基于学生信息行为分析的信息素养教育模式的实践研究

王春蕾，孙启存，宋 敏

1 新信息环境下高校信息素养教育的现状和存在的问题

在知识经济时代和信息时代，信息成为促进社会经济、科学技术以及推动人类社会发展的重要因素，而信息素养(Information Literacy)则成为评价人才综合素质的一项重要指标。我国高校信息素养教育起步较晚，20世纪80年代后期到90年代初，国家教委(教育部)先后三次下文要求在高校开设《文献检索与利用》课，对大学生进行信息素养教育和文献检索技能的培养。目前，我国高校实施信息素养教育一般通过与信息素养教育相关的课程来完成，主要包括“计算机文化基础”或师范类院校的“教育技术”及“文献检索与利用”课等。但是由于多方面的原因，比如师资缺少培训、教学内容单一、学生信息意识淡薄、全国高校之间缺乏合作与交流等，导致目前我国高校信息素养教育出现各自为政、发展不均衡的局面。除北大、清华、上海交大等少数高校图书馆外，多数高校图书馆开展的教学效果不甚理想。笔者对长春市的11所高校进行了网络调查，其中有4所高校开设了信息素养相关课程，占总数的36%。这说明长春市高校整体信息素养教育的水平比较落后。

多数高校已经意识到学生信息素养教育的重要性[1]，但学生的信息素养教育如何开展，如何培养学生的信息素养却是多数高校目前尚未解决的问题。有的学校将信息素养教育的课程纳入计算机知识的相关基础技能的培训课程中，由计算机学院的相关老师在讲授计算机知识的课程中，将信息素养教育中的简单的文献及数据库知识稍加讲授。有的学校将信息素养教育列为图书馆业务服务的范畴之中。由图书馆相关部门的一到两个馆员常年负责这项业务，由于方法单一，讲授的内容常年不变，而且馆员均不是专职教师，不能将所有的精力都投入到课程的讲授和对学生信息素质的提高上，课程效果不好，学生兴趣不高。

2 新的网络环境下学生信息行为的变化

新的网络信息环境下，高校图书馆的主要用户即学生其信息行为较之以前已经有了深刻的变化。他们往往更加依赖从网上获得的信息，而不是像以前依赖老师的讲授或者是从课本上学到的。现在高校的学生多是80后及90后为主体，他们个性更加十足，调查显示，他们的网络行为，主要包括虚拟社交、信息浏览、网上购物、网络视频、网络游戏及搜索引擎[2-3]等。在对信息的检索和识别上，他们往往追求更简单更直接的方法，而不愿意花过多的时间去鉴别信息的价值和真伪。在对信息的交流和交换的行为上，他们往往更愿意从虚拟社区、网上论坛等网上交流模块中寻找自己想要的信息，而不是传统的教学模式中，向老师或者年纪高的学长进行请教。另外随着电子产品的更新与换代，越来越多的学生依赖于移动设备比如平板电脑和手机[4]。他们更多的从移动设备中获取自己想要的信息，实时关注新闻动态及所在社交圈子里好友的动态。这种用户信息行为的变化催化了图书馆信息服务模式的转变，也迫切需要图书馆的信息素养教育跟上用户的实际需要。

传统的课堂教学的教授模式并不能跟上学生这种新的行为的变化。传统的教与学过多的强调教师在课堂上的主导作用。而且教学手段有限。教师在课堂上占用了大量的时间用来讲授课本知识，课下又用大量的时间来备课，而不是注重与学生的交流。不善于采用流行的网络手段与学生沟通互动，实现课上与课下的实时交流。传统的教学，教师是主体，给人的印象就是教师在不停的讲，偶尔采用启发式的提问，向学生提问。限于实际的课堂场所，和有限的教学教具，课堂教学不可能与时俱进的跟进学生的信息行为的新变化，只能传输一些传统的文献检索知识。

3 高校图书馆作为高校文化传承的重要场所进行信息素养教育的优势

图书馆是文化传承的中心，是信息传递的中心，尤其是高校图书馆，作为学校文化传承的重要场所和电子资源的采购及管理机构，不但具备开展信息素养教育的各项客观条件，而且能够与时俱进的满足用户新信息条件下对网络信息的认知[5-6]。

3.1 高校图书馆是学校文献资源采购、管理、建设及使用的主要机构

目前的高校图书馆的主要职能之一在于负责学校文献资源的采购、管理及使用。学校每年都要在文献资源建设上投入大量的资金以满足学校师生对文献的需求，方便师生的查询、检索、下载、借阅。文献资源的最终使用者是学校的师生，而采购文献资源的资金来源于学校经费，图书馆作为中枢机构，一方面要调查广大师生的需求，与院系沟通好，以利于在采购文献资源时候心中有谱。一方面图书馆要与文献资源的售卖方，一般来说是数据库商，沟通好，采用最经济最有效的方法达到采买的目的。数据库商为了追求的利益最大化，特别是他们对文献资源尤其是电子资源有自身固有版权，导致电子资源的价格年年上涨。图书馆在此过程中，需要寻求馆际间的合作，形成采购联盟，共同应对。另一方面，图书馆需要不断的研究和调查电子资源的使用情况，不仅仅是根据使用量决定是否购买，购买多少。而是要找出适合本校所能支付的资金范围内电子资源使用的最优比。

