跨境电商背景下英语专业特色方向课程国际贸易人才培养研究——基于地方应用型本科高校

宋海鹤

（南京航空航天大学金城学院，江苏 南京 211156）

一、研究背景

当前，作为新型国际贸易方式的跨境电子商务在我国正处于快速成长时期。江苏省一直是国内跨境电子商务大省。《2015年中国跨境电子商务发展蓝皮书》显示，江苏省在跨境电商企业数量和跨境电商交易额方面均位列长三角地区首位，跨境电商呈强劲上升态势，已成为江苏省外贸发展的重要支撑。2016年1月，国务院正式下发《关于同意在天津等12个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复》，苏州市作为全国十二城市之一入选新一批国家跨境电子商务综合试验区，也是江苏省第一家国家层面跨境电子商务综合试验区。2016年3月，江苏省政府发布《国民经济和社会发展十三五规划纲要》明确提出“建设智慧江苏”，实施“互联网+”行动计划，培育跨境贸易等电商交易平台，把互联网经济打造成为推动经济转型升级的强大动力。2016年4月，江苏省商务厅认定南京、无锡、连云港、宿迁四市为江苏省跨境电子商务试点城市，鼓励在先行先试的基础上不断积累经验，推动行业更好更快地发展。

在我省跨境电商行业蓬勃发展的趋势下，催生了对跨境电商人才的巨大需求。在此背景下，作为定位于地方应用型本科高校的独立学院，其英语专业的发展应该与时俱进，在现有学校特色专业方向课程国际贸易类课程的基础上，结合最新的市场需求，抓住机遇培养紧缺的跨境电商人才，从而更好地服务于省内地方经济建设和经济发展。

二、国内跨境电商人才培养现状

纵观当前国内跨境电商人才的培养，就其培养途径来看，主要有四种途径：跨境电商企业自身培养、跨境电商培训机构（含政府补贴培训机构）、跨境电商平台培训服务以及高校培养。各方式途径各有利弊且培养侧重点不同。而就国内高校对跨境电商人才的培养，从所属的专业来看，主要集中于国际贸易专业、商务英语专业以及电子商务专业。

从国际贸易专业对跨境电商人才培养的研究来看，主要涉及国际贸易专业人才培养改革研究，人才养方案、培养路径研究，人才培养模式研究，以及跨境电商实训实践模式探索等。商务英语专业对跨境电商人才培养的研究，主要涉及人才培养探索、人才培养方案、培养途径研究、人才培养策略、培养模式以及人才培养实训实践研究等。电子商务专业对跨境电商人才培养的研究相对较少，主要涉及人才培养模式以及人才培养模式实践研究等。

可见，目前国内高校对跨境电商人才的培养已初具规模，各专业在立足于本专业基础上发挥各自优势，从不同侧面探索了跨境电商人才的培养。但是研究表明，各专业间人才培养目标界定不明晰，专业特色建设不突出，容易造成人才同质化竞争。另外，就人才培养的学校类型来看，当前主要集中于高职院校，远不能满足行业对人才多层次的需求。

三、“国标”指导下的英语专业跨境电商人才培养研究

在我国颁布的《高等学校英语类专业本科教学质量国家标准》(以下简称“国标”）中明确了英语类专业包含三个英语相关本科专业:英语专业、翻译专业和商务英语专业。“国标”作为高校英语专业建设的纲领性指导文件，其主要内容包含前言、适用专业、培养目标、培养规格、课程体系、教学评价、师资队伍等共九大部分。在“国标”关于英语类专业课程体系的阐述中，课程体系被分为了五个板块，包含公共基础课程、专业核心课程、专业方向课程、实践环节和毕业论文（设计）。尤其值得关注的是其中的专业方向课程，其涵盖了语言学、文学、翻译以及学校的特色课程等,特色课程由各高校英语专业依据自身办学特色和师资情况自行设置。目前，如何在“国标”基本精神指导下，各高校英语专业在自身学校定位与专业定位的基础上制定符合本校的教学质量标准是全国各高校十分关注的问题。

因此，作为英语类本科专业定位于英语专业的独立学院，在其现有学校特色专业方向课程（国际贸易类课程）教学的基础上，顺应时代发展和地方经济建设的需要创新其人才培养研究，培育当前市场急需的跨境电商人才是当务之急。本文将尝试在“国标”精神指导下，针对当前江苏省跨境电商人才培养的现实需求，立足于独立学院，探索其英语专业特色专业方向课程的跨境电商人才培养，谋求以差异化竞争战略获得在高等学校跨境电商人才培养中的优势地位。

