校企合作下涉外导游人才培养的SWOT分析及建议

郭凤青

（兰州文理学院外语学院,甘肃 兰州 730011）

随着我国经济实力的上升,旅游业也实现大幅增长。2015年,旅游业对全民经济贡献率达到“10.8%”。其中,入境旅游人数2015年实际数为“1.34”亿人次,2020年规划数“1.50”亿人次；出境旅游人数2015年实际数位“1.17”亿人次,2020年规划数“1.50”亿人次。这个数据显示,我国已经具备旅游大国的条件和地位。全国各地争相出台促进旅游业发展的政策措施,积极推动旅游市场朝着全球化、国际化迈进。而这种趋势又延伸到涉外导游市场,促使其向更高水准迈进。

一、涉外导游人才培养现状综述

在旅游业快速发展、市场国际化的背景下,行业对涉外导游需求量的激增和人才素质标准的提升成为必然走向。坚持把人才素质特别是创新精神开发放在旅游人才开发的首位,但当前我国涉外导游人才建设与行业发展建设不相适应、人才培养与市场发展严重脱节且滞后于企业需求等问题日益突出。因此,研究涉外导游人才培养的问题迫在眉睫。

（一）涉外导游概念及人才需求

涉外导游,顾名思义是指凭借外语为交流工具或媒介,用来为旅游服务的导游人员。该类导游人数虽然不多,约占导游总数15%左右,却承担着我国涉外旅游的主要接待任务,是我国导游队伍不可或缺的重要力量。

旅游市场竞争得益于旅游人才资源。随着我国旅游业发展如日中天,出入境旅游市场的不断扩大,全国对涉外导游人才的需求也在增加。然而相关数据显示,我国的外语导游比重下降,2002年我国外语导游占导游总量的16.7%,2005年下降到10%,这说明当前涉外导游人才缺口严重。此外,旅游业各类语种分配不合理、涉外导游行业存在许多不确定性等种种问题已经极大地制约了旅游业迅猛发展。

（二）涉外人才培养研究现状

从近10年发表的研究论文来看,涉外导游人才培养方面的论文数量极少且研究层面较窄,尚处于初级阶段。其研究方向主要是涉外导游的现状以及对其培养模式的探究。其中,马晓欢对中国60余家企业涉外人才开发和管理的现状进行了问卷调查。结果显示,当前尚有很大一部分企业严重缺乏既熟识具体业务知识又具备较强英语语用能力的涉外专业人才。故关于如何培养高技能、复合型、专业性、实用型涉外导游人才的问题和相关研究被逐步提上日程。本文尝试从校企合作模式的角度,运用SWOT方式分析涉外导游人才的培养态势,希望能为此问题的探索发展提供些许有用建议。

二、校企合作模式及SWOT方法

（一）校企合作模式的简介及重要性

校企合作是学校与企业之间的一种合作模式。在我国,此模式受到了人们的普遍欢迎,因为它大大提高了学生的实践能力和企业活力。如今,校企合作己成为世界高等教育发展共同探索之路。

校企合作体现出“多赢”模式。它注重学校与企业资源共享,注重人才质量与需求对接,注重学习与实践结合等,所以对于企业、学校、学生个体来说,它是一个兼容性很强的合作模式。近些年来,中国的校企合作模式不断展开深入研究和探索。国内高等院校结合中国国情,将西方国家实践成功的模式进行了变革,摸索出了众多形式来实现学校和企业之间的人才培养合作关系,这也是企业和学校双方共同谋求改革与发展,从而培养高素质人才的重要创新举措之一。

（二）SWOT简介

SWOT中的S、W、O、T是四个独立要素,分别代表优势、劣势、机遇和威胁。这是一种用来分析确定研究对象发展战略的方法,可以较全面地分析其发展状态,所以将其引入涉外导游人才培养的领域,以期对该研究有更加深入透彻的了解,并促进其全面发展。

三、校企合作模式下对涉外导游人才培养的SWOT分析

校企合作模式的优势与SWOT分析方法的全面性,决定了二者结合下研究涉外导游人才培养问题的现实性和可鉴性。

（一）校企合作模式培养涉外导游人才的必然性

随着旅游产业的全新发展,高素质、高技能的涉外导游人才培养的需求被提上日程。一方面,当前从素质、数量、技能等多方面来看,涉外导游的输出都无法适应市场需求。赵士德等指出,发达国家在师资队伍方面,既有专业知识又有实践经验的教师占全体教师总数的一半以上,甚至达到百分之百。相比较而言,国外校企合作是深层次的、双向的,而我国在旅游业方面的校企合作只是浅层次的单向合作。另一方面,从我国目前旅游业的发展来看,学历层次低,高素质旅游应用及管理人才匮乏等问题很严峻。因此,校企合作模式必将成为中国高校培养新时代复合型高端人才的重要途径之一。研究校企合作模式对涉外人才的培养具有重要的现实意义。

