浅析高校收费管理问题及应对策略

张文华，茅粉红

（常州机电职业技术学院，江苏常州 213164）

时下，在高校学生人数不断增多，针对学生收费项目和收费标准也在不断变化，支付手段多样化的条件下，使整个高校日常收费管理工作日趋繁杂，面临着巨大的压力。如何使用更快捷可靠的收费管理模式，提高收费工作效率，保证资金安全是目前收费管理工作的当务之急。

1 高校收费管理工作目前的现状

（1）收费工作量大、繁杂。高校学生人数的不断增加使得收费日常工作量大大增加，学习专业的不同和学费学分制收费的实施，再加上学费的减免、退伍复学、助学贷款等多个优惠政策的出台，使收费工作的难度加大，使得收费管理工作更加复杂。

（2）收费项目和收费标准多样化。目前许多高校为满足市场的不同需求，培养多层次的人才，都是多学科、多层次、多专业的办学模式，招收的学生类型多。收费项目如学费、住宿费、教材费、体检费等多达数十多种，相应的收费标准也可能因为学历的层次不同、入学时间早晚、专业的区别、住宿条件的差别、教材的多少而不同，如：专科和本科有不同收费标准；住宿费因为住宿条件的不同和来校时间存在不同的收费标准。这在不同程度上增加了收费工作的困难。

（3）收费方式和手段落后。现在许多高校仍采用现金收费、银行卡POS机刷卡、银行批量代扣等传统收费方式。现金收费、银行卡POS机刷卡都只能进行一对一服务，排队等候时间长，占用学生和收费人员大量的时间和精力。银行批量代扣虽然可以大批量整体收费，不需要排队，但是还存在一些不足：一是需要给学生全体办理统一的当地银行卡；二是不能提前获知学生银行卡的余额信息，导致收费周期拉长；三是学生或家长异地或跨行汇款是需要缴纳一定手续费用，增加了学生的缴费成本。

表1 收费方式比较分析表

（4）收费票据打印和整理工作量大。高校收费票据一般采用三联制：收据联、记账联、存根联，在校学生人数增多、收费项目的增加、学生缴费次数和收费标准变动，都使得收费票据的打印整理数量大幅增加。

（5）学生欠费率高。高校学生拖欠学费已经成为高校存在的普遍现象，恶意欠费也鲜有发生，学生挥霍家长给的学费也屡屡发生，以往的收费方式，无法让家长实时了解学生学费的缴费情况，这也成为学生欠费的众多原因之一。

（6）学生基础信息共享滞后。高校各职能部门针对学生管理工作已普遍采取信息化系统，但各部门的应用管理系统相对封闭，部门间无法及时做到学生退学、休学、住宿调整等信息共享，容易造成少收、漏收、错收等现象，使得统计数据无法真实、实时的反映。

2 现阶段主要收费方式的分析比较

现阶段，高校收费方式主要有以下几种：现金收费、银行卡POS机刷卡、银行批量代收、银行汇款、网上自助缴费、第三方平台缴费的方式。通过比较分析，上述几种方式各有优缺点，见表1。

3 收费管理模式的网络化是发展的必然趋势

（1）打破数据壁垒，多部门信息共享。加强信息化建设，整合多个职能部门管理系统，如财务处学生收费管理系统、教务处的教务系统、学工处的学生宿舍管理系统等，组建一套完整的管理系统，实现各部门各系统间的无缝对接，实现信息和数据互通共享，及时、快速、准确的获取收费基础信息。

（2）开发多渠道的缴费方式。目前使用手机支付、转账、生活缴费等已得到大众普遍认可，而且使用已经比较普及，高校应在现有缴费方式的基础上，积极增加方便、快捷、安全的手机支付缴费方式，让学生或家长不受时间、地域的限制，能够随时掌握欠费情况，自由选择缴费渠道和缴费方式，降低学生或家长的缴费成本，节约缴费时间，降低收费管理员的工作强度和工作量，从而可以最大限度的降低欠费率。

（3）缴费票据的电子化转型。网络化缴费方式势必会引起后期票据集中打印整理时间长，发放滞后，学生不能及时获取票据。增值税电子发票的成功实行，着实让异地购物对发票的获取、传递变得异常方便、快捷，相关部门可在充分调研的基础上开展缴费票据由传统纸质票向电子化转型，做到及时开具、传递票据，减少后期票据集中打印整理工作量。

总之，要提高高校的收费管理工作效率，必须加强高校信息化建设，整合学校整体资源，实现互通互享，不断改进收费管理工作，提升服务定位，提供方便、快捷、安全的网络化缴费方式，降低收费欠费率，确保正常教学工作的开展，提升收费管理工作水平。

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