提高地方院校教学秘书的专业素养探讨*

赵海燕 汪新文 许成科

(衡阳师范学院物理与电子工程学院，湖南 衡阳 421002)

教学是立校之本，教学管理水平直接影响教学质量，进而影响人才培养。高校教学秘书是高校基层教学管理者，是衔接学校与各二级学院、学院与教师、教师与学生等之间的重要纽带，对协调工作、沟通交流和改善关系的具有重要的作用；是教学工作顺利开展的保障。新时代赋予了教学秘书更高的要求，对政策、业务、服务、时间等给出了更新时代特征。本文结合地方院校转型发展需要，针对当前审核评估需求的现状，从教学秘书的基本素养、工作精神、管理理念、工作方法和人际沟通五个方面来探讨如何提高教学秘书的专业素养。

一、良好的基本素养

教学秘书是高校的重要管理人员，常与学生联系，其言行举止对学生影响极大。较高的政治思想水平和言行举止会对学生产生很大的影响，真正成为学生的良师益友有益于工作的正常开展；但是教学秘书在工作开展时不可避免的遇到许多困难，甚至被误解等情况，需要进行心态调整和自身修养提高来克服不良情绪对工作的影响。

二、敬业的工作精神

教学秘书的日常工作是琐碎而重要的教学服务，强烈的敬业精神和超强的创新意识能够将繁重的工作变压力转化成工作的动力，树立服务育人和管理育人的育人理念，增强全心全意为师生教学服务的责任心和使命感，这是教学秘书能够顺利完成秘书工作的基础和保障。

三、科学的管理理念

科学的教学管理理念是教学秘书高效工作的首要前提。教学秘书工作时需要搞清楚当前高校教学管理的运行规律以及教学管理任务、方法，能够运用科学的方法进行相应的分析和处理，对传统教学管理的理念、模式、方法以及手段进行合理运用，最终能够解决好所遇到的相应问题，同时在新形势下积极探索教学管理新思路、新方法，树立起科学的管理理念，强化规范管理的意识以提高教学秘书的教学管理水平。

四、高效的工作方法

教学秘书的工作虽繁杂但并不是杂乱无章的，要做到常规工作有计划，突发情况能应对，临时工作有条理。不断学习，充实自己，提高素质，与时俱进，才能够做到得心应手，促进工作效率的提高；不断提升自我文化素养、专业技能、创新能力、情感因素、综合管理素质才能更高效地服务于师生，例如：用PPT制作试卷装订说明、用QQ群传递和反馈工作信息等。熟练运用信息技术来发现和分析教学运行中的各种影响因素，对工作中的各种关系要有机协调好，能够第一时间发现并解决好教学管理中出现的相关问题，进而提高教学理效率，能够在信息时代背景下构建起适应时代发展要求的教学管理新理念。

五、友善的人际沟通

使用敬语是尊人与尊己相统一的重要手段，优美、高雅的谈吐是展示谈话人风度与魅力必不可少的基本要素之一。教学秘书工作需将原则性和灵活性相结合，工作交谈时若能多用委婉的语气便能达到较好的效果，能够更好地解决工作中存在的问题。了解本部门的教师性格特性是工作沟通交流的前提，在教学服务工作中常会因一人出错导致牵连较多，能够根据师生特点进行高效沟通，若碰到了自尊心强的师生，一时之下不知道怎么跟对方说。如果直接指出对方会介怀；默然不语又担心工作无法正常完成，此时就需要一定的沟通技巧和艺术，面对不同性格的人会存在不同的反应，应采用不同的沟通交流方式。如性格直爽之人采用直接指出的方式，自尊心较强之人建议采用比较迂回的暗示方式，引领他自行发现错误等方式。同时处理的及时性和场合的适当性起着决定性的作用，建议在轻松状态下进行沟通。和谐的人际关系为教学秘书顺利完成各项工作创造了良好的人文环境。良好的协调沟通能力是衔接学校与各二级学院、学院与教师、教师与学生等之间的重要桥梁，能够为教学工作的高效开展提供重要的帮助。在信息时代大背景下，教学秘书要紧跟时代发展节拍，时刻关注和学习教育教学改革的新理念，积累总结教学秘书工作中所要求的新知识和新技能，不断提升自身业务水准。唯有如此，教学秘书工作者才能紧跟时代发展的步伐，才能在新时代背景下与时俱进，不被时代所淘汰，从而真正实现教学秘书工作中所需要的德与才。

六、结论

为顺应时代发展需要，探讨提高教学秘书专业素养是很有必要的，对建设高素质的教学秘书专业队伍具有重要意义。