高校图书馆新媒体阅读推广服务实践研究*

庄革发 郭峪良

（鲁迅美术学院图书馆，辽宁 沈阳 110003）

随着信息技术的高速发展，阅读——这种古老的人类获取知识的方式也在变革中逐渐转型，发展出不同于以往的新形式。新媒体阅读就是伴随信息技术应运而生的阅读手段，其在整个社会的阅读行为中占据了越来越大的比例。高校图书馆作为大学生的“第二课堂”，在面对快速发展的新媒体阅读时，如何顺应趋势，在阅读推广服务实践中融入新媒体技术，打造传统与现代相结合的阅读服务模式，引导学生优质阅读、深度阅读、高效阅读，成为高校图书馆工作者需要认真面对和深入思考的问题。

1 研究背景

“新媒体”是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。当前的新媒体主要包括互联网、电子书、数字杂志、数字报纸、手机信息等，新媒体阅读就是以新媒体为传播媒介的阅读行为。人们的阅读方式、阅读观念由传统的购买、借阅纸质媒介读物逐渐向购买、下载数字化读物转变。根据第十次全国国民阅读调查结果显示：从数字化阅读方式的人群分布特征来看，18-29岁人群占到49.3%，这是所有受访人群中所占比例最高的部分，18-29岁也正是高校大学生所处的年龄段。传统纸质阅读方式是一种逐渐深入的阅读体验，虽然有其自身的优点、特色，但是当纸质阅读与新媒体阅读相遇时，新媒体阅读又表现出明显的优越性，阅读不再被时间、地点制约，变得更加快速、便捷、多元、精准、互动性强。作为高校图书馆，在利用新媒体阅读优势的同时，也要提倡学生尽可能地多进行优质深度阅读，这就需要我们结合高校图书馆读者的特点，比较各方资源优势、劣势，不断探索新媒体阅读推广服务有效形式。笔者立足实际，就高校图书馆新媒体阅读推广服务的现实进行深入研究和思考，旨在梳理和发现当前高校图书馆新媒体阅读推广实践中存在的问题，进而提出有建设性的建议，以期为高校图书馆构建具有现代化、多元化的阅读推广服务体系，引导学生优质阅读、高效阅读，培养其健康的阅读习惯，带来一些助益。

2 高校新媒体阅读中普遍存在的问题

2.1 忽视阅读的重要性

高校图书馆作为学校的信息中心，一直以来都为教师提供教学、科研的相关文献信息服务，同时也是学生学习的“第二课堂”。传统图书馆的服务模式重视的是高校图书馆辅助科研教学的职能，重视的是学生“第二课堂”的职能，而忽视了图书馆在阅读推广方面的功能，没有充分发挥图书馆在“阅读推广”以及“文化传播”等方面的作用。

图书馆究其实质，是信息资源中心，而“阅读”则是体现其生存价值的核心要素之一。高校图书馆作为图书馆的特定类型，在一所大学中扮演着重要又特殊的角色，如今国内外很多高校的图书馆馆长，都由在图书情报专业或其他领域的学术带头人来担任就足见高校以及整个社会对图书馆的重视程度。近年来，高校图书馆的硬件条件已经越来越优良，但问题也逐渐显现。越来越多的学生到图书馆来，是为了使用图书馆这个场所进行自习，而图书馆在阅读推广方面的功能逐渐弱化。上世纪八九十年代，高校学生对书籍、对知识如饥似渴的现象已经不再，为拓展学习、为深入研究而来图书馆阅读的学生日渐减少。这其中的主要原因在于现代信息技术的发展和信息传播媒介的丰富，图书馆已经不是参与阅读、获取知识信息的唯一途径，读者对图书馆的依赖程度正在逐渐弱化。

