高校档案管理者产生职业倦怠原因及策略研究

刘 莎

(晋中师范高等专科学校，山西 晋中 030600)

近年来，许多高校都不太重视档案管理者，认为这个工作岗位不重要，导致管理者缺少公众理解、关注及尊重，工作压力大，职业认同感低；而且高校日常事物繁杂，不但要整理各种材料，还要确保相关材料的准确性，导致管理员极易出现职业倦怠。这种因素势必会影响档案管理角色的适应与转换，不利管理者身心健康发展。

一、高校档案管理概念及意义

（一）职业倦怠概念

职业倦怠也被称为工作倦怠，即个体因为无法处理工作的挫折或缓解工作压力，从而造成身心处于疲惫状态。管理者长期处于高压环境中，从而影响管理者工作情绪、行为及态度，逐渐呈现衰竭状态，不能顺利应对工作中出现的挫折与压力，逐渐丧失工作热情与兴趣，表现出失落感、情感疏理，对人及事逐渐开始冷漠、消极自卑。

（二）档案管理的意义

总体来看，档案管理在高校教育教学中的意义主要体现在如下几个方面：

1.对高校教学具有借鉴与参考作用

高校档案是在高校形成、改革及发展中逐渐产生的，而且档案还贯穿在教学工作及组织管理各方面。档案中可以非常真实体现出教学运行、管理的全过程，属于高校非常重要的信息资源。高校教育形成离不开档案这个载体，是丰富教学管理的重要手段。

2.是教育教学的依据与载体

高校档案是在教育活动中逐渐形成，属于第一手资料。高校先进教学经验、发展相关材料、优秀教师及学生的先进事迹报告等等，均为教育教学管理的依据与经验。

3.是高校文化的组成部分

档案是高校最宝贵的财富，具备科学文化的属性，所以档案建设是教育教学的重要组成部分，对维护高校合法利益、探索新的教学方法及改进管理均具有重要作用。在高校档案中还记录与保持着教育教学的成果与经营，体现总体的教学管理水平，是全体师生共同智慧的结晶。

4.给教育教学提供服务与借鉴

高校档案工作围绕教育教学管理不断建设与开展，对形成管理模式具有服务与借鉴作用。通过档案管理能体现出高校人文精神，对高校师生行为准则及价值取向具有导向作用。而且校园文化不断传承与发扬，必定在全校师生心中种植、不断成长；同时，还能营造一个良好的工作及学习氛围，提高师生的高昂情绪，互相尊重、互帮互学。

二、档案管理者职业倦怠的表现及原因

（一）职业倦怠的表现

1.心理状态不佳

当档案管理者长时间面临着压力，其心理承受力必定会逐渐降低。从现状来看，人们长期处于成就感较高的工作氛围中，极易给工作者带来精神的满足感。而从工作中不断获取成就感，能够提高管理者工作积极性，提高其工作能力。但档案管理非常枯燥，千篇一律，而且管理人员长时间从事同种工作，十分机械，这种工作极难得到高校领导重视，也无法得到同等待遇，自然无法获得成就感，因此工作中缺乏积极性和热情感。如果管理人员将工作视为生计手段，为生存而不得不工作，自然缺乏人生目标，极难找到自身的价值。只要工作中遇到困难，必定打击工作积极性，产生不良情绪，影响管理者的心理健康。

2.身体的问题

人类身体健康势必会影响其生理状态。如果一个人长期心理压力较大，必定会影响身体健康，诱发身体健康问题。当档案管理者长期处于工作压力下，其身体可能存在问题。比较常见疾病为慢性疲劳及精神抑郁综合征，主要包含发烧、缺乏食欲、喉咙痛及易疲劳。而且档案管理者需要长期伏案工作，形式枯燥单一且与外界沟通较少，极易出现上面各种综合征。另外，慢性疲劳综合征的管理者极难集中注意力，反应较为迟钝。当档案管理者产生职业倦怠，必定影响机体免疫力，身体常常出现问题，严重还会诱发其精神出现不同程度的问题。

（二）发生职业倦怠的原因

1.档案工作繁重枯燥

在多种因素影响下，档案管理人员严重不足，常常是一个人干几个人的工作，而且档案管理的工作量大，内容比较复杂，且没有任何挑战性和趣味性，晋升渠道也较少。加之档案管理工作缺少额外的自创收入，让大多数管理人员难以爱岗敬业，缺乏工作激情，只要出现调动与转变机会，管理者就马上想跳出这个岗位另谋高就。长时间从事档案工作，在这种单调乏味环境中极易产生职业倦怠情绪。

2.管理责任重大

档案文件中记载着教育教学活动的发展史，具备滞后性特征。在这个过程中，档案具有非常重要的功效，因此要保障档案发挥收、用及管的作用，在工作中任何环节都不能出现错误，而且许多文件资料成为高校的“孤本”，必须要严加保管，还有一些档案资料中涉及机密，高校档案管理者责任非常大。责任标志着压力，每天档案管理者都要重视各种细节，时刻保持警惕，而且还要精神高度紧张，极易出现郁闷、烦躁及排斥等各种心理，长时间处于这种氛围极易将烦闷转为职业倦怠。

