浅析软件与服务外包行业发展趋势研究

摘 要：随着经济全球化的不断发展，国内的软件与服务外包产业也得到政府的大力扶持与发展。经过多年的实践与探索，我国软件与服务外包产业在基础设施建设、人才培养以及产业拉动等方面都取得了巨大的成就，逐步占据世界领军地位。本文根据作者的实际工作经验简述了软件与服务外包行业在未来的发展趋势。

关键词：软件；服务外包；行业发展

作为新兴产业，软件行业随着信息及技术的不断发展和普及率的不断提升，已经渗透金融、农业、服务业等各行各业中去了，并给这些行业的经营、生产方式带来了重大影响，在很大程度上提高了各行业的工作效率，成为了基础性产业，为经济发展提供了强大的动力。

就概念而言，服务外包可以理解成：企业的生产经营者（业主）将本企业生产经营活动中的服务流程以一种商业形式发包给非本企业的该服务提供者的经营活动。无论是企业、政府还是社团组织等等都可以成为发包方，它不会拘于一种形式。一般情况下，外包可以通过过境支付的形式进行交易，但是这种交易要以合同为基础。这种支付形式下，外包的服务就可以提供给多方面，例如本国市场、东道国市场等等。服务外包，从字面上理解是发生于服务行业的，然而并非完全如此，制造业等其他行业更加需要将服务流程进行对外发包。

一、中国软件与服务外包行业发展现状

市场规模持续扩大。虽然中国软件与服务外包业务起步较晚，但是凭借中国稳定的政治环境、良好的经济环境以及国际服务外包转移的有利时机，中国软件与服务外包业务规模不断扩大，从业人员不断增加，中国服务外包业务占全球服务外包市场比重也在逐渐攀升。

在岸业务规模大，离岸业务占比提升。中国国内制造业、金融业、电信业等成为主要业务发包源，在岸业务规模一直较大。据相关统计，中国离岸服务外包与在岸服务外包业务的规模比约为1：3。据商务部统计，2008年-2016年，中国承接离岸外包业务合同执行金额由42.7亿美元增长至4885亿美元。截至2016年，中国离岸服务外包规模约占全球市场的33%，稳居世界第二。

ITO占据一半以上市场份额。从产业结构看，中国服务外包主要领域依然是信息技术外包（ITO），占服务外包业务总量的一半以上份额。在ITO业务中，基础技术服务比重最大，占30%以上市场份额，系统应用服务占15%左右市场份额，这两项业务是中国ITO的重要内容。中国大多数服务外包示范城市，如北京、上海等地区，信息技术外包业务都占50%以上市场份额，但这些业务大多是产品附加值低的基础性业务，有待进一步转型升级。

企业集聚现象明显。中国本土服务外包企业地域特征比较明显，多集中在长三角及环渤海地区，这些地区集聚的服务外包企业占据全国服务外包企业的70%以上，领军企业多数分布在北京、上海、大连等地。经过近几年的发展，中国已经形成了如东软集团、中软国际、华信股份、文思海辉等在某些特及定市场上具有较强国际竞争力的外包企业。同时，华为、联想等大型企业也相继进入服务外包领域，具有较大的竞争优势和发展潜力。

二、中国软件与服务外包行业发展特点分析

1.行业规模发展速度高位趋缓。中国服务外包行业自2006年起步开始便突飞猛进增长，一直处于30%以上的增长速度。近年来，受全球经济景气度不高、中国经济发展进入新常态等外部环境因素影响，虽然发展速度相对于国民经济中服务业仍然位居前列，但是发展速度已经逐步趋缓，降至20%以下。

2.主要业务集中在产业价值链低端。中国软件与服务外包业务的项目类型主要集中在软件开发及测试、数据录入等产业价值链低端领域，而从需求分析、设计到整体解决方案、研发等产业链高端的业务领域涉猎较少或者几乎没有涉猎到，能力的有限直接影响了业务空间和利润空间的提升。

3.技术持续更新，研发投入需求大。中国软件与服务外包行业本身及周边技术更新速度快，云计算、物联网、移动互联、大数据、人工智能、区块链等新技术、新业态、新模式不断驱动行业快速发展，行业进入新一轮创新活跃期，同时也需要保持较高水平的研发投入以及知识产权储备。

4.面向各行业融合渗透能力强。中国软件与服务外包的主要发包源来自制造业、金融业、电信业等，目前上述行业的软件开发与技术运维服务已经相当成熟。随着互联网应用的逐步推广，中国软件与服务外包业务的需求也在随着信息技术的不断提高以及社会分工的加强而不断增加。软件与服务外包面向民生行业的医疗、教育、交通等新释放的需求快速渗透，也已经衍生出大健康等新的发展机遇及业务发展形态。

三、中国软件与服务外包行业发展趋势

近些年来，国内的软件技术发展越来越快，行业划分越来越细致，对于外包服务的需求也越来越大，这样就给我国的软件与服务外包行业带来了更多的机会，并且发展空间也越来越大。其行业发展会呈现的趋势如下：

1.由规模扩张向量质并举发展。未来，虽然经济复苏依然缓慢，国内成本上升趋势不可逆转，但是随着服务经济時代的到来，服务业和服务贸易迅速发展，成为全球经济转型的重中之重，依托高科技含量、高智力集聚的服务外包这一新兴领域来撬动服务业升级、带动服务贸易发展已经得到我国政府的高度重视。在政府重视、市场需要、技术蓬勃发展的背景下，中国软件与服务外包产业仍将持续稳定增长，但是会从规模扩张向量质并举发展，横向上向研发、金融、政府服务等更多领域拓展，纵向上向价值链高端的行业解决方案或者高端技术服务拓展。

2.新一轮信息技术在行业内延伸。以云计算、物联网、移动互联、大数据、人工智能等为代表的新一轮信息技术为软件与服务外包行业发展带来了新的机遇，首先影响ITO业务，促使ITO技术和商业模式发生变化。

3.在岸业务和离岸业务同步发展。从2006年中国服务外包产业起步开始，离岸外包就受到政策的大力扶持。未来，中国主要依赖的美国、欧洲、香港、日本等主要发包国家和地区的发包量已经逐步趋于稳定增长状态，“一带一路”国家和地区离岸外包将会有所放量。伴随着国内现代服务业需求的逐步释放，预计在岸业务也将迎来新一轮增长。

4.行业竞争更加激烈。虽然中国软件与服务外包行业内大型企业相对集中，但是市场集中度不高，前十大厂商的市场份额相对较低，市场中广泛分布着规模较小的软件与服务外包企业，这些企业很容易在外部经营环境发生变化（如汇率剧烈波动等）等因素影响下而倒闭或者变卖资产。同时，行业内企业还面临着华为、联想等IT行业巨头的潜在进入威胁，竞争程度将会加剧。

四、结语

在全球投资贸易低迷的情况下，我国软件与服务外包继续快速发展，离岸服务外包已经日益成为我国促进服务出口的重要力量，对优化外贸结构、推动产业向价值链高端延伸发挥了重要作用。未来随着全球化的信息共享及社会分工的展，并随着我国经济发展方式的转型，中国软件与服务外包行业规模将持续发展，并更加注重品质提升，同时在新一轮信息技术的冲击与影响下，行业发展迎来新机遇，但也将面临更加激烈的市场竞争。

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作者简介：王靖（1984.04- ），女，内蒙古赤峰市人，毕业于东北财经大学产业经济学专业，现从事战略管理外部环境分析相关工作endprint