成成的“噩梦”

◆安徽省五河县县直机关幼儿园　卢春娣

近期，媒体上传播着很多有关幼儿教师的负面新闻，作为一名自诩为有情怀的老师，我看过后心里久久不能平静。前不久，我们班就有一位成成小朋友家长，因为孩子回家说被老师扭了耳朵过来投诉。

成成是个聪明、腼腆的小男生，每天都是开开心心地来幼儿园。那可爱的笑脸，甜甜的问好声，刚入园时就引起了大家的关注。成成的妈妈也因为热心班级事务，平时跟我们联系紧密。可这美好的一切都被一场“噩梦”打破了。一天晚上，成成被噩梦惊醒，醒来后一直哭喊着：“耳朵疼！耳朵疼！”妈妈问：“耳朵为什么会疼？”成成说：“刘老师扭我耳朵，把耳朵拉得好长。”

第二天晨间入园时，成成的妈妈来找老师了解情况。那天教研组通知开会，我正巧不在班里，成成妈妈直接跟刘老师进行沟通。刘老师认为这只是孩子做噩梦说的梦话而已，在幼儿园根本不可能发生。因为刘老师认为自己从来没有扭过孩子的耳朵，也就没把这事放在心上。等我开完会回到班里，刘老师忙于工作，也忘记跟我提及此事。

成成妈妈回到家越想越不放心，于是就给成成阿姨打了电话，相约下午一起到幼儿园，找熟人继续调查。机缘巧合，正好被我们园长碰见。园长了解情况后立即打电话叫我过去，强调家长现在情绪激动，说孩子噩梦惊醒后一直讲耳朵疼，被老师扭了，到班里沟通了解情况，老师不以为然，这是老师工作态度不好，推卸责任，因此，她的孩子不能继续接受这样的老师了，要求换班。一面之词不能全信，我只能向园长保证会好好调查这件事，还家长一个真相。我马上回到班里跟搭班的刘老师交流。刘老师的说法跟家长的描述截然不同，满腹委屈，觉得自己一直严格要求自己，而且打心眼里喜欢成成，平时还尽量满足成成的一些小请求，怎么就无中生有，变成扭他的小耳朵了呢？刘老师说的这些我平时都是看在眼里的，因为成成平时在班里乖巧懂事，我们都非常喜欢他，气氛一直相当融洽。

跟刘老师了解完情况后，我思虑再三，没有立即给成成妈妈打电话对此事做解释，而是等到幼儿离园时，把成成妈妈留下来沟通、说明情况。成成妈妈主动承认了孩子的耳朵并没有受到任何伤害，然后我们给她观看了刘老师手机里的成成在园小视频及照片，并告诉她我们幼儿园的教师都是专业的，教师素养及道德都没有问题。成成噩梦后的表现或许跟他平时在哪儿听过什么或者其它因素有关系。最后我们达成共识，今后要密切配合，给孩子营造一个快乐、充满爱的环境。

感觉事情已经很圆满地解决了。可没想到，时隔两天，成成妈妈直接找到园长再次要求换班，态度坚决，理由是“成成已经不愿上幼儿园，怕看到刘老师”。得知此事，我中午下班后带着刘老师直接到成成家家访。沟通中，成成妈妈看到孩子与刘老师很亲热，非常感动，当即肯定地认为：一定是因为自己太担心孩子在园遭遇不测事件，而成成又粘妈妈，不想上幼儿园才导致此事发生。成成妈向刘老师表达了歉意，希望成成继续留在我们班，并在当天下午就把成成送到了幼儿园。成成进班后，我们继续关注他的在园情况，通过微信平台及时向家长反馈成成在园表现。看到孩子在幼儿园每天开开心心的，家长很放心，与我们的关系更加亲密，对幼儿园和老师也更加信任了。

事后，我班开展了更为细致客观的调查工作，随机对家长进行“教师履行工作职责情况，师德表现”调查，并如实记录了内容。结果显示：家长们认为我班教师具备良好师德，爱孩子，工作认真细致，责任心强，孩子越来越喜欢上幼儿园。

对此，我在班级微信群里给家长们发了一封信，就家园交流情况和对家长的期待予以说明。成成的 “噩梦”事件终于妥善解决了！这件事让我深刻认识到：虽然童言无忌，但孩子也会说“真实的谎言”；要重视家长反馈，及时沟通，澄清事实，家长既是服务对象，也是园所重要的支持力量，做好家长工作是幼儿园的大事，懈怠不得，只要努力，所有问题都会迎刃而解。