郑春芳：验光师的幸福生活

文/原勇

中学毕业的她，从事过餐饮、婚纱业，也卖过饮水机，最终偶然的机缘，却进入了眼镜行业；眼视光专业知识几乎空白的她，仅仅从事眼镜销售几个月后，即被老板点名走上验光师岗位；面对繁重的专业验光和店面管理工作，她却直言自己满满的幸福感和成就感……让我们一起走近安徽淮南寿阳眼镜视光配镜中心高级验光师郑春芳。

别有洞天

2003年7月，在朋友的介绍下，郑春芳应聘到安徽淮南茂昌眼镜担任营业员，从此开始了自己的眼镜生涯。而在此之前，她已先后从事过餐饮、婚纱、饮水机等多个行业。她坦言：初入眼镜行业，她除了对一切感到新鲜、好奇，并无其他特殊之处，根本未觉得一个小小的眼镜能有多大的学问和讲究。

2004年2月，从事眼镜销售仅七八个月，她即被领导调到验光师岗位。此时，她既无专业视光知识储备，也无任何相关工作经验，边学边干成了她唯一的选择。直到这时，她才真正感觉到了压力，对于眼镜行业的认识也发生了根本变化：这个貌似不起眼的小行业原来并不简单，验光环节看似简单，却包含着那么多的专业知识。尽管压力巨大，但倔强和不服输的性格，促使郑春芳咬紧牙关、迎难而上。她除了利用一切时间“恶补”专业基础知识，向店里富有经验的老验光师请教，还针对日常工作中的诸多难题，为自己设定了一个个目标。她深信，这些目标就是自己前进道路上的一个个台阶，每迈上一个台阶，就意味着进步。

功夫不负有心人，经过较长时间的学习和实践，郑春芳的专业技能和素养得到了长足进步。2006年1月，在参加安徽省专业技术培训学习后，经过严格考核，她获得了高级验光师职称。与此同时，她的管理才能也得到提升，担任了淮南茂昌眼镜店店长职务。

再上台阶

随着专业素养的提高和工作经验的积累，郑春芳早已成为所在单位的专业骨干和“老法师”，但她并未停止不断学习的脚步：2011年5月，她参加了上海百杰互动第十届店长培训班学习。同年7月，又参加了上海新族眼镜与上海朗田企业咨询管理有限公司举办的第一期新族总裁研修班学习。

2013年9月，由于原来的公司发生变故，郑春芳进入安徽淮南寿阳眼镜视光配镜中心，除了承担专业验光，还担任店铺经理（店长）职务。在这里，有着更好的专业氛围和条件，特别是该中心开展的视功能检查项目，不仅使她的专业技能获得进一步提升，同时也解决了她长期以来在专业领域的一个疑惑：在过去多年的验配中，有的顾客尽管验光度数十分准确，可最终配制的眼镜戴上以后，却始终感觉不舒服，对此，她始终找不到原因。及至从事视功能检查后，她终于明白，由于顾客个体的差异，部分顾客除了近视等视力问题外，还存在视功能方面的障碍，简单的验光配镜是不能完全解决其视觉问题的。这真是一种豁然开朗的感觉！

此后，郑春芳又先后于2014年10月、2015年4月，分别参加了欧普康视举办的角膜塑形镜验配技术学习与考核、第七届全国眼视光（暨斜弱视诊断与治理）新技术交流与学习，专业技能日渐精进。

验光师的幸福感

谈及自己的职业感悟，郑春芳坦言：近年来，随着用眼环境的变化，我国青少年儿童近视发病率大幅度上升，再加上目前儿童斜弱视的筛查不完善和部分家长存在的心理误区，青少年儿童视觉问题日益突出。作为职业验光师，有责任、有义务宣传引导消费者，更有责任帮助他们解决视觉难题或给出科学合理的近视防控建议。而要做到这一点，就必须首先做到专业和专注，只有，专业才能具备帮助顾客的基本能力；只有专注，才能掌握精湛技能，把针对顾客的服务工作做到极致。

“顾客满意，就是验光师最大的幸福！”郑春芳介绍说，今后，她将在专业技术的道路上坚持走下去。❑