高职“顶岗实习”存在的问题与对策——以天津城市职业学院商贸系为例

(天津城市职业学院，天津 300250)

高等职业技术教育是为了满足社会对应用型人才的需求应运而生的高等教育院校，是我国能够适应生产一线需要的、具有高素质技术应用型人才的培养基地。高职院校的学生不仅要掌握必要的职业技能，他们还应具备适应社会的能力和创新能力，掌握为祖国建设做出贡献的本领。“顶岗实习”就是实现这一教育目标的重大举措。职业学院与企业结成合作伙伴关系，以就业为导向，以零距离上岗实习为途径，实现高职毕业生满足企业需求的无缝链接，这需要高职院校与企业共同努力，鼎力合作，共同摸索规律，培养出合格的、受社会欢迎的应用型人才。

一、高职院校顶岗实习的重要意义

顶岗实习的教学模式是高等职业院校教学改革和发展的重要途径。在高职教育中，实习是不可或缺的教学环节，但“顶岗实习”不同于以往的教学实习，它是国家针对高等职业教育改革与发展提出的重大举措。其科学性在于遵循教学规律，提高学生动手能力和实际操作能力，这是素质教育的重要组成部分，是顺应市场经济发展和就业市场需求的人才培养的创新模式。顶岗实习是培养高职学生成才的重要渠道，通过学生在实践中运用自己所学到的知识，训练自己的实践能力，毕业后能够直接在企业就职上岗，为祖国建设贡献力量。所以顶岗实习即是高职院校办学特色，也是为国家培养技能型人才的可靠保障和重要途径。

顶岗实习作为高职院校实践教学的重要环节，开启了工学结合、校企合作共同进行人才培养的新模式。以天津城市职业学院商贸系为例，学院对物流管理、电子商务、市场营销和连锁等专业学生的顶岗实习环节极为重视，各专业都与相关的优质企业对接，建立校企合作，每年按照教育部的要求完成教学实习环节，输送大三年级的学生进入企业的管理培训生体系，进行顶岗实习，提高学生的综合素质和动手实践能力，使学生毕业后就能立即上岗，帮助学生从学校到社会的平稳过渡，达到了“顶岗实习”的预期目标。

二、顶岗实习的现状与存在的问题

高等职业院校是培养高技能应用型人才的地方，学生是否具备实践应用能力是衡量高职学生质量的一个重要标准，这关系到是否能向社会输送合格人才、高职院校能否向国家和社会交上满意答卷的关键问题。顶岗实习环节是高职教育中的独特举措，在培养高技能应用人才中发挥着关键的作用，对于学校、社会以及学生的个人发展，其作用之大不可估量。所以，顶岗实习作为高职教育的重要人才培养模式，关系到培养出来的学生水平，也关系到高职院校的办学质量。

从天津城市学院商贸系学生调查来看，实习生顶岗实习的状况与其预期发展目标存在一定的差距，虽然顶岗实习工作一直按照学院要求进行，但其有效性与预期目标还有差距，比如，专业指导教师的指导工作安排不到位，实习单位对待实习生的缺乏指导，实习生对实践能力发展锻炼缺乏信心、耐心和毅力，缺乏吃苦耐劳精神等。这些问题的出现影响了顶岗实习的效果，影响了高职院校人才培养的实施和人才培养的质量。

三、对顶岗实习问题分析

顶岗实习在高职教育教学中发挥着不可替代的作用，但也出现了一些问题。本文现对顶岗实习中出现的部分问题进行分析研究。

(一)学生对顶岗实习认识不足

在商贸系的学生顶岗实习过程中，发现有些学生对顶岗实习认识不足， 实习热情不高、对专业岗位技能不熟练、不能独立上岗，并有胆怯、不能与他人融洽相处的弱点。有些学生对即将实习的企业和岗位了解不充分，在自己心目中对顶岗实习工作过于理想化，一旦发现理想与现实不一致时，就很容易产生消极的思想，直接影响了顶岗实习的实施与效果。还有部分学生有责任感不强、对自己要求过低，对企业要求过高，人际关系处理不当和擅自离岗的现象。以上这些现象充分说明学生对顶岗实习认识不足的危害，必须引起校方的足够重视。

(二)合作企业“重效益轻培养”的现象

在学生顶岗实习过程中，有些企业单纯追求经济利益，把学生顶岗实习当成廉价劳动力，不能将轮岗落到实处，缺乏对学生给予必要的指导。由于某些企业出现了重效益轻培养的现象，学生在顶岗实习中的技能培养没有给予足够的重视，学生没有完全达到在企业顶岗实习的目的，学校的人才培养模式没有得到很好的实施，这些现象直接影响了校企合作的优势，给顶岗实习的顺利进行造成困扰。