3.2 高校图书馆具备一般院系不具备的信息素养教育所需要的丰富的馆藏和信息产品

高校图书馆的历史基本上都是与学校的建校史相同。图书馆由于历史积淀，形成了丰富和特色的各类馆藏。同时图书馆作为学生聚集的重要场所，紧跟信息时代的步伐，会和各类数据库公司或者企业形成良好的互动关系。这些公司大多会借助图书馆这个学生的重要的聚集地宣传产品。另外学校的有关部门如学生会、宣传部也会利用图书馆宽阔明亮的物理空间利用各种活动契机宣传相关活动或者布置与学生的互动活动。因此诸如读书展板、电子书阅览机、电子读报机、平板电脑等先进的电子设备都率先后进入图书馆，进入读者的视野。同时图书馆还大幅度改善现有馆舍，设置方便读者阅读、讨论、研究的物理空，诸如数字学习空间、数字多媒体室、读书空间等。新信息产品时代图书馆成为高校学生通过新的媒介提高自身信息素养的良好场所。

3.3 高校图书馆有一支素质高，网络技能高的新引进的馆员队伍

高校图书馆里的学科馆员他们熟悉高校的专业与图书馆的馆藏，具备良好的信息素质，可以为大学生随时随地讲解与示范[7-9]。目前进入高校图书馆的馆员多为硕士以上学历毕业的研究生。而且所招人员的专业不仅仅限于图书馆情报专业毕业的研究生。为了图书馆业务的全面发展，各个高校图书馆招聘了能够满足本馆对全校所有院系服务的各个专业的毕业生。这些毕业生来自院系，对院系的电子资源建设情况了解，对院系师生的信息需要的诉求有所了解，而且在从院系的学生到图书馆馆员的角色转变过程中，能够深刻体会出采用何种方式和模式能更好的为院系的老师和学生服务。他们对高校学生的信息行为相对于传统馆员有更好的把握，能够设身处地的为学生着想，从而实现对教师更周到和更实际贴心的服务，在对学生的信息素养教育上更加游刃有余。

4 立足本馆电子资源，合理运用长尾效应，注重学生信息行为的个性化引导，开展形式多样内容新颖的信息素养通识课教育

东北师范大学图书馆在多年参考咨询业务的基础上，于2012年在全校一年级研究生中开设了“文献资源的发现、获取与利用”的选修课。成为学校学生信息素养教育的重要一部分。从课程设置上，按照不同专题共设置10节课，由10位教师分为两个校区进行授课。每个老师都是最熟悉该专题最专业的馆员。专题涉及中外文图书的利用、外文期刊与博硕士论文的获取与利用、馆际互借与文献传递、参考型数据库的使用等传统的文献信息检索与利用的知识，还涉及到了个人学术评价、信息可视化、互联网上的信息资源及知识管理等新颖的信息管理与利用方面的素养技能。成绩不拘泥于最后的考试，而是将平时的专题和作业放置于课程平台上，供学生自我选择。上课形式虽然采用理论与实际上机相结合的方式，但还采用了网络授课、网络调查、网上评卷等新颖的形式。图书馆还利用先进的课程管理与利用平台(Blackboard和Moodle平台)实现与学生的实时互动与网上交流，提交网络作业、网络成绩单。这些形式不局限于具体的物理空间和时间，只要学生有上网设备就可以实现，使学生没有束缚感，也不会因为一次或者两次考试不理想而成绩不合格。

尽管图书馆采用多种方式实现对学生的信息素养教育，但不可能满足全校所有年级学生的信息素养教育的需求。信息素养教育是一项潜移默化的长期的教育过程。是不是要投入更多的馆员，投入更多的资源覆盖全校的学生的信息素养教育？笔者认为这不可行，就算能够实现效果也不会太好。传统的填鸭式教学并不能满足学生的知识需要，何况是信息素养这种强烈依赖于外部信息设备的素质技能。而且学生的思想和行为趋向于多样化和个性化，所以需要图书馆能够根据这种新的变化采用更加个性合理的教育方式。利用“长尾效应”，用合理有效的物理空间以及符合本校实际需求的电子资源满足“头部”即最大需求部分的信息需要。而采用专题化、个性化的信息素养教育通识课实现“尾部”即学生差异化、个性化的信息需求。

总之，新的信息环境下，学生的信息行为已经发生了深刻的变化，图书馆作为学校信息传播的重要基地，应该实时关注用户的信息行为的变化，从而有的放矢的承担起高校学生的信息素养教育的重要任务。

参考文献：

[1] 贾春勤. 高校图书馆开展信息素养教育的现状与思考[J]. 渭南师范学院学报,2014(07):63-66.

[2] 周珏. 网络环境下群体用户的信息行为研究[D].华东师范大学,2010.

[3] 吴伯成. 基于用户行为的信息资源整合及服务模式探究[J]. 现代情报,2009(04):51-53.

[4] 周波, 申丽萍. 手机信息素养教育——高校图书馆信息素养教育新模式[J]. 图书馆界,2014(01):64-67.

[5] 王福生. 浅谈高校图书馆展大学生信息素养教育的优势与途径[J]. 科技情报开发与经济,2014(04):32-34.

[6] 高兆云. 高校图书馆信息素养教育的探索与创新[J]. 宁波工程学院学报,2014(01):120-123.

[7] 马丽君. 信息素养教育和高校图书馆的使命[J]. 天津市经理学院学报,2014(01):101-102.

[8] 肖自力. 信息素养教育和高校图书馆的使命[J]. 大学图书馆学报,2005(03):2-5.

[9] 王海霞. 嵌入式教学模式在农业院校信息素养教学中的实践研究——以吉林农业科技学院为例[J]. 吉林农业科技学院学报,2014,23(03):108-111.