基层干部管理育人要提高“四种能力”

占应军　刘国祥

[摘要]基层干部带兵管兵的难点在于“育人”。管理育人是部队的一项经常性、基础性工作，是带兵人必须真心投入、潜心研究、不断提高的一门重要功课。管理之道千变万化，育人之法千计万谋，面对当前青年官兵思想行为习惯呈现的新特点，需要基层带兵人在实践中不断探索总结，重点提高四种能力。

[关键词]基层；管理育人；能力

[作者简介]占应军（1983-），男，汉族，湖北襄阳人，陆军边海防学院乌鲁木齐校区教学科研处参谋，少校，技术11级，本科，研究方向：教育管理。刘国祥（1986-），男，汉族，新疆昌吉人，陆军边海防学院乌鲁木齐校区教學科研处参谋，少校，技术10级，本科，研究方向：教育管理。

[中图分类号] D262.3 [文献标识码] A [文章编号] 1006-8031（2018）01-0055-02

基层是部队建设发展的基石，要做好基层的管理工作，基层干部管理育人水平的提高是不容忽视的一环。当前青年官兵的思想行为习惯呈现出以下特点：一是理论“肤浅化”思想“隐蔽化”。他们大多是在相对稳定的社会环境中长大，成长经历比较单一，加之入伍前后，缺乏系统的理论学习和培训。相反，他们所经历的意识形态环境却复杂多变，不少官兵伴随着网络长大，缺乏现实世界的情感冷暖和交流能力，从而形成了敏感自闭的性格，思想隐性，不善沟通。二是个性“张扬化”荣誉“冷却化”。当前青年官兵多是被“捧”大的，往往是几代人宠爱一个孩子，优越感与生俱来，加上受社会价值观念影响，民主意识和自我情结相对突出，一些官兵强调个性，张扬自我，追求个人受尊崇，受表扬，对集体荣誉却失去了原有的神圣感，看待荣誉的态度发生偏差、追求荣誉的动力有所弱化。三是成才“急进化”学习“碎片化”。学习对一个单位和个人的发展进步至关重要。当前部队官兵成才愿望强烈、学习势头较好，但也存在应急式学习、速成式学习、跟风式学习等问题，难免出现“零打碎敲”、“寻章摘句”、“蜻蜓点水”等“碎片化”倾向，肯定难有实效。四是职责“自我化”工作“功利化”。有的青年官兵缺乏大局意识和奉献精神，把自身职责“自我化”，日常工作不讲协作、大项任务不讲互助，急难险重不施援手；把工作“功利化”，凡事讲究利益，无利不干，很少考虑组织和单位的需要。五是情绪“表象化”心态“复杂化”。当前，部队官兵成分复杂，部分官兵的个性、心态也不再简单纯洁，呈现出越来越明显的多变性复杂性，在日常工作生活中多表现为易受刺激、情绪不稳、心理多面、性格重叠等特征。

面对这些新特点、新倾向，如果总是以一种老习惯、老套路去解决，那么开展工作就不可能做到因人而异、对症下药。因此，基层带兵人必须积极适应新的形势，不断改进和丰富管理育人的方法手段，做到与时俱进、务实创新，有的放矢的做好育人工作，重点提高四种能力。

一、望闻问切，提高知兵懂兵的能力

知兵，是带兵人的基本课目和能力要求。每位官兵都有自己的性格特点，如何把握好他们的思想动态，及时找出应对之策，促进官兵健康成长，传统中医理论中的“四诊法”，为大家提供了有益的借鉴。要“望”到最深处真知兵。善于在与官兵“五同”中通过工作看情绪、训练看劲头、活动看兴趣、吃饭看饭量、走路看神态、就寝看睡相、接电话看表情、举止看精神、会老乡看时间、探亲归队看表现，把每个人放在“显微镜”和“放大镜”下，捕捉那些“形诸于内，发诸于外”的特征，及时“对症下药”；要“闻”见弦外音细知兵。在虚心听取官兵正常意见建议的同时，多听听战士的“俏皮话”、牢骚话、甚至笑声、呼声、叹气声，从中听出“话外音”，真正了解官兵在想什么、需要什么、担心什么、期望什么、有什么困难和疾病，并积极研究解决；要“问”出所以然全知兵。构建自上而下的谈心网络，做到普遍问题大家谈、隐私问题个别谈，偶发问题随机谈，充分利用茶余饭后、操课间隙等一切机会，多问问闹心事、烦心事、难心事，通过制作“问答”小卡片、“贴心”小信箱，定期与官兵家庭沟通，全面掌握情况，增强工作针对性。要“切”中要害实知兵。医生看病时要给病人号脉，从脉搏跳动的规律中发现症状。知兵也要像医生一样摸准官兵思想脉搏，敏锐把握任务转换、评选先进、转业复员等时机官兵的思想变化情况，并客观分析判断，做好教育引导。

