基于双因素理论的中小企业激励机制研究

曹惠清

(甘肃工业职业技术学院，甘肃 天水 741025)

我国中小型企业的人力资源管理部分存在许多问题和不足之处，对此结合双因素理论，在分析时下中小型企业中存在问题的基础上，充分考虑企业背景、企业现状，就如何完善其激励机制做出探讨，并提出相关对策，为以后相关研究提供参考依据。

一、双因素理论概念分析

(一)双因素理论概念

双因素理论又称为“激励—保健理论”，最早是美国心理学家赫兹伯格1959年提出，用于企业管理的机制理论[1]。其中，双因素理论讲企业里影响人员的因素分为两种：激励因素和保健因素。激励因素指的是令人获得满足感、受到激励的因素；保健因素指的是保障人不产生不满情绪的因素。两种因素是影响每位企业员工工作情绪、工作质量、工作进度的最主要因素，同时也牵动着整个企业的工作氛围和企业文化的形成等。双因素理论最主要的原则在于提醒人力资源管理时优先满足保健因素，尽量消除员工不满情绪，再利用激励因素激励员工取得工作效益，从而促进团队甚至企业进步。

(二)保健因素

保健因素一般指：工作环境、人际关系、企业制度政策、基本薪资、职业地位等客观条件。当这些因素没有达到员工的满意程度，就会对工作产生不满的情绪，导致一些工作效率低下、工作完成度不高的问题。

(三)激励因素

激励因素一般指员工在工作中获得认可、工作成就感、薪资奖励等因素。这种因素较为主观，一般由自身的能力提升或进步，社会地位、工作质量获得上级或同事认可时产生的自发的满足感，还有就是薪资的奖励政策带来的物质满足感，这一系列满足的情绪都可看作激励因素。激励因素是促进员工高效完成工作、取得工作进步的核心因素。

二、中小型企业人才管理存在的主要问题

(一)没有完善的人才引进和培训计划

中小型企业都是希望引进更多高新人才，但管理层并没有完善的人才引进计划以及人才培养计划，总是零散地展开招聘和培训，造成人才的流失，人心的不稳定。没有具体的培养计划，也导致人才专业知识技能掌握不够全面，工作完成度不高，影响工作效益的同时也使员工产生了畏难情绪。因为没有专业的培训体系，员工得不到持续提升技能的机会和上级的认可等，渐渐产生不满情绪、甚至产生离职的想法。

(二)工作的稳定度、薪资、条件等问题影响员工情绪

物质生活的满足往往带来员工工作情绪的稳定，工作的稳定程度、工作的薪资水平、办公的环境条件等都成为了员工衡量工作好坏的基准，中小型企业的薪资待遇和企业条件难以匹敌一些大型企业。虽然员工是根据自身水平进入企业，但随着工作资历的积累和人脉的拓展，具有一定工作资历的青年员工往往会寻求更为稳定的高薪工作，所以安抚员工的情绪需要中小型企业不断完善并实施激励机制。

(三)企业员工构成年轻化，青年员工资历积累缺乏

进入二十一世纪新时代，我国中小型企业的主要人力资源已是90后青年，大多数都是刚刚大学毕业或是工作时间3—5年的青年，工作经验较少，工作资历尚浅，且90后员工有着普遍的工作特点：受计划生育影响，90后绝大部分都是独生子女，且出生在经济发展快、科技水平高，互联网和通讯技术飞速发展的时代，90后员工有着新潮的思想却也充斥着浮躁的心态。大部分员工自我意识较强，团队意识淡薄，常常以自身感受放在首位，忽略团队利益。其在相对优越的环境下成长，心理承受能力较差，遇到工作问题，容易产生消极情绪和不满情绪，且部分员工强调主观上的精神满足，希望受到领导上级的重视和认可[2]。如果以上因素得不到满足就会产生厌烦情绪或是离职的想法，从有关调查数据来看，现如今各年龄段员工中离职率最高的就是90后员工。

三、中小型企业基于双因素理论的激励机制建议

(一)基于保健因素的激励机制

1.打造良好舒适的办公环境

员工的工作环境是影响员工工作心情的重要因素，良好的工作环境能降低员工对工作的不满从而提高工作积极性。所以，企业必须将办公的环境作为首要考虑因素，满足员工在工作上的硬性条件需求，设置必要的休闲场所或是舒适的工作环境，让员工在良好的工作环境中持有愉快高效的工作态度，进而提高工作效率和工作满意度。

2.保障基本薪资

员工的最低要求体现在对基本工资的期望上，中小型企业想要留住人才，需要尽量完善薪资体系。基本薪资一般为企业支付给员工的如基本工资、奖金、“五险一金”等，以及公司提供的其他福利，如住宿、餐补等[3]。满足员工的基本薪资要求是最大程度减少员工不满情绪的重要方法。

(二)基于激励因素的激励机制

1.完善薪资奖励机制

实行长期薪资奖励和短期薪资奖励机制，对于长期薪资奖励，就要将企业的利益与员工利益长期结合起来，加强员工与企业的忠诚度，重视一些资历较老，工作完成度较高的员工，发放股票期权、绩效股份等一些奖励，将企业的长远发展与员工紧密的联系在一起。另一面，对短期绩效和各方面表现优异的员工给予奖金，加大激励力度，增大奖金所占薪酬比例，安抚员工物质心理，提高工作积极性[4]。

2.定期给予工作评价及认可

员工长期在企业工作总会产生工作倦怠感，且存在部分工作时间较长却得不到晋升机会的员工。为提高员工的工作积极性，需要上级领导给予工作认可，并定期对员工的工作绩效做出评价，纠正不足，提出改进建议等。这些主观意识上的认可，给员工情绪上的安抚也很有效。

四、结束语

总而言之，员工是推动企业发展的主力，员工的情绪影响企业的工作氛围和工作质量。所以，企业需要对员工的情绪引起重视，利用激励机制激发员工的工作积极性，从而推动企业高效运转，带来更大的经济效益。基于双因素理论的激励机制便是改善这一问题的关键，也是未来中小型企业长期研究的重点。