2.2 缺少全方位调配管理

高校为学生举办了许多丰富多彩的阅读推广活动，如讲座、展览、读书月、文化节、读书知识竞赛等等，这些活动的举办、运行依赖于学校多个部门的合作，同时每次活动也要有一个专职部门牵头主办。新媒体阅读推广活动，毋庸置疑应该由图书馆负责、策划、筹备。现在高校图书馆举办的新媒体阅读推广活动普遍存在活动多、时间短、即时性、效果差的现象。这其中图书馆确实存在需要反思的地方，但在讲究协调合作的新时代，学校其他各部门与图书馆之间的相互协调配合，是实现阅读推广活动最佳效能的关键。当前，一些高校图书馆内部往往没有专司新媒体阅读推广的部门，学校也没有建立相关的机制，导致此类活动经常是凭借图书馆唱“独角戏”，单打独斗，靠的完全是图书馆人的一种文化自觉，这样的阅读推广活动难以产生广泛深入的影响力。新媒体阅读推广需要建立一种长效机制。

2.3 缺乏与学生的有效沟通

高校图书馆举办阅读推广活动，主要面向的群体是学生。当今大学生生活、学习在一个信息技术快速发展的时代，与十几年前或几十年前的大学生不同，他们的知识面更广、兴趣点更多，因此对此类活动的期望值也就更高。阅读推广活动想要取得预期的效果，这需要图书馆以及学校相关部门动脑子、想办法。而现实情况却并不理想，现在多数高校图书馆的新媒体阅读推广相关活动依然比较固化，比如读书节、服务周、征文活动等，这些活动虽然在举办过程中与图书馆新媒体平台互动，但学生的要求更高，往往导致上述活动难以取得预期的效果。另一方面，图书馆一直以来都是单方面的提供服务，缺少与学生、读者沟通的渠道，这也导致我们越来越不了解学生的需求，无法在阅读推广服务方面做到有的放矢。

2.4 缺少前期调研与后期评估

由于缺少与学生读者沟通的渠道，缺乏对学生读者的调研，图书馆按自身判断策划开展的新媒体阅读推广活动，往往使学生对此缺乏兴趣。学生读者的需求是图书馆人需要了解、掌握和满足的，我们不能盲目地按照图书馆人的主观意愿来举办活动，而忽视学生的诉求，为“活动”而“活动”，这样会使学生读者与图书馆渐行渐远。此外，多数活动都很注重前期筹备，却忽略了活动结束之后的总结、评估，无法获得有效经验。其结果是学生读者对图书馆举办的阅读推广活动失去兴趣，图书馆举办的此类活动失去了应有的价值和意义。

3 鲁迅美术学院图书馆个案分析

3.1 图书馆概况

鲁迅美术学院（下文简称鲁美）图书馆，前身为延安鲁艺图书室，始建于1938年，是一座有着悠久历史传承的美术院校专业图书馆。绘画、设计、雕塑、服装、影视、书法、工艺美术、艺术理论等中外艺术类文献是本馆的收藏核心。另有线装古籍、书画真迹、明清碑帖拓片和其他文物，可谓馆藏丰富，特色分明。馆内设图书采编部、期刊服务部、图书阅览部、图书借阅部、信息技术部、特藏部等部门。“以人为本，读者第一，服务至上”是鲁迅美术学院图书馆一贯恪守的服务宗旨。本馆的主要服务内容包括文献借阅、参考咨询、学科服务、资源宣传、读者培训等。同时，会不定期举办贴近读者需求的各类讲座、馆藏品展览及学生作品展览等活动，并联合学生社团开展各种与馆藏特色资源相关的展示、讲解、赏析活动，加强图书馆与读者之间的交流，形成了多元化的读者服务体系。