3.社会认可度不高

对高校档案管理者而言，天天都是与文本打交道，极少需要其他职能部门、其他职工参与。因此，高校大多数师生员工极少与档案室存在联系，如果不是要到档案部门取文件，可能极少会想到档案管理者，导致档案管理者常称为被遗忘的角落。而且档案工作常处于各项工作的边缘地位，大多由院长办公室中相关领导分管，并未参与到教育教学的重大事务中，只能保留话语权。而且档案工作是一种常规性工作，即便努力工作也难以做出新意与亮点，因此社会认可度不高。由此可见，在政策、资金及制度等各方面，社会给予档案管理的并不多。高校也没有为管理者提供良好的学习环境与发展平台。在无法获得培育与支持情况下，管理者必然会逐渐丧失工作的动力与方向，从而出现职业倦怠。

4.管理制度破坏管理者的职业理想

一直以来，高校领导干部并没意识到档案工作在高校中的重要性，片面认为档案管理不过是高校档案文件的收集部门而已。因此，档案管理相关制度少而简单，大多数制度只是针对文件资料自身，极少制定与管理者相关的社会福利、激励政策及人才晋升等各个方面，档案管理者感觉工作岗位没有晋升渠道，逐渐丧失工作热情。即便是评聘职称方面，档案管理者都极易被忽视，无法得到应得的肯定与晋升机会。在高校中，评价体系主要为科研能力，而没重视档案管理所需的技术与能力，加上投入少，储存设施比较陈旧，长期下去势必会破坏管理者的职业理想，工作中得过且过。

5.缺失激励机制

针对档案管理的激励机制不健全，干好干坏一个样，必定会影响管理者的职业发展动力。尤其市场经济体制下，高校处于相对封闭的工作环境，虽然采用绩效工资体制，但是重点是科研教学相关，比较重视高校的核心职能部门，根本没有重视管理者创造的工作价值。而且在档案管理内部并未形成机理机制，并没有按劳分配，这种依靠自觉管理模式势必会影响管理者的工作动力。

三、调整管理者职业倦怠的对策

（一）高校方面

高校自身对调整档案管理者的工作激情具有重要影响，因此就必须要做好学生层面的调整工作。

1.引导管理者对工作清楚认知。从大量调查报告来看，个体的期望值越高，越易发生职业倦怠。因此，针对管理者的职业倦怠情况，高校要帮助从业人员树立正确的认知观，主要包含个人合理的期望。认清自身职业生涯及从事职业观等。要制定出能够实现的目标，比如升职、涨工资等职业目标，让管理者时刻充满活力投入到工作中。

2.改善工作环境。现实中许多高校给管理者提供简陋的档案室，其工作环境低于其他部门，导致管理者产生抵触心理。因此，高校领导应该清楚认识到档案文件的重要性，认识到这个部门的重要性，要加大各方面投入力度，积极改善工作环境，营造一个舒适的工作环境。

3.优化就业制度。作为高校领导层，必须要认识到每个工作岗位的作用，哪怕一个螺丝钉，必须要摒弃传统的裙带关系的晋升制度，全面优化管理者的参评制度，让管理者通过公开、公正及公平，获取晋升加薪的机会。而且还要制定完善的奖惩制度，不断激励档案管理者的工作热情和积极性，让档案管理者认识到岗位的重要性，认识到岗位的不可缺少性。

（二）管理者自身方面

要调整其工作状态，不仅与高校方面有关，还与管理者自身因素密切相关。因此，管理者必须要做出相应调整。

1.新入职者必须要合理定位工作目标。新入职者要尽快熟悉岗位内容，了解档案的基本历史及数据，了解方案部门的工作分配，尽快融入到档案管理中，从中寻找出自身的不足与优势，树立奋斗目标，加强档案文件的日常管理。

2.合理释放管理者心情。档案管理者常常面对静态的文件、数据等，自然枯燥乏味，因此应该借助一些活动方式释放心情，比如娱乐活动、体育锻炼等等。要结合高校实况，参与各种娱乐、体育及社交活动，借助互动释放工作中的各种负面情绪，确保自己身心健康，有利于增强管理者的自信心，从而形成乐观评价的能力与习惯。

高校档案管理者属于一个边缘化的群体，但从事的工作是高校重要的组成部分。因此，管理者具有积极健康的状态，不但是高校管理者的责任，还是档案管理者自身需求。总的来说，从管理现状中分析引发职业倦怠的原因，然后结合高校实况采取措施进行调整，合理调整其工作心理，降低管理者的负能量，从中获取管理工作的幸福感。

参考文献：

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