有效开展外籍员工的专业培训

(天津工程职业技术学院，天津 300280)

在我国“一带一路”重大倡议的背景下，外籍员工越来越多，而且在不久的将来，还会有逐渐递增的趋势。这些外籍员工虽然是在我国企业工作，但工作地点往往都在他们自己的国家，企业制度和国家文化差异的碰撞是企业管理者在雇佣外籍员工的过程中首先要考虑的问题，但是为了节约劳动成本和一些国家员工雇佣比例要求，外籍员工的雇佣还会逐渐递增。外籍员工在上岗之前都要进行简单的岗前培训，出于成本、安全和专业的考虑，这些培训很多都是在国内完成的。企业因为自身教育成本和专业水平的考虑，这些岗前培训会交给与企业相对应的职业院校辅助完成。而职业院校对于外籍员工培训任务的完成是非常重视的，因为一方面可以帮助合作企业完成外籍员工培训任务；另一方面也提高了学院社会知名度和收益。

一、我国外籍员工当前的教育现状

随着我国经济合作的进一步加深，国际间交往也越来越密切，国与国、企业与企业互相之间的人员也处于这样一个逐渐互相融合趋势。但是通过相关的调查数据显示，随着我国经济水平的提高，我国国内劳务输出的成本是处于一个越来越高的状况，那么很多企业为了解决生产成本的问题，就把在当地聘用一些外籍员工作为一个劳动力发展的必然趋势和潮流。而且，聘用外籍员工不仅是企业自身提高劳动生产率的需要，也是企业所在国家一些相关法律政策的要求。但是外籍员工的素质也是良莠不齐的，因为一些语言的障碍，教育程度的高低，宗教信仰和文化差异等种种因素，会造成外籍员工在工作的过程当中，工作的效率不高，对工作开展影响有一些不利的因素，那么企业管理者就需要通过一些相应有效的措施使之顺利度过这样一个尴尬的局面，提高外籍员工在当地的工作效率。在这些有效措施当中，最主要的就是开展外籍员工的专业培训，这种专业培训既可以在当地开展，也可以把外籍员工带到国内来，在与企业相关的一些职业院校当中进行开展，我们这里所说的主要是把外籍员工输送到国内来进行专业培训的一些有效的方法和方式。

二、 影响外籍员工培训效率的原因分析

外籍员工主要分为在我国国内工作和在他们本地工作两种，在国内工作的外籍员工主要多是一些受过高等教育的专业人员，我国企业出于人才引进等原因聘用他们为企业服务，他们的培训基本上就是一些简单的制度规范等外在形式的培训，过程比较简单。我们这里主要分析那些我国企业出于多种考虑在他们本土聘用的外籍员工，他们普遍受教育的程度不高，专业知识和我国企业的工作习惯也有不同。

(一) 文化差异带来的不利影响

外籍员工因为他们的出身和我国生活的环境是不同的，他们从小所受的教育也不一样，那么在日常当中所表现出来的文化差异也非常明显。比如中国员工，因其从小所受的教育和家庭习惯，他们进行生产的目的主要是为了赚钱，然后把钱拿回家养家，他们善于储蓄，对于延长工作时间，带来多挣工资的结果是非常认可的；而很多外籍员工却不这样认为，他们比较认可的是进行一定的工作，然后再进行相应的享受，他们大部分希望是工资是周薪制，工作之后立刻收到工资，然后再用周薪的工资进行消费、度假等相关的享受，等工资消费完了再回来上班，这点就造成外籍员工对加班的积极性不高。

(二) 劳务市场不健全

在国外，这种应聘于别国的外籍员工，他们没有成熟的劳务市场。很多中国企业他们出于交通便利、资源情况、劳动成本等因素考虑选择的工作区域往往是基础建设处于比较薄弱的一些国家和地区，这些地区大多还没有形成完整的完善的劳务输出体系。在这种情况之下，虽然有很多个体劳动力急需要进行提供，但是没有一个专业的指导和方向性的指南，造成在很多工程项目当中，很难一下子找到适合的员工，而适合的员工又很难找到适应的工作，这种对接的环节还出现了这样一个差异。