（一）确定科学的人才培养目标定位

人才培养是一项系统工程，而首要的就是确定科学的人才培养目标。人才培养目标是高校对于“培养什么样的人才”的理性思考与缜密设计，具有重要的导向作用。当前，应用型本科院校包括独立学院已成为江苏省高等教育的重要组成部分。作为独立的一种人才类型，应用型人才是社会化大分工背景下社会分工不断精细的结果，其和学术型人才、技能型人才紧密关联而又相互甄别。依据“国际教育标准分类法”的分类，三种类型人才对应的分别为三种类型的培养高校：综合性研究型大学（学术型人才）、职业性技能型高等院校（技能型人才）与专业性应用型大学或学院（应用型人才）。简单地说，学术型人才注重其创新能力和科学研究能力的发展，技能型人才着重其技能性的实践能力，应用型人才培养则侧重其理论知识的综合应用能力。可见，独立学院的应用型人才培养目标与学术型、技能型人才的培养目标必定不同。因而，我们在制定独立学院英语专业跨境电商的人才培养目标时，必须在坚守英语专业属性，与“国标”规定的英语类专业人才培养目标内涵保持一致的前提下，凸显独立学院英语专业跨境电商人才培养目标特色。

（二）以市场需求为基础，确定英语专业跨境电商人才培养目标

面向市场需求，满足区域社会经济发展是跨境电商应用型人才培养目标的首要定位。江苏省一直处于我国外向型经济发展的前沿阵地，其进出口贸易额始终位居我国前列，近年来跨境电商的迅速发展成为江苏省外贸转型升级的新引擎和外贸增长的新的增长点。依据2016年11月江苏省工商局联合中国互联网络信息中心（CNNIC）对江苏省跨境电商发展所做的专题调研报告《江苏省跨境电子商务发展与监管情况研究》来看，江苏省苏州和南京两市分别作为国家层面跨境电商综试区和省内跨境电商试点城市，在试点优先的政策优势下，两地呈现出先发优势，产业聚集效应初步显现。目前，苏州开展跨境电子商务的企业超过2.8万家，占外贸企业总数的90%。南京则通过打造龙潭跨境电子商务产业园和空港枢纽经济区跨境电子商务产业园，吸引超过40家跨境电商进出口企业和平台入驻。在江苏省的跨境电商进口企业中，苏宁海外购、金鹰购分别成为具有全国和地区影响力的企业。同时，也有众多的小微企业和个人卖家积极参与到跨境电子商务的行业中来。

江苏省跨境电商行业的快速发展，带来了对跨境电商人才的巨大需求。依据本研究对国内知名招聘网站智联招聘（www.zhaopin.com）、前程无忧（www.51job.com）2017年11月份发布的江苏省内454条跨境电商人才招聘信息统计分析来看，依据市场提供的相关岗位数量，分别为以下岗位：跨境电商运营（157）、跨境电商销售（130）、跨境电商采购（72）、跨境电商客服（26）、跨境电商物流仓储（6）、跨境电商美工（4）等相关岗位，可见其中需求最多的是跨境电商运营岗位。另外，从各岗位的职业成长路径来看，跨境电商人才发展依循专员（助理）、主管（经理）、总监、总经理（店长）等的职业发展晋升路径。

（三）以岗位职责能力分析为基础，确定英语专业跨境电商人才培养目标

英语专业的跨境电商人才培养要在立足本专业、充分发挥本专业优势的基础上实施人才的差异化培养战略，因此十分有必要认真分析各跨境电商岗位的岗位职业能力，寻求适合英语专业人才培养的“最近发展区”。本研究通过对智联招聘、前程无忧跨境电子商务基层人才招聘信息的统计分析，各基层岗位关键职业能力可总结如下：

跨境电商运营：熟悉平台政策和规则；负责平台店铺日常维护管理，包括选品、定价、商品上下架、产品描述的英文编写、图片处理上传等；店铺整体推广运营，提升店铺销量。

跨境电商销售：市场分析、开发新的热销产品，负责市场的开发、建立及维护销售渠道；制定客户开拓计划及渠道拓展方案。

跨境电商采购：根据公司ERP系统订单，采购商品，进行产品询价、比价、议价；及时跟踪、反馈、汇总订单到货情况；对进货产品进行品质、质量的验收；负责整理订单，数据的录入，商品的分类整理。

