故障排除案例

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梅赛德斯-奔驰智能互联系统简介

梅赛德斯-奔驰智能互联系统是为中国消费者量身打造的车载智能信息系统的品牌名称。该系统包含道路救援、咨询服务、紧急救援等3大服务（图4），为客户提供便利的旅程咨询服务，最新最全的在线咨询信息，以及额外的安全保障。

图4 智能互联系统控制面板

对于配有智能互联系统的车辆，使用手机下载适用于iOS系统或Android系统的梅赛德斯-奔驰智能互联手机应用客户端，输入用户名及密码登录后，即可通过手机远程控制车辆，实现远程车门锁止/解锁等功能。

识别车辆是否装配梅赛德斯-奔驰智能互联系统的方法有2种。一是看车辆配置单中是否包含代码为348的配置项；二是可通过在车内天窗控制单元上的3个按钮（资讯服务按钮、道路救援按钮及紧急救援/SOS按钮）来识别。

按下咨询服务按钮，梅赛德斯-奔驰智能互联客服专员会协助客户完成包括预订航班、酒店和餐饮等在内的各项事宜，使旅途更省心。

按下道路救援按钮，道路救援协调专员会帮助客户协调解决车辆故障，使旅途更放心。

按下紧急救援/SOS按钮，梅赛德斯-奔驰紧急情况应答专员会迅速协调救援机构，紧急救援会及时到达客户身边，使旅途更安心。

在以上三个子系统中，紧急救援/SOS系统作为一个安全保障，就显得尤为重要了。

该系统有助于显著缩短事故发生至紧急救援人员抵达事故现场的时间，还可以帮助确定事故现场的位置。

在紧急呼叫启用期间，SOS信息出现在显示屏上，以下数据会被传输至梅赛德斯-奔驰紧急呼叫中心。

（1）车辆的全球定位系统（GPS）位置数据；

（2）路线上最近的全球定位系统（GPS）位置数据（事故前几百米）；

（3）车辆的行驶方向；

（4）车辆识别号；

（5）车辆的驱动方式；

（6）预计乘坐人数；

（7）Mercedes me互联是否可用；

（8）紧急呼叫的启用形式是手动还是自动；

（9）事故发生的时间；

（10）多媒体系统中的语言设定。

在某些车型上（如213车型），车辆起动后，在COMAND显示屏上有关于SOS是否准备就绪的显示信息（图5）。在进行紧急呼叫后，系统会与梅赛德斯-奔驰紧急呼叫中心建立语音连接；与事故相关的数据信息会传输至梅赛德斯-奔驰紧急呼叫中心，梅赛德斯-奔驰紧急呼叫中心可将车辆位置数据传输至其中一个公共应急服务呼叫中心；数据传输至梅赛德斯-奔驰紧急呼叫中心，便于快速开展救援，在条件许可的情况下，可将车辆恢复或就近牵引至梅赛德斯-奔驰授权服务中心。

图5 COMAND显示屏上有关于SOS是否准备就绪的显示信息

高速网络（GMLAN）简介

GMLAN总线用于需要高速交换数据的地方，以保证传感器值的变化情况和通过信息调节车辆系统的控制装置的信息接收状况之间的延迟最小化。高速GMLAN串行数据网络由双绞线组成，一个信号电路识别GMLAN高速信号，另一个信号电路识别GMLAN低速信号。在数据总线的每端，位于GMLAN高速和GMLAN低速电路之间都有一个120 Ω的终端电阻。二进制代码（0和1）以500 kbit/s的速率按顺序传输。总线上传输的数据通过GMLAN高速信号电压和GMLAN低速信号电压之间电压差来表示。

当总线静止时，GMLAN高速信号电路和GMLAN低速信号电路无法被驱动，这代表逻辑“1”，此状态下，两个信号电路的电压同为约2.5 V，电压差约为0 V。

当需要传输逻辑“0”时，GMLAN高速信号电路电压被拉高至约3.5 V，而GMLAN低速电路被拉低至约1.5 V，电压差约为2.0±0.5 V。

高速GMLAN总线上的装置根据通信启用电路（唤醒线）上的电压电平启用或停用通信。当电路电压较高时（约12 V），启用通信，当电路电压过低时（约为0 V），停用通信。