(三) 外籍员工素质良莠不齐

对于一些没有在外企或者正规企业进行过工作的外籍员工，他们并没有养成非常好的工作习惯，他们可能会出现自由散漫，我行我素等不良的工作习惯，这对于管理者来讲是非常麻烦的；而且很多外籍员工个性很强，他们本身就没有很高的专业素质，又不愿意一味地接受中方管理者的管理和指导；很多外籍员工还因为自己个人的工作技能比较差，没有受过什么专业的培训，甚而影响整个工期的顺利的完成；还有很多外籍员工，他们的安全意识很薄弱，经常会出现违规操作等状况，把自己置于一个危险的境地，一旦在当地出现安全事故，那么中方企业处理起来也非常的麻烦。当然除此之外，还有很多因为外籍员工本身素质较低带来的工作上的问题。

(四) 语言沟通障碍

语言是人与人之间沟通的桥梁和纽带，在聘用外国员工时最难的就是和外籍员工进行沟通。这种困难呢主要表现在外国语言和中国语言的对接上。如果外籍员工是受过教育，有一定知识基础的，还能够进行英语的简单会话，如果说外籍员工是没有受过高等教育的，那么交流起来简直是非常的麻烦，除非是借助翻译，否则很难使自己的工作意图得到顺利的传达。

以上一些因素除了会影响外籍员工的工作效率，也会影响外籍员工在接受岗前培训时候的效率。这些影响因素还包括宗教信仰、薪酬制度、组织安排、劳务保障安全设施等等很多区别和差异，在使用外籍员工进行工作的过程当中，这些因素都影响了外籍员工工作效率的提高，所以很有必要对外籍员工进行相应的专业培训，使之能够逐渐适应我国企业的工作习惯，适应我国企业在他国的工作环境。尤其是对于一些没有受过专业训练的外籍员工，对他们进行专业培训，更能够有效提高他们的专业素养，能够使他们顺利的掌握专业知识，在今后的工作当中，能够更好的发挥自身潜力，为企业既定的工作目标而做出应有的贡献，所以说，提高外籍员工的专业培训，也就是提高外籍员工工作效率的重要保证。

三、有效开展外籍员工专业培训的相关措施

(一)要明确开展外籍员工培训的教育理念

开展外籍员工培训，不是使外籍员工一味的去机械执行中国企业的管理，一味的盲目的服从，盲目的执行，那样和一些机器执行命令就没有任何的区别了。我们进行外籍员工的培训，主要是为了使双方无论是在文化上，工作上，生活上都能够达到一个相互理解，相互包容，互相学习，共同进步和发展的这样一种局面。所以说在工作理念上、在教育理念上、在培训任务的理念上，不仅仅让他们进行机械的模仿，而是要让他们明白通过岗前培训可以拓宽他们的工作领域，提高他们的工作水平，将来即使他们面临重新择业，也是他们手中逐渐升值的筹码。他们注重享受，他们更应该通过培训获得更好的劳动报酬，带来更好享受的经济基础。所以首先要让接受培训的外籍员工明白培训的目的不仅是为了马上要到来的工作服务，更是为了他们自身更好的发展，变被动培训为主动学习。

(二) 开展有效培训具体的步骤

在外籍员工培训的过程当中，我们要积极的找好切入点。首先要抱着一颗包容的心来欢迎外籍员工在中国进行培训，让他们在进入之初，迅速的融入国内环境；另外我们要给每一批每一班外籍员工配备班主任，班主任要积极的和外籍员工进行沟通和接触，帮他们解决生活问题和学习问题。而且每一期外籍员工在国内进行培训的过程当中，还要让他们进行相应的参观培训，不是一味的进行枯燥理论知识的学习，而是让他们在国内的培训过程当中，感受国内的文化和环境习惯，让他们能够了解国内的工作程序，所以学习不能以灌输主，而是要以参观考察和调研等渗透的方法为主。