跨境电商客服：为客户提供在线交流、邮件或者电话服务，对客户提出的问题进行及时有效的处理和跟进；及时处理投诉和退货，懂得相关法律和知识产权。

跨境电商物流：熟悉跨境电商进出口的相关海关、商检政策，整理进出口订单的相关文件单据，提供优化的进出口物流解决方案。

跨境电商美工：负责店铺产品图片处理，修图，店铺网站风格装修设计；提供美工技术支持，设计版面风格，不断改善提升美工设计服务。

由以上对各岗位的关键岗位职业能力分析可见，对英语专业跨境电商人才培养来说，可充分发挥英语专业的语言优势，最合适的莫过于跨境电商运营和跨境电商客服人才的培养。因此，独立学院英语专业特色专业方向课程（国际贸易）的跨境电商人才培养目标建议可确立为:培养英语语言基本功扎实，具备良好文化素养和跨文化交流能力，掌握相关跨境电子商务知识和技能，主要能够从事跨境电子商务运营和客服工作的应用型英语专业人才。可见，英语专业并不试图培养能够满足市场所有岗位需求的全能型的跨境电商人才，因为从学科专业的眼光看，如果英语专业是一个名副其实的学科专业，不存在完全符合另一个专业的空间。

（四）构建科学合理的课程体系

人才培养体系的另一核心内容是“怎样培养人”的问题，而首先涉及的就是课程体系的构建。课程体系关系到学生“学什么”的根本问题，是实现人才培养目标的手段和保证。因此，独立学院英语专业跨境电商人才培养的课程体系建设要在“国标”规定的课程体系的指导下，在现有学校特色专业方向课程（国际贸易类课程体系）的基础上，以跨境电商人才培养目标为基本依据，探索跨境电商人才培养课程体系的建构。

独立学院英语专业现已开设的国际贸易专业方向课程一般包含以下课程：国际贸易实务（国贸最重要课程）、国际贸易理论、外贸英文函电写作、外贸口语等课程。这些课程的学习，使学生对传统国际贸易流程和国际通行贸易规则和惯例、中国对外贸易政策和法规，以及如何与国外客户进行有效口语和书面沟通打下了坚实的基础。在此基础上，英语专业跨境电商人才的培养，应重点落在跨境“电子商务”的人才培养上来。

电子商务强调对电子商务平台的运营和管理，依据不同的参与主体，电子商务业务可主要分为B2B（企业对企业）与零售业务（B2C、C2C）两种交易类型。而不同于境内电商，跨境电商的实质是基于跨境电子商务平台的国际贸易，同样强调对跨境电子商务平台的有效利用。因此，跨境电商课程的设置，理应围绕跨境电商平台进行，以培养学生对跨境电商平台的理论和实践认知。以英语专业跨境电商人才培养目标为依据，英语专业跨境电商的主要课程可包括《跨境电商专业英语》《跨境电商网络营销》《跨境电商客服》《跨境电商平台运营实战》等主干课程。

《跨境电商专业英语》是以英语为载体，系统性传授跨境电商专业知识的理论和实践相结合的基础教程，以专业为背景培养学生的英语运用能力。以基于跨境电商岗位工作过程，反映典型工作任务为主线，《跨境电商专业英语》知识体系涵盖跨境电商概述，常用跨境电商平台认知及跨境电商包含售前、售中和售后等各主要环节的运营知识，以专业为背景培养学生的英语应用能力。

跨境电商平台的良好运营离不开对产品进行有效营销，不断提高其平台交易量。《跨境电商网络营销》课程针对跨境电商平台不同国家消费者的文化传统、节日传统、消费习惯等采取合适的网络营销活动，有效唤起顾客对产品的注意和需求，从而通过发现需求并满足需求来实现销售，创造利润。

《跨境电商客服》涵盖对跨境电商客服工作全方位的学习，具体包含跨境电商客服工作范畴与目标、客服工作思路与技巧、客服体系构建与管理、订单处理、纠纷预防与处理、客服服务模板等，使学生对跨境客服工作有全面的了解并掌握客服工作技能。

目前，国内外跨境电商平台众多，知名的有国外A-mazon（亚马逊）、ebay（易贝）、Wish等，国内则有阿里巴巴速卖通、中国制造网、敦煌网等以及企业自建的跨境电商平台等。《跨境电商平台运营实战》在较详细阐述各主要平台注册规则、发布规则、交易规则、评价规则、售后规则、数据挖掘与分析等的基础上，进行平台操作实践学习，培养学生的实战能力。

（五）构建基于“就业创业”的实训实践教学模式

在“国标”的课程体系中首次将“实践环节”纳入其中，并指出实践环节应贯穿整个本科教育阶段，所占学分不少于专业总学分的15%，充分体现了英语类专业对“实践育人”人才培养理念的践行。跨境电商作为对实践能力要求极高的专业，在基于学生“就业创业”的培养理念基础上，探索拓展和深化校企合作的形式，使学生在真实的业务环境中具备解决实际问题的能力是十分重要的课题。

