实施“三个突破”实现管理创新

林创彬

摘 要：企业要在生产成本日益上升、竞争日趋激烈的环境中突破发展，就必须创新管理方式。本文通过文化长城实施从家族式管理到建立事业部制的突破，以科技促升级，实现数据化管理的突破和以制度服务科技，把传统升华为独特企业文化“三个突破”，实现企业管理模式创新，揭示了“创新是第一动力”的真谛。

关键词：文化长城;管理;创新

文化长城一直以来非常重视企业管理模式创新，早在20世纪90年代中期，文化长城董事长蔡廷祥敏锐地察觉到国内外经营环境的变化，深刻意识到传统管理模式，已不能适应企业壮大和发展的需要，更不能适应“科技创新、文化创意”的要求。企业要在生产成本日益上升、竞争日趋激烈的环境中突破发展，就必须创新管理方式。经过十多年的探索，文化长城在管理模式方面不断创新完善，形成既符合现代企业制度的要求，又适应陶瓷文化创意需要的科学管理模式。具体可概括为三个突破：

一、 从家族式管理到建立事业部制的突破

进入20世纪末期，随着企业的成长，经营模式开始转变，外贸出口成为营销的主要方向，产能扩张成为内部的工作重点，传统家族式管理结构、只注重生产的管工式，对文化长城进一步发展的阻碍作用日益显现。为适应文化长城发展的需要，文化长城果断改变原有家族式管理结构，在经营管理布局上实现从家族式转向事业部制（即是内部职能部门的设立）的转变，并建立现代企业管理制度，打造了一支既具有现代管理眼光，又极富陶瓷生产管理经验的新型管理团队，实现了第一步的突破和企业管理的转型。

二、 以科技促升级，实现数据化管理的突破

但进入21世纪后，随着国际国内经济发展和市场需求的风云突变，传统的现代企业管理模式的高运营成本、多人力投入和低管理效率的弊端开始显现，并逐渐成为压缩企业生产成本的阻力，更与发展“科技创新、文化创意”的要求相差甚远。对此，文化长城紧抓国家扶持中小企业转型升级契机，在压缩原有管理团队的基础上，引入“科技手段”创新管理模式，开创高度信息化、高效顺畅的供应链管理体系和先进的企业管理模式，建立独具特色的数据库管理平台，让“文化创意”真正融入研发、销售和生产各个环节。

文化长城利用计算机网络技术，在新的平台上实现对工艺技术研发、市场需求导向、传统陶瓷文化、先进创意元素、其他行业优秀艺术理念、生产流程管理和人才资源等多方面管理要素的管理、指挥和调配，保证各个流程的专业分工和科学配合。通过运用计算机数据库的科学分析，文化长城准确把握市场需求导向和国内外创意文化发展方向，实现工艺技术研发、成本分析、资源投入和生产管理的有机统一，形成用市场需求引导创意思路，由创意思路主导工艺技术研发方向，根据工艺技术研发方向调节各项资源的合理投入和调配，化工艺技术研发成果为生产工艺，以生产工艺新标准规范产品生产质量，最终实现自主创新的科学管理新体系。该管理体系，不但有效保障了产品满足客户多元化需求、提升了文化长城的快速设计能力，而且还精简管理环节、降低管理成本、提升了管理系统的科学性，更重要的是使文化创意贯穿于长城生产流程的始终，进而实现第二个突破和企业管理的升级。

三、 以制度服务科技，把传统升华为独特企业文化

围绕数据化的管理模式，文化长城相继制定了工艺技术的研发创新管理、创意元素整合管理、生产管理、销售管理等七套独特的管理制度来与之配套，并严格按照制度执行，使其过程彰显缜密性和准确性。值得一提的是随着制度在数据化管理下有效实施，逐渐在企业内部形成传统。各种制度形成的传统在严格要求和人文关怀双重作用下，培育出文化长城“规范、效率、业绩”管理理念和演变出“科技为先，尤重人才，唯才是用，唯德重用”“以人为本，守护健康”“精益求精，尽善尽美”“尊重自然、和谐共生”等系列独特的企业文化。实现了第三步突破，形成以文化为引领的管理创新。例如，通过建立对产业条形码编码数据管理制度，对每件产品任何一個生产流程做标签，落实责任到每一个工序，并建立相应的追责和问责制度，逐渐树立长城人视“质量”为“生命”的文化意识，形成生产管理上形成各道工序互监式的产品质量管理制度，从管理人员到员工对产品生产每个环节都力求尽善尽美，造就出“不要给下一道工序、下一个流程制造麻烦，不要让别人承担自己的失误，用完美的细节来成就完美的整体”这样良好的工作创作氛围。又如，通过提高员工，尤其是创意人员的福利待遇和利润分成制度，有效提升员工的生产积极性;同时通过常规化举办企业各种文化娱乐旅游活动，来丰富员工的精神文化生活，既放松了员工的身心又催生其艺术创意;而且文化长城还通过建立职工工会和职工党支部，增设员工的意见表达渠道，提升员工的主人翁精神，有效地打造团结的企业团队，很多员工都表示要在长城干到退休，这些让长城在“用工荒”的大环境下受到的负面影响几乎为零。

正是有了这些企业文化，使员工的思想认识发生深刻的转变，每个人都形成“品泥火文化，铸天下名瓷”的传承发展陶瓷文化的责任意识，产生由工作生产到文化艺术创意创造的意识升华，并把动力化为生产力，形成文化长城发展“文化创意”和逐步壮大的原动力。