（二）校企合作模式对涉外导游人才培养的SWOT分析

1.优势

在校企合作模式下的涉外导游人才培养中,主要涉及三方,即企业、学校和学生。企业拥有学生实践场地、第一市场信息资源、配套的技术设备,最重要的是雄厚的资金。学校有着学习设施、场地和教师资源。学生既是学校的主体,也是企业招聘人才的主要来源。所以,企业给学校提供长期稳定的实践基地,随时为学校提供人才培养方向,为日后有稳定、对口的涉外导游人才输入做好准备。学校可以根据市场需求对涉外学院进行有效的教学改革,对涉外专业进行课程设计创新等,从而培养出适应市场需求的高端人才。校企合作模式下,涉外导游专业的学生就业途径增多,而且会减少诸多不确定因素。三者有着各自的优势,可资源互补,最终达成“三赢”局面。

2.劣势

校企合作模式同样无法避开合作过程中出现的困难和问题。从企业来讲,对校企合作模式的认识有待改善。一些企业出于自身利益考虑,认为与学校合作的人才培养是持久战,需要投入太多人力、物力、时间,更愿招聘临时人员来解决问题,从而减少成本支出。从学校来讲,教学体制与实际所需不配套。有些学校重理论而轻实践甚至无实践,开设的课程理论性太强,方向有偏差,甚至与就业岗位没有关联等,与合作企业很难达成人才要求供需一致。就教师而言,大多是高校毕业后直接到校任教,没有经历实践检验,无从应对当前形势需求。从学生来讲,在人才培养过程中,有可能会选择更适合自己的就业途径,也可能面临被合作企业临终解聘,从而贻误工作时机等这些棘手问题并有待解决。

3.机遇

校企合作虽然面临诸多问题尚待解决,但随着当前社会各领域的高度共融,旅游业发展的国际化,对涉外人才的需求极为迫切,这种形势为学校涉外导游人才的培养创造了良好的国际环境和机遇,迫使涉外人才培养模式不断发展、创新,寻找一条适合自己的路,以适应涉外人才培养的需要。目前,国内许多高职院校开始勇于挑战和摒弃旧的传统教育方法,不断摸索、实践,逐步形成有自己特色的发展模式。社会发展迅速,旅游业国际化成为必然,涉外导游人才需求与日俱增,从而为校企合作模式对涉外人才的培养提供了实践和探索的机会。

4.挑战

当前,由于种种原因,校企合作大多仅局限于形式上的合作,没有达到真正的融合。正如刘和平所说,“学校的教学内容缺乏灵活性,用人单位的用人需求又太过随意,学生就业的理想化和现实中用人单位需求的有限性等许多矛盾并存”。周鉴认为,当前高校教育中的校企合作模式存在“学校热而企业冷”的现象。龙德毅等在研究中通过诸数据显示发现,企业对校企合作依赖性不高。鉴于上述情况,校企合作方式面临巨大挑战,如何对涉外导游人才培养起到积极作用还有更深的挖掘和发展空间。

四、一些建议

根据当前实际情形,只有将校企合作模式下的涉外导游人才培养所面临的四种因素综合考虑,灵活贯通,有效利用自身和外部积极条件和因素,克服内外不利条件和因素,方符合现实局势,最终培养出利于双方的高素质、实践性强的高端涉外导游人才。具体建议概括如下：

（一）政府入手,建立学校和企业之间的长效合作机制。政府应该采取措施,让学校在对口课程设置、企业在确定市场方向、外语人才标准、外语知识技能结构等方面发挥宏观导向作用。政府还应根据市场需求实时指导学校进行外语导游专业方向调整,确定涉外人员培养方案、数量及要求,使得校企合作新模式能够达到真正培养出高端涉外导游人才的目的,实现校企“双赢”“三赢”甚至“多赢”。

（二）培养和吸引高级涉外导游人才,建设专业人才防御体系。随着旅游市场国际化,高素质涉外导游人才供不应求。所以,应多层次、多渠道培养国内高级涉外导游人才；不断支持本专业优秀教师和涉外专业学生走出国门,吸收海外先进经验,取长补短；鼓励和积极促进海外高端人才加入这支队伍,培育一批适应时代发展、符合现代旅游业要求、具有国际化视野和高素质的复合型涉外人才队伍是形势必然。

（三）鼓励外语教师走入企业,实现理论到实践的真正转型。外语教师是高素质涉外导游人才的传道授业解惑者。只有他们步入企业基层,才能将真正所学的知识与专业技能完美结合,并将其应用于教学实践,使涉外专业教学方法更与时俱进,教学内容更符合旅游市场需求、涉外课程设置操作性更强,用企业管理的标准来指导涉外学生专业技能,最终形成教、学、产的完美融合。

随着社会加快全球化、国际化的步伐,从SWOT四个因素全方面分析来看,校企合作的模式对涉外旅游人才培养来说是一条可以尝试并探索之路。学校与企业合作,这种全新合作模式一定会为旅游业涉外导游人才的培养和发展带来光明前景。