3.2 新媒体阅读推广服务现状

鲁美图书馆作为一所美术院校专业图书馆，拥有鲜明的学科特色和优势。一方面，鲁迅美术学院是一所有着优良革命传统的一流艺术院校。众所周知，鲁美的前身是1938年成立于革命根据地延安的鲁迅艺术学院，自建校以来经过几代鲁美人的不懈奋斗，已经发展成为师资力量雄厚，专业齐全，办学水平和整体实力居全国同类院校前列、办学特色鲜明、在国内外有重要影响的著名高等艺术学府。学院现有沈阳、大连两个校区，两校区图书馆建筑面积共10887平方米，藏书59.2073万册，并藏有国内历代书画真迹、碑帖拓片和文物计3000余件。另一方面，鲁美图书馆长期以来与读者之间建立保持着多元化的互动交流和沟通渠道，时刻关注读者需求，依据读者需求规律的变化不断调整服务策略和服务重心，努力为在校师生提供高质量的阅读体验。近年来，随着新媒体的快速普及发展，鲁美图书馆不断融入新技术、新理念，适应了读者需要，推动了图书馆事业发展。2016年3月，鲁美图书馆建立了自己的微信公众平台，面向全体馆员征集稿件，汇总之后编辑、配图，并由专人负责此平台的运营，每周定期发送。图书馆微信公众号运营两年多以来，不断向全校师生以及其他读者推送各类美术、设计、建筑、历史、民俗、文献等方面的原创文章，受到读者的广泛关注与好评；图书馆不断加强网络化、数字化建设，为广大读者提供各类数字信息获取与应用服务，为广大师生打造一个集知识获取与应用于一体的服务平台。同样是在2016年，鲁美图书馆在馆内设立了电子阅读机，来馆的学生可以通过安装在手机、pad等移动设备上的移动图书馆APP自助完成各类中外图书、文献的查询、下载，大大提高了学生读者对图书馆在新媒体阅读服务方面的满意度。在图书馆网站服务运营方面，我们从来没有停止脚步。虽然与微信公众平台、电子阅读机这样的新兴服务方式相比略显滞后，但网站服务有其他更新颖的媒体阅读方式不具备的优越性，如每年图书馆都会将当年鲁迅美术学院所有本科生、研究生的毕业作品、论文以数据库的形式放到图书馆网站上供读者使用。另外，在图书馆网站上还有教师教学、创作视频数据库、鲁美四老作品数据库等自建数据库，类似这样的数据库在微信平台或阅读机上使用会有很多不便，这需要通过网站进行宣传展示和检索利用。

3.3 新媒体阅读推广发展规划

根据新媒体阅读推广服务的大环境以及本校、本馆的情况，鲁美图书馆对新媒体阅读推广有着科学的规划与设想。首先在图书馆设立专职部门——新媒体阅读推广部，由专人负责与新媒体阅读推广服务相关的各项工作，并根据此部门的实际需要配备相关专业人员。传统纸质阅读有其他新兴阅读方式无法替代的绝对优势，这是毋庸置疑的，但新媒体阅读也同样具有其自身的优越性，同时也是未来一段时间的阅读发展趋势，图书馆人应该了解学生读者的需求并紧跟发展的步伐，提供更高质量、更满足读者期待的阅读服务。其次，明确发展方向和工作重点。图书馆面向全体馆员和广大师生展开广发调研，依据新技术发展动态和读者需求发展趋势，科学预测和规划新媒体阅读推广工作。图书馆各部门积极寻求与新媒体业务的结合点，将不同部门的业务工作通过图书馆新媒体平台进行宣传，扩大图书馆的影响力。最后，图书馆时刻关注和了解广大读者的即时需求，不断调整新媒体阅读推广服务的方向和运行方案，同时要通过经验总结和借鉴，不断改进和深化服务，大力营造既重全局又兼顾细节，既服务于大多数读者又富有个性化的图书馆新媒体服务环境。

4 高校新媒体阅读推广的举措

4.1 加强图书馆引导阅读的功能

当今社会的高速发展，对高校环境以及在校大学生的冲击是非常明显的，校园中充斥着浮躁，学生坐不住冷板凳，静不下心来搞专业，阅读时间也大大缩短。这不是个别高校的现实状况，而是整个社会的普遍问题。作为高校图书馆，要在这样纷繁复杂的环境中保持头脑冷静，充分利用资源优势、环境优势和人才优势，制定有指导意义的方案、举措，引导在校大学生重视知识，重视阅读，重视专业知识的学习和精神文化的涵养，并从高校、大学生这个点发散开来，扩展到整个社会，引导全民阅读风尚。