(三)弘扬中国的传统文化

使外籍员工感受中国文化的魅力，扩大中国企业的文化影响力。一个企业的发展，不仅仅是产品的生产，更主要的是企业文化的影响和企业文化的传承，当外籍员工在国内进行培训的时候，不能够忽略的是要对他们进行中国传统文化的宣传和交流，让他们在思想上能够感受到中华民族文化的博大精深，一步步加深对中华民族的文化的认可度，产生对中国文化的向往情怀。主要手段我们可以通过安排在他们的培训课、专业培训课程之余，对中国的一些传统的文化思想给他们进行讲授，尤其是一些中国传统文化当中的典故，虽然有着很强的影响力，但是很多外籍员工并不知道，如果通过专业培训之余进行文化的传承，反而能够对他们的专业知识的学习起到这样一个有效的反作用。

随着中国人的包容性越来越强，中国对外国文化的接受力也越来越容易，比如对一些外国节日，我们国人的参与度也非常的高，但是中国文化在国际上影响力还在逐渐的扩大当中，比如中国的传统节日的影响，还有待于进一步的挖掘，当外籍员工在中国进行培训的时候，可以通过对中国节日的介绍，让他们了解中国的文化。很多外籍员工来自于伊斯兰地区，阿拉伯地区，他们有自己明显的宗教信仰，我们在开展外籍员工培训的时候，要尊重他们的宗教信仰，这也能够很大程度上提高他们对于学习的认可度。

(四)专业知识的讲解要深入浅出

对于很多专业知识，国内外的讲授方式是不同的，当外籍员工在国内进行培训的过程当中，我们一方面要求同存异，另外一方面还要让他们能够用简单的方式了解深入的道理。毕竟双方之间并不是用母语进行交流，所以在知识的传授当中，难免会出现一些理解上的差异，在这种情况之下，我们在专业知识的学习当中，就不能一味的求深求精，而是把够用，实用作为我们讲授的基础。很多专业教师，他们本身的专业素质很高，但是外语水平却比较一般，所以他们在讲授过程当中肯定要配备相应的双语翻译，那么怎么样能够使专业知识有效的传授到学生的心中去，就是一个非常重要的问题。另外专业的英语翻译非常少见，经常用一些普通的翻译来进行专业知识的语言转换，普通翻译对于专业知识的掌握也是有限的，他们需要大量的投入备课的精力，所以说我们不要在讲解知识的时候一味的求专求精，而是要讲究适用有效。当然，随着职业院校对外培训工作量的加大，还是要从根本生解决这个问题，一是要对专业教师提出鼓励措施，保证他们外语水平的提高；另外一方面还要积极的引入人才，为开展外籍员工培训进行人才储备。

(五)加强专业培训的组织管理

在开展外籍员工的专业的培训过程当中，组织管理是一个重要的环节。工作做得好不好，讲课只是一方面，另外一方面，有效的管理才是非常重要的，文化差异的客观存在、宗教信仰的、生活习惯等差异的存在，都是对管理者提出一些挑战。那么怎么有效开展外籍员工的专业培训的管理呢，首先要精心设计教学环节、组织双语教师选取实用教材(最主要可以组织人员编写相关教材 )、制定严密的教学计划，和外方的组织者多沟通交流，双方共同设计出教学的方案，这才是开展有效培训的保证。

“一带一路”这样一个重要的国策，它本身就是一种开放型的战略，他要从这“一带一路”沿岸沿途的国家和地区辐射到世界的各个国家和地区，能够引发整个世界经济的共同进步。当我们国家的企业在外国进行工作的时候，聘用的外籍员工，他们本身是来自于当地的民众，又要和我们国家的人进行配合和交流，这对他们来讲存在的这样一种双重的难度，如果对于外籍员工的培训做好了，那么能够很好的传播中国的文化，能够使当地人们逐渐的接受中国的文化，那么也是对中国文化的一种传承，使中国在国际上的影响力也会越来越大。中国在自身的发展基础上谋求基于地区的世界的整体性发展，互联互通是“一带一路”重大倡议设计的支撑基础。在此背景之下，“一带一路”作为一种合作的理念必然带来国际之间的交往和交流更加的密切，外籍员工会越来越多，所以承担外籍员工培训的任务是意义深远的一项工作。