高校医学生健康人际沟通心理素质培养策略

摘 要：作为一位优秀的医学高校医学生，不仅要学好医学专业技能，而且应增强人际沟通心理素质能力的修养。具有成熟理性稳重健康的心理素质，并能在实践的生活学习及未来的工作中娴熟地运用好。加强培养高校护理学生健康交际心理素质能力的培养，既是日常生活学习的需要，更是未来护理工作的需要，具有重要的功能价值。

关键词：医学生;人际沟通;心理素质;培养

现代医学模式的发展，需要医学高校医学生不仅能掌握熟练的专业技能操作，同时又需要加强自身的人文综合素质修养。医学生的服务对象是患者，患者有肉体上折磨的苦痛，更有心理上的脆弱。温暖贴心关怀的语言服务，是一剂良药。古希腊希波克拉底说，给患者治病，一是药物，二是语言。不少患者是由于不良的心情诱发各种精神病、高血压病等症状，产生心灵的忧虑、紧张，甚至是恐惧，情绪不稳，消极心态笼罩身心。

言语文明，举止高雅，灵活运用人际沟通技巧，具有较强的人际沟通能力、应变能力及全心全意的服务态度，是护理人员应努力提高的能力素养。如果医学生能有良好的人际沟通修养，进行积极有效的心理疏导，转移病人的恐慌情绪，激发战胜病痛的信念。就能使患者心态平和，调节人体的机能，达到理想的治疗效果。我们应明白“良言一句能使三冬暖，恶语伤人也能使六月寒”。

例如：对长期卧病不能起床的患者，一旦发现有下床挪步的迹象，哪怕仅仅是小小的一步，医护人员就应及时给予精神上的鼓励：“瞧，你都能举步了，真是非常棒，说明恢复非常理想！坚持每天锻炼，保持乐观心态，一定会进步更快的。”多鼓励，多用激励的语言消除患者的顾虑，就可能达到事半功倍的治疗效果。

医学生需要能与各色病人友好相处，建立良好的护患关系，就应具有良好的人际沟通心理素质。医学生应能更加积极地更加主动地与患者及其家属进行友好交流。通过自我语言的魅力消除病人对疾病的顾虑与恐惧，化解彼此的分歧，使其能积极配合治疗。而不是一味地机械的量体温、打针、吃药等护理。也只有护理技术到位，心理护理服务周到，才能更好地满足病人及家属对现代医疗的满足。

例如，有时医学生需要对患者做皮試，有的医学生说：要做皮试，把手伸出来。有的医学生说：请把手伸出来，帮你做个皮试。两种语言风格截然不同，前者是命令式语言，很可能会激发患者不良情绪;后者是礼貌式语言，很容易获得患者的好感，达到积极配合的效果。语言可以致病，也能治病。通过医学生的口语交际表达，展现的是医学生的语言修养境界，也是现代医学生健康心理综合素质的整体性表现。

作为一位优秀的高校护理学生，不仅要学好护理专业技能，而且应加强人际沟通心理能力的修养，并能在实践的生活学习及未来的工作中娴熟地运用好。高校医学生即将踏入社会，需要自己有过硬的医学专业技能，同时还需要具有良好的沟通能力，才能更好地立足社会，适应未来的工作岗位与工作环境。加强培养高校护理学生健康交际心理素质能力的培养，既是日常生活学习的需要，更是未来护理工作的需要，具有重要的功能价值。

一、

加强自我修养的需要

现代医学模式下培养的医学人才，应是全面发展综合素质过硬、德艺双馨的。人际沟通能力能反映一位高校护理学生文明修养程度。通过言谈举止，心理活动，能展现高职医学生气质风度人文素质的优劣。加强人际沟通心理素质的修养，是高校护理学生对护理医疗专业修养的进一步提升，能形成良好的心理素质与职业素质，更好地通过人际沟通方式处理各种人际关系，尤其是通过健康文明的语言更好地服务患者。

加强人际沟通心理素质能力修养，应成为高校护理学生的必备素质。“玉不琢不成器，人不学不成器”，护理学生只有自觉加强人际沟通心理素质的修养，严格按照人际交流的准则自觉地锻炼改造自己，才能游刃有余得心应手地处理各种人际关系，才能形成高尚的健康的护理职业心理素质涵养。

二、

在校人际交流的需要

护理学生应珍惜和利用好在校时间，通过日常生活人际交流的实践锻炼，提升自我的人际沟通心理素质的修养。经常能在报纸、新闻等媒体与现实中看到，某校某宿舍的室友由于心理素质不健康，不善于语言表达，不能很好地处理室友之间的关系，甚至激化为矛盾冲突。寝室不能形成温馨友好的学习生活氛围，关系紧张。反之，如果彼此之间善于人际沟通交际，有良好的心理素质，就能使一间小小的宿舍充满欢声笑语，互助互爱，和睦相处，共同进步。

护理学生在实习前，往往需要参加用人医院的面试。不仅要考核护理操作技能，而且考核面对面的交流。此时，学生的应答自如、口齿清楚、言简意赅、条理清楚，含蓄幽默，能给评委以语言的温暖感觉，能大大提高应聘的成功率。但有的医学生胆怯，急躁，慌乱，紧张，造成面试的被动，表现不自然，面试成绩不理想。

三、

适应未来工作的需要

我们培养的护理学生，目的是能适应未来护理工作的需要，更好地服务患者，给患者带去身心的健康。医学工作是人命关天的神圣职业，必须把患者放在利益的突出位置，把患者视同自己亲人，全身心地为患者无私奉献。患者的心情总是很脆弱的，情绪总是波动很大的。医学生要能学会并应用好语言能感化患者，滋润患者，与患者建立朋友般和谐的护患关系，就必须有健康的人际沟通心理素质。但现实的现象又告诉我们，有不少的医患矛盾与冲突，是因为医学生的心理素质不够成熟，遇事不冷静，语言不文明而引起的。

同时，也有不少的医患矛盾与冲突，也是完全可以通过健康文明友好的沟通交流避免的。医学生应能“急病人所急，忧病人所忧”，设身处地地多理解患者同情患者。多点理性，少点冲动;多点文明，少点粗野;多点友好，少点憎恨。要能相信患者是可以被感化，尤其是医学生有一颗真诚的心与良好的人际沟通能力，一定能感化患者，一定能消除彼此的分歧与误解。帮助患者消除顾虑，增强面对战胜疾痛的勇气，达到理想的治疗效果。一位优秀称职的医学生应有成熟理性稳重健康的心理素质，能娴熟地掌握和应用与患者人际沟通的能力。

参考文献：

[1]龙彩霞.口语交际理论与训练教程[M].南京：东南大学出版社，2014（7）.

[2]赵爱英，张恭，钟会亮.护理伦理与护理法规[M].武汉：华中科技大学出版社，2012（7）：13.

作者简介：

蹇瑞桥，江西省南昌市，江西卫生职业学院。