(三)专业教师对学生指导缺位

学生顶岗实习要在不同的合作企业进行，但专业教师人数有限，不能到每个企业跟踪记录每个学生的实习情况，也不可能及时给予学生技术上的指导，学生思想出现了问题也不能得到及时沟通和处理，这样造成了专业教师指导缺位，不能对学生顶岗实习进行有效监控与管理，而且我校商贸系的实习企业地点比较分散，这对于专业教师管理又增加了难度。有的专业教师利用业余时间去企业或门店检查学生的实习情况时，经常会碰到学生休班的情况，不能对所有的实习学生进行面对面指导。另一种情况就是，有些企业地理位置偏远，专业教师利用业余时间也不能进入全部企业检查学生情况。虽然教师想尽办法利用现代化信息手段比如电话、微信等方式联系学生，但实际情况是，这种联络并不通畅，经常造成学生有困难找不到老师，使顶岗实习工作受影响。

(四)校企合作机制不健全

国家对于高职教育发展给予了很大的支持，在资金方面给予了很大的投入，但在教育资源的分配中，职业教育仍处于劣势，尤其是在顶岗实习实施过程中，校企合作发展不均衡，政府对顶岗实习的开展缺乏有效的制度和立法保障。比如，高职院校学生在顶岗实习期间，合作企业、学校、学生的权利和义务没有明确的制度规定，合作协议的履行缺乏监督，政府对学校和企业合作效果没有评估机制，也缺乏奖惩制度，影响了顶岗实习的工作顺利开展。有些合作企业在接收实习生方面缺乏积极性，因为政府对于安排学生实习的企业缺乏合理的利益补偿。由于以上的原因，企业、学校和学生的利益均受到影响，为了达到三赢(企业、学校、学生)的局面，政府应该有实际的支持和约束力的政策来鼓励学校和企业对学生的培养，使顶岗实习工作能够深入开展，

综上所述，以上的问题既有学生的问题，也有学校教育、管理不到位、企业管理方式与学生顶岗实习不符的问题以及健全校企合作机制的问题。对于在顶岗实习中出现的问题进行深刻的分析研究，有利于高职院校与合作企业及时发现问题、解决问题，促进工学结合、校企合作教育人才培养模式的探索，顺利地实施顶岗实习的教学实践环节。

四、顶岗实习问题的对策研究

教育部关于印发《职业学校学生实习管理规定》的通知(教职成[2016]3号文件)对高职学生顶岗实习的组织、管理、考核、学生安全等问题做出的明确、具体的规定，这些具体的要求为形成落实、监督、规范学生顶岗实习教学环节、推动此工作的发展与提升提供了政策层面上的指导。

(一)提升课程实践性研究

为了更好地提升顶岗实习的实效性，学校要加强课程实践性研究，加强实践课程改革的力度，尽快形成教学与实践相结合的课程模块。首先要加强与企业合作，让企业导师积极地参与到学校的教学中来，使专业课程设置更加满足职业能力的培养要求，使学生在实习之前近距离接触企业领导，了解企业，学习岗位技能。企业则应通过产学研的方式，秉承“产教融合实践育人”的发展理念，和院校一起在课程开发、课程设计过程中，探索教学模式改革。企业也要积极与学校合作，将校企合作融为一体，让专业教师融入到企业中，在企业实践中摸索顶岗实习的经验与规律，更好地推动顶岗实习工作的顺利实施。天津城市职业学院通过这种方式已经进行了必要的探索，也取得了一些经验。

(二)对学生加强思想政治教育

无论是在校学习，还是顶岗实习，应该把对学生的思想教育放在首位。现在高职院校的学生是95后的学生，他们缺乏对社会的认知，对实习的企业不太了解，对于顶岗实习的认识不仅不到位，甚至有轻视实习的态度。由于他们以前没有机会接触企业，也没有进行过劳动锻炼，他们对企业工作需要付出的劳动没有思想准备，缺乏吃苦耐劳、以及对工作负责的工作态度。这些客观事实直接影响了他们顶岗实习的顺利进行。学校和企业应该把对学生的思想教育放在首位，事先就要对这种情况采取措施，把思想工作做在顶岗实习之前，让学生从思想上重视顶岗实习，从行动上按照顶岗实习的各项规章制度操作，培养学生的责任感和对工作的忠诚度，提高学生的实践动手能力，达到顶岗实习的要求。学校和企业要共同联手制定出科学的、有指导作用的顶岗实习规范守则，帮助学生在顶岗实习过程中顺利成长。

(三)加强校内导师对顶岗实习生的管理

在顶岗实习出现的问题中，不难看出校内导师对学生的指导严重匮乏。虽然学校给学生配备了指导教师，但由于种种原因(比如企业地理位置偏远，或教师到企业时学生休班等)，教师不能很好地履行自己的职责，对学生缺乏应有的指导，这直接影响了顶岗实习的正常进行。学校和企业要充分认识到，学生在顶岗实习中具有双重身份——即是员工、又是学生。在实习初期，这两种角色在他们身上不停地转换——遇到困难，他们就是学生；企业给他们分配任务时，他们就是员工，所以在这个特殊的时期学生是非常需要教师进行指点和引导，逐步使他们适应工作岗位的需求。在当前信息化手段快速发展的今天，教师应该能够运用有效的通讯手段对学生进行指导和监控，帮助学生顺利完成顶岗实习环节。所以，我校拟引进APP软件，争取远程全程监控学生的顶岗实习过程，并能通过软件，对学生进行指导，克服专业教师不能亲自到场指导的缺憾，帮助学生提高实际操作技能，克服困难，达到顶岗实习的目的。

