海南热带生态徒步探险旅游安全保障机制构建

武琳娜 支子

近年来，众多旅游爱好者不再满足于传统旅游带来的兴趣，越来越倾向于更刺激、更冒险的探险旅游。由于徒步探险旅游短暂的发展时间，探险旅游的相关法律政策和安全保障体系并不完善，探险者的安全防范意识也不成熟，再加上此行业规则恍惚，导致徒步探险旅游的伤亡率逐渐升高，严重阻碍了探险旅游的发展。徒步探险旅游的安全保障机制和安全服务体系对探险旅游的发展有着直接影响。

1. 探险旅游研究评述

1.1 探险旅游

随着人们生活质量的提高，毫无波澜的生活状态让人们对惊险刺激的探险旅游产生浓厚兴趣，同时也吸引了学界的广泛关注。我国对当前的探险旅游还没有深入全面的掌控，学界对徒步探险旅游的概念也未达成共识。其主要内容就是人与自然的对抗体验，探险本身就是对未知的挑战，具有一定的风险性。本人认为，探险旅游是区别于传统旅游的全新模式，牢牢地与自然环境相结合，利用多种专业的户外装备，来完成具有刺激冒险性的新型旅游。

1.2 探险旅游的管理

我们对海南徒步探险旅游的管理研究，主要包括法律规范、安全保障体系、产品开发、风险管理四方面。徒步探险旅游的法律机制的探讨内容主要是法律风险承担、民事责任、保险立法以及自主探险准入规范。安全保障体系主要包括徒步探险旅游的预警救援系统，政府、旅游企业、探险者三维立体安全保障系统以及探险相关项目的安全保障机制。产品开发主要是区域开发和特定项目的开发，结合海南的区域特点推出徒步探险的项目，如海南的佳西自然保护区，热带雨林的自然环境的开发。特定项目，如保婷仙安石林等山洞的旅游开发。风险管理主要包括风险评估、风险预控、风险规避以及风险转移四个方面。

1.3 探险旅游的服务管理

探险旅游的服务管理旨在优化服务质量，完善服务机制，以保证探险者在探险过程中各种问题的顺利解决。其主要包含预防服务、监管服务以及善后管理服务三方面。其中预防服务须政府、旅游企业、探险者三者配合。政府应完善相关法规，提供安全教育和预警信息服务；旅游企业应提供相关安全培训和专业的人员设施；探险者应具备专业的户外探险技巧、自救方法以及安全防范意识。监管服务是政府和旅游企业双方提供，政府应对运营旅游企业和探险者实施监管，同时企业的相关人员要对探险过程中的探险者实施监管服务。善后管理工作主要内容是追究相关法律责任以及保险理赔的处理工作。

2. 海南热带生态徒步探险旅游风险因素

2.1 游客因素

首先，参与徒步探险的爱好者，应具备较高的身体素质，一些患有恐高症、深海恐惧症、心脏病等疾病的游客在探险旅游中会受到严重伤害，应在探险旅游之前做好相关工作，尽量避免此类游客的参加。其次，专业户外装备必不可少，一名合格的探险者，应准备好冲锋衣物、速干衣物、背包、光源、帐篷、睡袋、食物等等基本装备。可视探险旅途的长短来决定装备数量，而在海南热带这种温差大，较潮湿，蛇虫遍布的环境下，防寒衣物、雨具和消炎药物也不能缺少；另外，探险者在经验缺乏的情况下独自行动，不听从指挥，安全意识不到位，很可能造成重大安全事故。

2.2 环境因素

在热带徒步探险的过程中，可以提前了解交通情况，方便事故发生后迅速救援，如果车辆无法接近事故发生地，救援效果也会大大降低；此外，恶劣的天气也是主要的因素之一，所以探险者应该学习相关热带气候的变化规律以及简单的自救方法，因海南热带潮湿的气候，多雨多水，大雨天气下应能通过雨林地形找到安全的避雨场所，这就需要探险者具备较高决策能力和野外生存技能。同时，海南热带雨林天气变化莫测，进入野外时，应时刻观察云雾变化和周围环境，确保能在突发状况前，制定正确的避险计划。

此外，合理选择营地位置也是相当重要，营地一般选择在相对平整的空地上，切记不能倚靠山脚和有明显隐患的地方。近几年国内探险旅游愈演愈烈，众多户外俱乐部的问题也是渐渐浮现出来，其中安全事故便是一大项。探险旅游存在一定的风险性，即使是简单的户外露营也会因营地位置选择不当而发生事故。

2.3 相关人员因素

这一因素也相当重要，尤其是在深入热带雨林区域，户外领队缺少看地图和使用GPS的专业知识，有可能发生走错路的情况，引起一系列的安全问题。还有不少探险者不找领队，独自行动，认为凭自己的经验和技能有足够把握完成徒步探险旅游，结果导致安全事故的发生；在遇到紧急情况时，领队应该能够临危不乱地处理突发事故，如果领队缺乏完善的处理方案和应急手段，对探险者的能力盲目自信，对所带装备使用维护不当以及活动计划安排不合理，那么安全事故的发生就成为必然，作为一支探险队的核心，领队有责任保证所有探险旅游者进出探险区的安全，所以探险旅游对领队提出了极高的要求：应具备专业的野外生存技能，野外救援技巧，还应具备探险领队的职业资质，具备对危险因素的识别和避免能力、丰富的探险知识和经验，还要有一定的团队意识，组织协调能力等。领队此职任重道远，应不断完善武装自己。此外，还应有医务人员随行，正确的抢救方式和必备药物可以将事故危害降到最小，为整个探险队提供了安全保障。

