上海自贸区跨境电商平台发展的优缺点

摘 要：在全球电子商务快速发展的背景下，国际贸易中的跨境电子商务已经成为被关注的新焦点，也成为了加强国际贸易发展的主要因素。上海自贸区跨境电商平台成立以来，一直加速发展。本文的研究目的主要是通过对上海自贸区跨境电商平台发展过程中的优缺点进行分析，找出可以应用在全国的一些经验方法，推动中跨境电商平台的茁壮成长。

关键词：上海自贸区；跨境电子商务；优缺点

随着电子商务的快速发展，直至2016年，我国的跨境电子商务交易额已达到6.5万亿元。经预测，中国跨境电子商务交易在中国进出口贸易的比重中会越来越大。在全球电子商务快速发展的环境下，在中国政府的大力推动下，我国在上海自贸区建立跨境电子商务平台，该平台已经形成从营销到支付的跨境贸易服务体系，成为一个完整的产业链，从而为中国跨境电子商务进一步发展打下基础。研究该跨境电商平台发展的优缺点，有利于推进全国各地的跨境电商平台的快速发展。

一、跨境电商平台发展的优点

上海自贸区跨境平台不仅具有一定的税收优惠，还具有跨境商品展示交易功能，融合了跨境通关物流、支付结算功能整合等优势：交易环节简便，支付手段便捷，跨境商品及时配送，经营成本相对较低。

1.交易环节的减少

以上海市B2C（企业对消费者）的交易过程为例。基于网上交易平台运行跨境电子商务出口模式，整合取代国内出口商渠道和海外进口商、批发商的海外渠道在传统的外貿模式，只采用了国外零售商和其他复杂的交易中的一部分，大大减少了交易环节。既为企业降低交易成本，提高利润空间，又为消费获取利益最大化。（如图）

2.支付手段的便捷

依托跨境电子商务网络的优势，通过贝宝（Pay Pal）和第三方支付平台的跨境结算付款，上海电商平台避免了传统模式的外贸信用信函和支付结算的繁琐步骤，确保了资金效率的有效使用。上海支付平台的建设，依托东方支付控股股东（专门从事第三方支付）的资源平台，具有明显的竞争优势。特别是网络市场的行业龙头，作为行业领军者的支付宝，实现了快于行业总体的增长速度，市场份额不断扩大。随着平台的搭建成功、营销宣传的投入以及对跨境电商文化的了解，消费者和电商有了交易的需求，那么迎面而来的就是跨境支付的问题了。近年来，我国积极宽松的经济政策促进了上海跨境支付市场的发展，使得许多上海跨境电商和消费者们认识到了安全，方便，稳定的支付渠道有多么的重要。

3.跨境商品的及时配送

在建设上海跨境物流平台方面，大多数上海跨境电商企业会选择国内外比较知名的物流公司如与DHL、UPS、TNT和顺丰等快递进行合作，目的是为了确保其跨境货物能够准时送达安全到位。一般来说，物流在传统的外贸模式下节省时间，大多通过集装箱海运物流配送货物，采购周期长，不仅经验不足，而且无法为客户实时跟踪货物物流。而上海的跨境电子商务，大多采用航空快递包裹，大大缩短了交货时间，利用物流信息网及时跟踪，能够有效提升客户体验满意度。

4.经营成本较低

上海跨境电商平台没有盈利模式，模式轻，投资少；因为上海市大部分跨境商业具有特殊时效性，现金流的好处是周转期很长，可以保留大量现金，目的是增加成交量。基于互联网平台的在线网络营销的跨境电子商务运行成本的降低，有效地避免了传统的贸易模式。同时，上海跨境电子商务网络将依托产品设计、采购、生产、仓储、物流和客户需求信息建立关联，缩短配送周期。与传统的外贸模式相比，上海的跨境电子商务具有高效、节约成本的优势。

二、跨境电商平台发展的缺点

上海自贸区跨境通平台虽然取得一定成就，但仍然存在诸多问题：平台支付机构过少，国内仓储费用和关税费增加，商品质量得不到保障客户体验差，物流速度跟不上等。

1.平台支付机构过少

从目前上海自贸区的电商发展结算状况来看，只有东方支付跨境支付结算一个平台，使得许多消费者不得不放弃跨境交易环节。相应的快递只有相对少量的顺丰快递，消费者没有选择。这样一来，上海自贸区平台支付机构过少，也是阻碍其跨境电商平台发展的一大障碍。

