SFBT：艺术类高校辅导员学生管理工作方法研究*

赵云旎

(浙江传媒学院动画学院，浙江 杭州 310018)

一、SFBT的基本精神和基本技术

(一)概念

“SFBT”是英文“Solution-Focus-Brief-Therapy”的缩写，在国内被翻译为“焦点解决模式”，核心是“聚焦问题、目标指向”(future-focused，goal-directed)。焦点解决模式是后现代主义尤其是建构主义思潮影响下的心理咨询方法论产物，强调了“由助人者与当事人一起达成一起目标，并利用当事人的资源来创造性地寻求解决方案。”简单来说，焦点解决模式就是以解决问题为导向的简短疗法。它区别于传统心理治疗和咨询中以追求“问题原因”为基础，以“现实与事因之间的关联”来寻找解决问题资源的方法。

(二)基本精神

SFBT的基本精神和信念包括：1.治疗应当致力于与当事人一起“建构”解决之道，而非直接帮助当事人解决问题。2.治疗的焦点应在于当事人所欲的未来，而非过去的问题或现在的冲突。3.相信“例外”。4.相信解决之道已经存在于当事人身上。5.相信小改变可以带来大改变。6.相信每个人都拥有资源和潜能去解决自己的问题。总的来说，SFBT强调人们不会只被过去甚至心理疾病所局限，人们是有能力与创造出自己想要的未来的。

(三)基本技术

SFBT区别于传统心理咨询方法的基本技术包含赋能技术和解决建构技术。

赋能技术是指“恢复每个人的内在力量，让当事人自己发展出力量来，从而恢复学习或适应的正常功能。”赋能技术包括：正常化、咨询前改变询问、预设性询问、刻度花询问、振奋性鼓舞、赞许、改变最先出现的现象。赋能技术一方面它隐含着治疗的作用，另一方面则在于它激发了当事人产生解决问题的能量。

解决建构技术是指在操作层面与当事人一起建构解决问题之道，它可以适用在赋能技术前后、解决建构技术包括：奇迹询问、关系询问、例外询问、家庭作业、EARS询问和应对询问。它可以让当事人真正在行动中挖掘、发现和实施他的解决之道。

二、SFBT心理咨询模式与艺术类高校辅导员学生管理工作的内在关联

(一)SFBT的运用是艺术类高校辅导员学生管理工作的内在需求

随着社会进入“90后”时代，艺术类高校迎来了“90后+艺术生”的高校管理新时代。“90后+艺术生”的思想行为特点要求艺术类高校辅导员学生管理工作寻找新的方法论。

1.当代艺术类大学生的思想行为特点

第一，艺术的灵魂是自由的。艺术类专业的特殊性致使艺术类大学生追求个性解放、思想自由和行动自主，从而缺乏纪律性和自我约束性。在学习生活上表现为他们不愿意受规章制度的管理和传统说教的思想束缚。第二，艺术类大学生专业情节浓厚，抵触通识教育。第三，艺术类大学生喜欢追求新事物，思想单纯，但缺乏明辨是非的能力。

2.艺术类高校辅导员学生管理工作的独特性和复杂性

当代艺术类大学生的思想行为特点决定了艺术类高校辅导员学生管理工作的独特性和复杂性，也加大了高校辅导员的工作难度。第一，学生需求难以琢磨。艺术类大学生重专业、轻通识；重技能、轻人文的个性特点表现出不平衡的教育需求，给高校辅导员学生管理工作出了难题。第二，学生与辅导员的思想观念难以平衡。随着多元的社会价值观在大学里的广泛传播与实践，大学生与社会彼此间的包容度越来越高，个人主义、享乐主义、拜金主义带给大学生的短暂快乐让他们更加抵制学校的严格管理与严肃的思想政治教育。而辅导员群体基本上是学习刻苦、生活勤俭、思想相对保守的80后，他们对多元价值的包容度和艺术类大学生的思想观念难以平衡。这种不平衡给艺术类高校辅导员学生管理工作带来了挑战。

学生需求以及思想观念的不平衡导致传统的思想政治教育方法和学生管理方法失去权威。传统的思想政治教育和师生关系在艺术类高校管理中收效甚微。

(二)SFBT心理咨询模式与高校辅导员学生管理工作的内在关联

SFBT作为一种后现代主义的“心理助人模式”与青少年管理教育存在逻辑契合点及内在关联，即对象适用性、问题类别适用性、难度契合点、发展目标一致性等。

1.对象适用性

SFBT焦点解决模式是在对传统心理治疗模式的质疑中应运而生的，使得它诞生和发展的，却是其在家庭治疗、青少年教育、商业咨询中的广泛传播与应用。SFBT中蕴含的后现代思维与当代艺术类大学生的个性特点不谋而合，即“人的创造是多元的，‘永恒的真理’是不存在的，存在的‘真理’是多元的”。

2.问题类别适用性

当焦点解决模式进入中国本土后，SFBT被逐渐运用于：中学生学业辅导中的情绪处理、教师辅导效能、校园非志愿者当事人的辅导和生涯辅导等，应用于创伤经历、戒烟等问题。这些在青少年问题中的实际运用一给高校辅导员学生管理工作提供了相同问题类别导向的技术指导和启发。

