内科系统护士长做好病房管理的措施分析

李 娟

（贵州医科大学附属医院内科，贵州 贵阳 550000）

内科的特点包括病情繁琐、复杂、患病人数多、患者住院时间长，而且具有较大的护理难度、护理工作复杂、繁多[1]，护士长根据本科室患者疾病特点以及护理人员现阶段的状况进行分析，并制定了符合本科室工作的要点和目标，通过不断学习和培训，增强护理人员专业实施和技能，帮助护理人员树立终身学习理念，养成良好的团队精神，提升个各项能力，以降低医患发生率，本次主要分析和讨论内科系统护士长做好病房管理的有效措施，以下是详细报告。

1 不断学习，提升自身综合素质和能力

现阶段，伴随着我国经济的快速发展，各项新技术、新发明以及新科学不断完善和更新，医学科学技术和理论也在快速发展，护理学已经成为现阶段临床医学研究的重点，同时其也是一门独立的学科[2]。护理学要求护理人员具备强烈的责任心和事业心，在服务过程中，秉持一切为了人民服务理念。在工作过程中，做好榜样，不断提升自身专业能力和业务能力，开拓创新，努力学习。定期进行培训，并锻炼自身记忆能力、反应能力以及思维能力，针对工作中存在的问题进行总结，以促进自身综合素质的提升。

2 宣传护士职业道德教育，提升护士服务意识

定期组织本科室护理人员学习相应的法律法规，例如《医疗事故法》、《诊疗护理常规》、《中华人民共和国护士管理办法》以及《职业道德规范》等[3]。强化护理人员法律法规意识，树立正确的职业道德规范，明确以人为本的服务理念，使护理人员能够自觉树立全心全意为患者服务的服务理念，在工作过程中，认真对待每一位患者，加强健康教育宣传。在护理过程中，采取耐心、谨慎的工作态度，增强责任心，对于患者提出的建议，虚心接受。多与患者沟通和交流，建立良好的护患关系，提升护理质量。

3 定期培训，以促进护士业务水平的提升

定期组织护理人员学习，每个月进行1 次内科专业知识学习和培训，并进行1次护理教学，及时对护理实施、概念等进行更新，帮助护理人员更快地接受新技术和新知识，促进专业技术水平的提升。鼓励并支持本科护理人员学习护理大专以及护理本科。

4 将护理质量管理工作做好，以促进护理质量的提升

护士长应定期对各项制度落实状况进行检查，检查内容以消毒隔离、基础护理、护理文件书写状况、健康教育落实状况等为主。加大对差错事故管理力度，要求每位护理人员严格按照每一项护理规章制度进行工作，增强护理人员中责任心，避免差错事故以及不良事件的发生，促进护理质量的提升。

5 加强整体护理管理工作力度，提升患者护理满意程度

定期组织护理人员学习和培训整体护理知识，并落实整体护理。避免流于形式的出现，将各项工作全部落实，并认真检查和核对，要求每位护理人员以患者为中心，给予患者更为优质的服务。定期组织患者与护理人员召开会议，针对患者提出的意见，不断改进和更新，以提升患者护理满意程度。

6 加大责任教育力度，保证工作安全

对于每一位护理人员而言，必须具备的基本素质是责任心，从护理人员第1 天进入到内科科室之后，作为护士长，首先需要实施责任心教育，为其讲解责任的重要作用，与此同时，使其认识到玩忽职守的危害，并为其介绍类似案列[4]。在日常工作过程中，针对其中存在的问题进行分析，并在开展会议的过程中重点强调。此外，总结工作经验，不断增强责任感和工作能力。

7 提升管理技巧

每个病区中都包括患者、患者家属、护理人员以及医生，其是一个整体，也是一个团队，在这里面护士长除了是行政管理人员，同样也是专业学科的领导者。所以，需要不断学习专业知识，提升自身能力和管理水平，通过使用管理技巧，将各项工作做好，确保工作的合理化、人性化以及制度化，合理安排和管理本科室工作，落实每位护理人员的工作，使其能够各司其职[5]。

8 将沟通工作做好，创建良好和谐的工作氛围

护士长应多与患者和护理人员沟通和交流，在医疗条件允许的前提下，尽量满足患者的各项需求，使其积极配合治疗。①管理过程中，护士长应多与科室主任交流，向其讲述护士长工作的意义和目的，尽量获得科室主人的配合和认可。在科室主任查房的过程中，积极融入其中，以便更好地明确护理工作中存在的不足，提升自身综合能力。②多与科室成员沟通和交流，营造良好的工作氛围，为管理工作的顺利实施奠定基础。

9 加强消毒管理工作，避免较差感染现象的发生

定期组织内科护理人员学习相应的规范知识，并严格按照《消毒技术规范》进行操作，避免交叉感染现象的发生。质量控制小组需要定期或者不定期对每一种物品的消毒状况以及更换状况进行检查，保证每一项工作达到质量标准和要求。

定期对病房进行消毒、通风，确保室内空气清新，减少病毒滋生。

10 结束语

总而言之，在内科系统病房管理中，护士长需要以身作则，严格要求自己。伴随着医疗学科技术的快发展，护士长需要不断提升自身专业技术能力和管理能力，同时也需要实施有效的管理技巧，将病房管理工作做好，以促进护理质量的提升，保证护理工作顺利开展。