(四)做好顶岗实习的阶段化安排

顶岗实习要强调计划的实效性，抓好各个阶段的具体计划安排，保障把顶岗实习落实到实处。这是城市职业学院商贸系一直重视的管理原则——把管理落实在细节上，并且收到了良好的效果。

1.细化阶段性管理

一般来说，每次顶岗实习都要进行以下三个阶段：实习动员、顶岗实习和总结交流。在每个阶段，学院都制定出具体的内容和要求。在第一阶段，指导实习生明确顶岗实习的内容与目标，要求学生在思想上要高度重视；在第二阶段，学院和企业共同安排、落实学生的具体实习岗位，明确岗位职责，要求学生遵守相关规定，服从企业管理，虚心听取企业导师的指导；在第三阶段，根据在企业轮岗实习情况，要求学生进行工作和思想总结，返校后，学生进行顶岗实习总结汇报，交流实习成果，指导教师对学生的实习情况进行监督、检查和评价，提炼经验，找出差距，以利再战。

2.企业宣讲招聘安排

商贸系每年都要举行企业宣讲会，三年级的学生根据企业宣讲的内容，结合自己的意愿，进行选择，到自己感兴趣的企业进行面试，面试活动在企业宣讲后进行，学生和企业进行双向选择。在实习过程中，企业开展管理培训生的晋升制度，将培训、指导、考评融入到岗位工作中，使学生获得很大收益。学生实习期间表现积极、突出的优秀实习生很有可能很快成为企业的基层管理人员，如果表现出色，还可能胜任连锁门店经理职位。这种顶岗实习方式使学生就业和发展前途广阔。

3.强化企业在顶岗实习中的作用

在顶岗实习期间，要明确并强化企业的职责，充分发挥企业的作用，调动企业的主观能动性和积极性，充分让企业参与进来，吸纳企业的建设性意见，共同制定人才培养目标，共同开发课程，共同制定课程标准，共同培养师资，共同进行学生评价。在顶岗实习过程中，企业选拔专业技师对学生进行指导，做学生的师傅，并参与学生实习管理。以这种方式激发企业的主动性、积极性，保障顶岗实习的效果。

(五)学校与企业有效的合作是关键

顶岗实习是在学校和企业共同努力下才能完成的教学实践环节，只有校企双方共同参与人才培养过程，顶岗实习才能取得成功。但是如何将学校的教育与企业的需求结合起来，如何将学校的教学与学生顶岗实习所需要的知识技能有效地结合起来，如何调动企业积极地参与顶岗实习并发挥其作用，一直是高职院校需要研究和探索的课题。顶岗实习的实质是与人才培养、就业发展紧密相连的，所以，校企双方要共同研究人才培养计划和模式，共同制定教学计划，共建顶岗实习实训体系及实施方案，定期召开校企联席会议，共同布置顶岗实习各项工作安排，充分利用学校、企业两种教育环境，实现资源共享，共育人才，这样才能提高企业对学生实际操作技能水平的认可，同时也能促进学生对企业产生信赖感、认同感和忠诚度，利于学生在顶岗实习中积极努力地发挥自己的聪明才干和创造力，和谐的实习环境有助于学生的健康成长，提高顶岗实习的有效性，最后达到学校、企业、学生“三赢”的局面。以城市职业学院商贸系为例，在学生顶岗实习期间，企业负责做好顶岗实习学生的遵纪守法、安全保护以及职业道德等方面的教育，企业指定具有丰富经验的专业技术人员负责实习学生的技术指导和管理，并根据学生的具体表现进行考核和评定，通过企业这样积极的与学校合作，才能共同培养社会和企业需要的高素质的人才。

总之，顶岗实习是产学研教育教学机制下的产物，是重要的校企合作、工学结合、教育教学人才培养模式之一，学生只有通过在企业真实的工作环境中进行锻炼，才能灵活地使用理论知识，提高其实践操作能力和水平。顶岗实习现在虽然还存在一些问题，但是经过不断地努力改进与完善，一定能够达到预期的效果。随着职业教育的发展，顶岗实习将会成为我国职业教育的主导模式之一，在良好的校企合作环境下，顶岗实习不仅能提高学生自身的实践技能，还能提高学生的责任心，帮助学生树立正确的人生观、价值观和对事业的忠诚度，为学生就业创造良好条件，为社会提供有理想、有抱负的青年，为企业输送合格的高素质技术应用型人才。提高学生顶岗实习有效性是高职教育教学质量保障的途径，也是高职教育教学研究永恒的主题。