4.2 建立常设专职部门

每年4月，大多数图书馆都会借世界读书日之机，举办大量活动，这其中也包括新媒体阅读推广活动。但对于许多图书馆而言，这样的活动并没有形成日常化、规律化、长效化，多是在读书月之后便销声匿迹了。高校图书馆应该考虑设置专门的常设部门，将新媒体阅读推广纳入日常工作，并实行责任制，选派专人负责，使此项工作的开展有专门部门依托，有专人负责，做到权责明确，有序发展。同时，图书馆要加强与学校其他部门以及学生社团的合作，充分发挥各部门协同作战的优势，如校园文化节、毕业季、迎新生活动等，将新媒体阅读推广活动渗透到校园的各个角落，争取更多的学生爱上阅读，关注新媒体阅读。

4.3 量身打造新媒体信息资源

在高校里，大多数阅读推广活动都是面对全体学生的，正是因为这样，我们在策划、准备活动时就容易忽略了每一个个体的需求，造成活动千篇一律，学生们越来越失去兴趣。这需要我们拿出相应的对策。首先，图书馆的新媒体阅读推广部门可以考虑将全校师生按专业分类，分别建立相应的微博、微信群，按需推送与其专业对口的信息资讯。其次，也可以考虑将学生按兴趣分群，不同的兴趣群由不同的专业馆员管理，每一个群的馆员为读者提供相应的数字资源，并由此了解师生的需求，形成一个交流互动的循环。最后，要周期性地举行一些新媒体阅读推广服务的讲座，主要讲解与使用相关的技术性问题，并在日常工作中尽可能简化操作，减少因技术问题造成的使用困难，提高师生读者新媒体阅读能力。上述三条建议，对图书馆提出了一些新的要求：一方面，要发挥学科馆员的作用，充分利用馆员各自的专业知识，发挥专业优势，有针对性地为不同专业、不同兴趣的读者提供服务；另一方面，图书馆要在技术方面不断完善，尽可能提升图书馆微博、微信公众平台、网站等新媒体服务窗口的服务质量，做到种类全、服务细、操作简、资讯新、获取便，避免由于不会使用、不方便使用而影响推广效果。

4.4 注重前期调研与后期评估

《孙子·攻谋篇》有云：“知己知彼百战不殆”。我们图书馆人在新媒体阅读推广方面也要有如此的认识，只有将前期调研做到细致入微，后期评估也要准确到位，才能在策划、举办活动的时候有的放矢，不浪费时间和资源，真正让学生从我们举办的活动中爱上阅读、爱上图书馆。因此，我们首先需要建立图书馆与读者之间及时、顺畅的沟通渠道，图书馆能够了解师生的需求，按需供给，以确保图书馆阅读推广活动的吸引力。其次，在活动结束之后，保留全部活动数据，进行分析研究，包括参加活动学生的兴趣、专业、研究方向等，综合各方面因素，得出针对本次活动的相关数据统计，并以此为依据对日后工作进行有针对性的调整和改进。

4.5 对图书馆及馆员的要求

伴随社会环境、科学技术的快速发展，图书馆人面临着前所未有的机遇与挑战，我们要顺应时代发展，抓住并利用好这大环境变化带来的学习机会，提高自身专业能力，这就给图书馆员提出了不同以往的更高要求。一方面，尽可能发挥学科馆员的专业优势，使其利用自身专业素养为不同专业、兴趣、需求的读者提供有针对性的服务；另一方面，在馆员之间组织培训、学习，介绍最新的新媒体阅读相关技术、理念和服务模式，让图书馆员先学会，然后才能更好地为读者服务。同时，要提升图书馆员的推广营销能力，这方面并不仅仅限定在新媒体阅读推广部门，而是要全部馆员覆盖，这样才能将阅读推广渗透的日常工作的方方面面。最后，图书馆要引入竞争机制，在馆员中间倡导终身学习的理念，鼓励学习新知识新技术，建立鼓励学习和进步的激励机制，提高馆员的工作积极性和学习动力。

每一次技术发展带来的行业变革，都会鞭策我们更加努力地为读者服务，也会让我们成为比从前更加优秀的图书馆人。时不我待，新媒体阅读的出现，既是机遇也是挑战，每一名工作在一线的图书馆人都应该在这样的发展进程中投入自己的智慧和汗水，珍惜时代发展中的锻炼机会，为读者提供更好的阅读体验。