当前，高等教育校企合作模式已由顶岗实习，订单培养不断拓展深化为现代学徒制下的校企合作模式。作为实施现代学徒制教育模式的典范，德国将其看成是本国经济发展和人力资源开发的战略武器，其卓越的人才培养效果举世瞩目。在我国，为贯彻2014年国务院《关于加快发展现代职业教育的决定》和教育部《关于开展现代学徒制试点工作的意见》，2015年8月教育部办公厅公布了首批开展现代学徒制试点单位名单，共165家单位获批成为试点单位，试点地区共17个。2017年4月，教育部办公厅又发布了《关于做好2017年度现代学徒制试点工作的通知》和第二批现代学徒制试点工作方案，为现代学徒制教育在我国的广泛推广积累了宝贵的经验，奠定了坚实的基础。

企业的实践往往是走在学校教育前面的，因而现代学徒制是由企业和学校深度合作共同推进的一项育人模式，其坚持校企“双主体”育人、学校教师和企业师傅“双导师”教学，形成学校和企业联合招生、联合培养、一体化育人的长效机制。在英语专业的跨境电商人才培养中，学校和企业首先应签订合作协议，依据应用型人才成长规律和工作岗位的实际需要，校企以合同的形式约定在开发教学内容、设计实施教学、组织考核评价等的双方责任划分。本校教师承担跨境电商基础知识和基础技能的系统教学；企业师傅进行跨境电商平台的实践技能培养，包括从产品内容编辑、产品拍摄、图片处理、内容上传、店铺营销等一系列技能实践，通过师傅带徒弟形式，学生真正参与企业工作，体验实际工作场景，从而最终实现专业的人才培养目标。另外，为调动企业真正积极参与到现代学徒制教育模式中来，地方政府也应出台具体的政策措施，给予和学校签约并经过多方评估评为高质量参与人才培养的企业和企业师傅以合适的奖励，以切实提高企业和企业师傅的积极性，从而从宏观层面保障人才培养质量。因篇幅所限，英语专业跨境电商人才培养实训实践教学模式将另文专门研究。

（六）建设高质量高素质师资队伍

教师是学科建设、专业发展以及人才培养的最终执行者，因而建设一支高质量、高素质的师资队伍是确保人才培养效果的根本保障。独立学院由于其相对来说建校时间短，师资队伍亦有不同于其他类型高校的特点。第一，教师年龄结构不合理，绝大多数为青年教师。第二，职称结构不合理，绝大多数教师处于讲师这一层级，高级职称教师十分有限。第三，“双师型”教师缺乏，绝大多数教师毕业后即进校,实践能力非常有限。当然，也应该看到，跨境电商行业本身发展时间也较短，自被媒体人称为“跨境电商元年”的2014年起，该行业才备受关注。因此，跨境电商专业教学中“双师型”教师的短缺并不仅仅是独立学院的个案难题，而是普遍性问题。同时辩证地看，独立学院教师以青年教师为主也不绝对就是劣势，青年教师学历起点高，充满朝气，更愿意和容易适应教学改革，从而实现专业人才培养的快速转型。

独立学院英语专业跨境电商“双师型”师资队伍的建设，要在其既有特色专业方向课程（国际贸易）师资的基础上，通过自愿参与的原则，积极支持对跨境电商行业和教学抱有热忱的教师进行培训，要紧密联系跨境电商平台、跨境电商培训机构及跨境电商企业等单位进行合作打造教师培训体系。如2011年阿里巴巴成立的全球速卖通大学，针对跨境电商各个环节及课题提供线上课程近500门，以及阿里巴巴在全国多地与当地跨境电商培训结构合作开设的“鑫起点”“鑫动力”“鑫品类”等线下课程(网址:university.aliexpress.com)。同时，理论学习与实践能力相结合，教师可积极通过独立学院“访问工程师”项目，到企业参与实际工作，通过企业实践工作不断提高自己的跨境电商实操技能，逐步达到能独立承担跨境电商平台实操课程的教学工作。另外，在现代学徒制的实训实践教学模式中，独立学院英语专业跨境电商人才培养要进一步发展校企合作的教师教学团队。通过自有教师和企业师傅明确教学分工，建设一支专任、外聘教师相结合的师资队伍，保障学生理论学习与实训实践活动的高质量完成。

四、小结

本课题在《高等学校英语类专业本科教学质量国家标准》（简称“国标”）的指导下，研究地方应用型本科高校独立学院英语专业特色专业方向课程（国际贸易）的跨境电商人才培养。在找准学校定位，以跨境电商市场人才需求与对岗位职责能力进行分析的基础上，确立了独立学院应用型的跨境电商人才培养目标，构建了其核心的人才培养课程体系，探索了基于“就业创业”的现代学徒制实训实践教学模式及高质量、高素质的“双师型”师资队伍建设路径。21世纪以来，高等教育市场化是不可逆转的趋势，在此种趋势下，高校面临越来越激烈的竞争。因此，高校各专业发展应在依据自身学校定位和现有资源的基础上，突出专业优势和专业特色，以差异化竞争获得在人才培养中的优势地位。

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