同样，上海跨境通网站注册和支付繁琐等使得消费者满意度降低。这表明上海跨境通也并没有充分发挥其优势作用，使得跨境电子商务平台的功能仍有待进一步的突破。虽然消费者有一个对固定消费的概念，但企业固定销售模式和政府支持的因素是非常有限的，目前而言，上海自贸区跨境电商的运作本身还有许多地方有待改进。

2.增加国内仓储费用和关税费

在海淘商家看来，通过自贸区来经营海淘业务可以节省海外仓储货物的成本，因为过去不能集中配送，所以产品需要一段时间的海外仓储，使得运费也随之增加。虽然存储成本降低，但入驻上海自贸区之后将会提高国内仓储费用和关税费用。结算下来，一般商品有可能高于目前的海淘低成本，但奢侈品和化妆品，成本现在比海淘高。网络电子商务的多姿多彩给上海外贸带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，管理理念应涵盖企业管理，技术管理，服务管理等诸多方面，同时在这些领域想要实现更加令人满意的监管水平，不是在很短的时间内就能达到的。此外，对于上海电子商务平台更加重要的一点那就是平台的前后一致。Web平台的前端直接面向消费者，是电子商务的脸面；内部管理制度作为电子商务的后台是完成电子商务的前提条件，它能够决定与前台相关的承办业务是否最终可以很好的实现。一个完美的后台系统更能体现一个电子商务公司的整个实力，因为它最终可以决定出哪些服务是为用户提供的，并且提供的是什么样的服务，还决定这电子商务的管理是不是比较有效的，决定电子商务企业最终是否可以实现盈利。

3.商品质量得不到保障

上海自贸区跨境电商的商品质量不能由控制平台得以保障，而且客户服务的不到位，对于占据市场来说也是一大问题。另外，退货对于跨境贸易来说也是一件十分麻烦的事情。对于不同于国内的跨境纠纷，一直没有具体的法律法规明文规定。成本太高；客户服务的投诉；产品质量没有保证；物流时效性不可控；商品重复太多，过度竞争；冗余信息，纯软件有限界面的显示等诸多商品质量问题突显。

4.物流速度跟不上

在物流成本方面，上海自贸区政策比普通邮政物流还要快，但与电商相比，仍然发展较慢。海淘网站海洋终端营销部相关负责人表示，在传统海外代购行业中，物流速度、数量、价格，是影响其发展的重要因素。而通过跨境电商平台打造的物流作为官方，将有助于行业领域从正规的“海淘”到“灰色透明”，促进行业的繁荣。不过对于是否入区还在观望。此外，物流成本高，由于运输距离超长，运输方式单一，跨境运输成本高已成为制约上海跨境电子商务自由贸易区发展的首要问题。为了保证货物能在较短的时间内到达买家那里，卖家往往会选择空运这一运输方式。此外，跨境运输还涉及额外的关税和仓储费，这使得跨境物流配送成本远高于国内物流。交货速度慢。跨境物流仍然存在配送缓慢的问题。为了节省运输成本，大部分上海自贸区的跨境电子商务物流运营商都选择集中配送来降低成本，使得从发货到接收的整个过程花费了大量的时间。目前，邮政包裹从国内货运到欧洲和美国需要大约十天的时间，甚至放缓到一个月左右，如果再次出现问题，整个过程的时间将更长，极大地影响了客户的消费体验。

三、结论

通过对我国跨境电子商务发展的优缺点的分析，有利于我们充分的了解跨境电子商务在国际贸易中所占据的重要地位，便于我们研究国际经济的走向趋势，有利于我们更好的了解我国电子商务跨境贸易中所存在的制约因素和现实问题，便于我们对症下药，对存在的问题进行研究改正，提出相应的解决方案，促进我国跨境电子商务健康发展。

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作者简介：刘玉（1983.06- ），女，辽宁抚顺人，现任职沈阳工学院endprint