2.4 政府因素

政府作为我们坚强的后盾，应在常规旅游法的基础上完善探险旅游相关法律，成立一些旅游安全的法律法规，促使探险旅游走向规范化，各个旅游企业以及户外俱乐部才能更专业，更可靠。当安全事故发生时，一定要在第一时间快速准确的施以救援，不然都是纸上谈兵，毫无意义，探险者购买保险是为了将损失降到最低，这也是探险旅游爱好者最基本的安全意识。救援队的不专业和速度慢是导致安全事故出现伤亡的重要因素之一，因此政府也应建立专业的救援队来为所有的探险旅游爱好者提供安全保障。

3. 海南徒步探险旅游安全机制构建的建议

3.1 建立完备的救援体系

3.1.1 设立救援中心

建立多个救援中心，配合辐射整个热带生态探险区，每个救援中心24小时都得有至少1人值班，遇到紧急求救时值班员应迅速与救援队取得联系，第一时间赶赴事故现场。

3.1.2 配合救援

救援工作应与军队、警察、医疗、志愿者等相关机构配合进行，这样既能保证救援速度也能保证物资及时供给，同时伤员能够得到及时治疗。

3.1.3 设立紧急救援卡

探险者在购买保险时，应登记紧急救援卡，卡上留有探险者的基本信息：身体状况、血型、病史、过敏药物等。若遇紧急状况，探险者可拨打救援中心电话，救援中心通过探险者所提供的救援卡号能在网络上搜索到详细信息，并通过GPS锁定探险者的遇险位置。

3.1.4 为救援组织提供政策支持

政府应给予救援组织一定的物质支持，救援中心置办相关设备、药物、车辆应予免税；交通工具能够大大提升救援队的救援效率，在热带雨林的地形中，陆地工具有些捉襟见肘，这时直升机的救援就变得更为重要，政府应根据救援情况，给予救援队军事支持。

3.1.5 救援机制

成立类似120/110等专门受理旅游中安全事故的呼叫中心，将遇险游客的报警电话集中处理，快速协调救援工作。探险旅游企业应联合海南当地政府以及相关旅游公司、户外俱乐部在探险旅游旺季时组建救援队，共同合作，保障海南旅游业顺利发展。

3.1.6 完善相关政策法规

以政府为主，各大旅游企业负责，再邀请行业内顶尖专家学者、相关知名人士以及法律专家共同探讨完善旅游安全相关的法律法规。在探险旅游安全保障体制的构建过程中，政府出台的政策法律是基础性的管理依据，这样建立起的安全保障体系才能起到实质作用。

3.2 建立安全预警体系

3.2.1 建立徒步探险旅游区域危险度指数体系

区域危险度指数体系建立旨在直观体现出该区域的危险程度，让徒步探险者提前了解不同区域的安全等级，方便徒步探险旅游者选择合理的线路，保证出游安全。区域危险度指数体系暂由6个指标概括：探险技能、运动强度、地形环境、户外装备强度、可接近性、救援速度。其次我们将每个指标由1-4来评定指数，指数越高，代表的综合危险程度也就越高。改革评价体系既可以让旅游探险者预知探险线路，规避风险，也能作为本人能否参加本活动的标准。不同地区的综合危险度肯定不尽相同，探险者可以进行对比，挑选出适合自己的探险旅游项目。

3.2.2 灾害预警体系的建立

灾害预警体系由预警信息系统、预警决策系统以及预警发布系统三者组成。首先，预警信息系统，此系统应与当地的地质和气象部门协调运行，将近期的天气变化、地质灾害等信息输入预警信息系统，同时也要实地勘测，把实地勘测得到地质信息作为补充输入系统，并且每天进行更新维护，以保证预警信息的全面性和可信性。其次，预警决策系统，利用预警信息系统收集的诸多天气、地质问题进行分析决策，得出一个实时预警信息的分析结果，以此对未来可能发生的自然灾害进行全方位的预测。最后预警发布系统会将决策结果及灾害的预测通过网络、短信、电视、广播、邮件等途径发布给探险旅游者。网络、广播、电视可广泛传播，电子邮件、短信等可以针对参加当地徒步探险旅游的游客进行详细告知。

3.3 规避风险的建议

首先，事在人为，一个优秀的领队可以规避绝大多数的风险，因此领队应该有职业资格证书，并要经过专业训练，拥有对野外探险生存丰富的经验和面对突发状况谨慎冷静的心理素质，这是一个优秀领队应具备的职业素质。其次，探险旅游者在决定参加徒步探险旅游时，应当事前了解到具体的相关要求，并拥有必要的户外装备和应急技能。要根据探险者身体素质，个人能力来判断其是否能够安全完成徒步探险旅游，从而降低人员遇险概率。最后，要与海南当地的旅游接待企业、户外俱乐部、公安、医院等部门建立良好的合作关系。同时还要通过不同渠道收集反馈信息，如领队的工作报告、游客的问卷调查、网友留言等进行风险因素归纳处理，居安思危，将风险降到最低，以此提高徒步探险旅游的安全质量。

4. 结论

总而言之，在当今高速发展的经济时代，人们开始对旅游有了新的追求。新式的徒步探险旅游还需要我们进一步地引导与规范其市场，使其能更好的发展。对于徒步探险旅游的安全问题还须继续研究，随着区域环境变化而导致的新问题也需时刻关注。其次，将研究范围扩展出海南，以海南为中心与全国其他地区的探险旅游区对比分析，从而得出更严谨更权威的研究结果。最后，要对徒步探险者分析，归纳不同探险者对安全问题认知的特点，从源头上降低安全事故的发生率。