二、因人而异，提高优化官兵个性的能力

人的个性一般分为四种类型：兴奋型、活泼型、安静型、抑制型。作为带兵人，要注重了解官兵的不同性格特征，从优化官兵个性优势入手，提高官兵综合素质。要多读心理学、管理学、哲学等方面的书籍，学会区分官兵的个性，进行合理的引导。通常情况下，对兴奋型官兵，要先礼后兵。兴奋型官兵积极热情、充满自信，但同时脾气暴躁、容易冲动，管理教育中，要尽量注意时机场合，保持冷静，以理服人。对活泼型官兵，要榜样导航。活泼型官兵富有朝气、活泼热情、适应性较强，但缺乏持久性，容易见异思迁，对这类官兵，管教时要适当增加理性成分，用冷静理智指导他们的行为。对安静型官兵，要“以毒攻毒”。因为安静型官兵沉着平静，但缺乏灵动，对这类官兵的管理教育要耐心启发，不能简单粗暴，必要时可以有意制造令其紧张着急的局面，以静治静，“以毒攻毒”，尔后用心引导，促其改变。对抑制型官兵，要鼓励为主。抑制型官兵怯懦怕羞，要通过表扬、鼓励、协助等，使他们逐渐变得自信勇敢。

三、点石成金，提高转化“刺头兵”的能力

常说的“刺头兵”就是作风纪律较差，有一些小毛病且具有顽固性和反复性的官兵。如果带兵人管理教育不当，就很容易使之变成“个别人”，甚至造成事故案件。因此，要学会辩证地看待，积极地转化。要善于挖掘闪光点，把巧妙“使用”当“奖励”。客观讲，“刺头兵”也有许多闪光点，要更真诚地尊重、帮助和使用他们，比如，对个别爱出风头的兵，让他们干一些力所能及的事；对个别自卑的战士，把一些经常让优秀战士干的工作安排给他们；对个别爱发牢骚的战士，有意识倾听和采纳他们的合理意见，从而亲其师、信其道、学其理，达到育人用人目的。要寻找共鸣点，善避短处扬长处。一个人在才能和性格方面的长处，往往是通过其对应的某种特征表现出来的。如：一个人的直率性格可能通过直言表现出来，刚毅性格可能通过严厉表现出来，和善性格可能通过拘谨表现出来。所以，要注意克服“恨及和尚，打其袈裟”的心理，善于发现“刺头兵”的潜在长处，扬长避短，促进其成长。要选好切入点，多用赏识代批评。心理学上有个“皮格马利翁效应”：如果你给一个人穿上某种职业的服饰，并给予行为暗示，那么他就会在下意识里做出一些动作，变成你想象中从事那个方面工作的人。这启示我们，要善于运用欣赏的眼光看待“刺头兵”，切不可一味责怪，大胆赋予他们任务，取得成绩要放大表扬，真心地肯定和欣赏，并适时引导其更进一步。一句话，积极的态度往往会带来积极的结果。endprint

四、加强锻炼，提高管教中的语言表达能力

讲话是带兵人开展工作的一种最常用工具。但不少基层干部都因为讲话功夫欠缺而感到工作不顺心不顺手。有的胆量不够不敢讲、讲不出，有的缺少知识没话讲、讲不深，有的思路不清讲不明、讲不准，有的缺乏感情讲不真、讲不实。一句话，自信的上讲台不容易，满意的下讲台更不容易。所以要在努力实干的同时，还要重视修炼“口头”功夫。要提高文化修养，做到言之有物。讲话如同写字，笔中无水写不出，肚里没货自然也讲不出。要养成学习的习惯，多读书读好书，坚持积累知识，开拓视野，遇到一些哲理名言、经典论述和精彩故事最好记下来，通过阅读记忆和思考消化，不断丰富头脑，为“有话讲”打好基础。要加强自信锻炼，做到言之有胆。有话讲而不敢讲等于白搭。有的干部需要讲话时要么不敢上台，要么一上台脸发红、腿发抖、话打结，就是缺乏自信的表现，而克服胆怯除了多实践没有别的办法。要结合工作需要，先从坐着讲、小范围讲、勤讲少讲开始，逐步向站着讲、大范围讲、展开讲转变，讲多了，自然就讲出胆量，讲出自信了。要提前有所思考，做到言之有备。讲话前，要根据讲话的对象、目的、内容等进行准备，等思考成熟或者至少有个大概思路后再去上台。如果没有准备尽量不要仓促上阵，以免讲不出、讲不清，自己尴尬，群众反感。要真心尊重官兵，做到言之有情。讲话没有感情是打动不了人的，是引不起共鸣的。所以讲话时要时刻记住，我们在台上，官兵在台下，但人格尊严是平等的。不管任何场合、任何对象、任何时机，讲话都要文明礼貌，不要低级庸俗；委婉亲近，不要死板单调；通俗易懂，不要故作高深。不讲侮辱性、指责性、贬低性、高傲性、揭疤性的话，多讲鼓励的、赞美的、说理的、谦虚的、平等的话。要把握时机场合，做到言之有度。讲话的度，就是对讲话语气、表情、意思的综合把握，如果讲话不够度或者过了度，都难以达其本意甚至起相反效果。通常情况下，讲理时要语气平缓、充满自信，叙事时要适当顿挫、情理结合，批评时要严肃中肯、分寸适当，表扬时要饱含深情、真诚肯定，鼓动时要生动号召，富有激情。要讲究表达艺术，做到言之有美。讲话的艺术就是对讲话的“化妆”，是为了把话讲得好讲得美，特别要注意体现逻辑美、修辞美、精短美。讲话一定要干脆，不拖泥带水，短话往往能给人留下深刻印象，能体现一个人的干练作风。只要努力提高自身文化修養，注重平时锻炼总结，就一定能够把话讲得流畅、讲得甜美、讲得艺术，讲出好形象，讲出好威信，讲出感染力、讲出战斗力。endprint