3.难度契合点

传统心理咨询流派和学生管理方法有同一个“阵痛期”，就即当双方价值观、是非观相互抵抗时或一方非自愿晤谈时，谈话不知该如何继续下去。辅导员和高校大学生同样存在这种“对抗关系”。而焦点解决模式的出现为此提供了解决办法。

4.发展目标一致性

焦点解决模式和高校学生管理工作的发展目标具有一致性，即让当事人(学生)发掘自身资源和能量，在助人者(辅导员)的帮助下实现自助(自我发展)。在后现代的多元意义出发，我们不再是给学生指明一条“我们认为正确的道路或者解决办法”，而是让学生学会自己找到解决办法。

三、SFBT心理咨询模式在艺术类高校辅导员学生管理工作中的运用

(一)理念启发：SFBT对艺术类高校思想政治教育模式的启发

后现代主义的理念运用。后现代主义不强调“永恒真理”和“绝对真理”，而强调“人类各种形式的沟通创造了事实”，这样的理念与思想政治教育相结合可以祛除传统思想政治教育过程中“说教”、“洗脑式”的弊端，给受教育者提供更广阔的自由思考空间和自主选择的机会。同样是沟通，但SFBT更注重沟通过程中让对方发现自己的正能量和资源，也让对方去建构生活意义的方式。

积极心理学的理念运用，即强调赞许和鼓舞的做法。积极心理学强调正向思考，在SFBT心理咨询模式中表现为“例外询问”、“振奋性鼓舞”和“赞许”三种技术中。助人者越去发掘当事人所拥有过的正向情境、正确做法、正面能量和问题的例外，越容易使得当事人的改变朝着预期方向发展。思想政治教育也是如此，当教师试图建构一个预期目标时，单纯为学生描述一个“完美典型”，不如发掘学生朝这个方向已经做出的改变并予以赞美、鼓舞。

SFBT强调小改变的重要性。在传统思想政治教育中，学生总是被寄希望于经过一堂课的教育或者教师的一次说教可以发生大的行为改变。如果行为迹象没有发生，学生会受到重复的说教或是更大的惩罚。SFBT心理咨询模式有两个基本技术强调了小改变的重要性，一是“咨询前改变询问”，二是“改变最先出现的迹象”。这两项技术都询问当事人已经做过的或者可以即将实施的一个改变是什么，哪怕是极为微小的改变，通过这两种询问帮助当事人发现自身已有资源和能力，也提升了当事人的自尊和自我改变的勇气。尤其是当小的改变已经发生后，对学生的鼓励和赞许是学生行为发生进一步改变的催化剂。

(二)实践指导：SFBT对艺术类高校辅导员学生管理工作方法的指导

1.个体教育

辅导员个体教育分为两种情境：一是主动求助者，二是非自愿会谈对象。

在第一种情境下，学生本人是带着问题来的，寄希望于在辅导员处找到问题解决办法，这有利于谈话和教育的开始，辅导员关注的焦点在于：如何发现该生的成长需求，如何让他正确看待成长中的困扰与阻碍，如何帮助他找到自身的力量与资源，如何让他实现成长。这就可以引入SFBT的几种基本技术：正常化、预设性询问、刻度化询问、振奋性鼓舞和赞许；如果谈话遇到阻碍，可以继而使用奇迹询问、关系询问和例外询问等。

在第二种情境中，学生非自愿接受会谈和教育，这是辅导员学生管理工作中常常遇到的问题，尤其在旷课、逃学、打架、寝室矛盾、盗窃等不良行为发生后开展的教育和谈话。此时辅导员的焦点应在于：充分倾听学生在事件中的想法、态度和行为方式，“以尊重的、合作的、不评价的姿态协助学生自己树立思想行为目标，并建构出具体、正向化、行动化、情境化的小步骤，并平稳地一步步前进”。

2.团队管理

FBT在高校团队管理中也有广泛的运用。它强调建构一个充分信任、尊重，追求正向体验和成功例外、每人能充分挖掘自身资源和力量的团队氛围，强调团体的一小步对团队发展的重要性。

3.心理咨询与辅导

在辅导员所接触的心理咨询与辅导中，大多数是学生因为学业压力、生涯困惑、恋爱困扰、人际压力等一般心理问题(因为心理疾病与障碍属于心理治疗范围，一般会转介至专业机构)。同时，学生在一般心理问题的咨询中往往急于寻求解决办法而不愿意遵循长期、系统的心理咨询；辅导员繁多的事务性工作也降低了长期心理咨询辅导的可能性。因此，SFBT的直接、短期，对症下药的特点适用于辅导员心理咨询与辅导。

参考文献：

[1]黄丽，骆宏.焦点解决模式：理论和应用[M].北京：人民卫生出版社，2010.

[2]许维素.焦点决绝短期心理治疗的应用[M].台北：天马文化，2005.

[3]许维素.建构解决之道——焦点解决短期治疗[M].宁波：宁波出版社，2013.

[4]卡尔·积极心理学：关于人类幸福和力量的科学[M].郑雪，王燕，陈筱洁，等译.北京：中国轻工业出版社，2008.

[5]马修·瑟莱克曼.克服逆境的孩子——焦点解决咨询的家庭策略[M].黄汉耀，译.成都：四川大学出版社，2008.