财务新生代下的双向思考

文/ACCA（特许公认会计师公会）

2017年，ACCA将进一步考察在全球不同行业从事的新一代财务人的职业期望，并聚焦于企业该采取哪些举措来吸引、聘用并保留这些人才。

最近ACCA发布了题为《财务新生代》的报告，揭露了年轻财会专业人员的职业期许和工作偏好、他们青睐的学习方式，以及企业具备的哪些要素在吸引和留住这些人才。此次调研调查了来自150个国家、年龄在36岁以下的近1.9万名ACCA学员和会员，揭露了当今年轻一代财务与会计从业者的工作偏好和职业期许。

研究数据显示，新一代财务人已掌握了卓越的能力，足以应对全球化和技术推动下的会计行业变革。他们拥有全球化的视野，常常期望能在职业生涯的某一段时间中或在下一个角色中，前往另一国家工作。此外，他们还精通科技，将技术进步视为专业机遇。新一代财务人已做好迅速转换工作的准备，以达到自身所期望的职业目的；同时，许多人都期望能在会计与财务专业领域更好地发展，甚至有朝一日实现更大的突破。

因此，他们在求职时会看重那些能提供新技能学习机会和事业发展机遇的企业。不可否认的是，这两点也是企业留住人才最重要的因素。此外，基于调查结果，报告概括总结了年轻财务专业人员进行职业规划时应考虑的事项，以及企业在吸引、培养、激励和成功保留财务新生代时应注意的问题。

人才引力“磁源”

1. 财务工作经验助力新一代财务人未来事业的发展

财务新生代认为，通过获得财务和会计技能进入商业世界是明智之举。在当今这样一个科技塑造未来的环境中，受访者仍将财会工作视为（财会专业内外）获取个人技能、支持职业快速成长的坚实平台。近半数受访者表示，他们被财会专业所具有的长期职业发展前景及有机会学习广泛的技能这两个重要因素所吸引。85%的受访者认为，财务工作经验对将来担任领导岗位很有用。

2. 新一代财务人具有高度的流动性

透过受访者可以发现，财务新生代关注“当下”，具有高度流动性。70%的受访者表示想在两年内更换工作；大多数人希望离开目前就职的企业。同时，他们似乎还乐于考虑从事不同的行业或在不同类型的企业工作，并明确期望新的工作将是一次晋升，而非平级变动。这一调查结果对企业的人才激励与保留机制具有重大指导意义——特别是在如何避免隐性知识损失和较高的人才更换成本这两方面。

3. 支持职业发展是企业吸引并保留人才的关键

财务新生代十分重视职业发展前景和获取新技能的机遇。调查数据还显示，新一代财务人热衷于学习和自我发展；受访者表示，吸引他们留在公司的最重要因素首先在于企业是否能提供学习新技能的机会，其次则是事业发展契机。然而，只有38%的受访者认为，所在企业提供了实现事业目标的充足机遇，并且很多受访者反映，他们尚未清晰看到任职企业的晋级路径。针对阻碍职业瓶颈，受访者指出了自身面临的一系列挑战，包括工作能力匮乏、职业发展路径缺乏清晰度，以及回报不足等问题。

4. 全球化角色是新一代财务人职业生涯规划的一部分

新一代财务人了解自身事业发展所处的全球化背景。此次调研数据显示，年轻一代专业会计师的确十分重视国际工作经验：80%的受访者期望在事业发展的某个阶段能够前往其他国家工作或承担区域性的工作。员工思想的多元化正变得日益重要，而构建这种能力的方法之一，就是加入全球化团队或设法跨国借调。新一代从业者对个人发展和国际工作负有远大抱负，企业可以充分利用这一点，招揽国际人才、丰富人才背景的多样性，同时打造未来领导岗位所必需的技能。

图1 吸引您将财会专业作为个人事业发展的因素有哪些？（前五大因素）

5. 个人事业并非一定要在财务岗位上终结

财会专业经验被视为开启更广阔职业发展空间的钥匙。调查数据揭示，受访者期望能在整个财会行业或行业以外谋求事业发展。60%的受访者表示想在某个时点上从事财务/会计专业以外的工作。值得注意的是，81%的受访者希望能自主创业，其中有此愿望的男性超过了女性。62%的受访者同意：未来，越来越多的财务专业人员想要成为创业者，而非追求传统的财务职业发展。此外，调查数据还表明，年轻财务专业人员已开始考虑和规划本专业传统岗位内外许多不同的事业选择。

6. 财务新生代对当前工作满意度较高

在不考虑更换工作的前提下，调查数据显示出了受访者对当前工作较高的满意度。48%的受访者表示对当前工作岗位感到“满意”或“十分满意”。他们与部门经理和团队同事建立了牢固关系，并且普遍实现了工作与生活的恰当平衡——虽然不同的部门之间仍存在差异。然而在薪资待遇上，受访者的反馈略有不同：只有三分之一的受访者表示对当前的福利待遇感到满意。

7. 体验式学习最为重要

财务新生代高度重视体验式学习。虽然企业中存在着多种学习干预模式，但在ACCA此次调查中，受访者普遍表示：最为有效的还是在工作中学习、以及其他个性化培训——如导师机制（学习效力排名第二位）和专门辅导（学习效力排名第六位）。在17种学习干预措施中，专业资格等级制度排名第四位。鉴于从业者对体验式学习的重视，企业采取“专业资格结合实际生活场景”的学习干预模式可能格外有效。

8. 不断进步的技术给财务新生代带来机遇

新一代财务人清楚认识到了应用技术的益处。调研数据表明，随着整个财会行业对应用“自动化”软件及其他新兴技术的关注度日益提升，财务新生代普遍期待着本专业的自动化程度进一步提高。他们预计，本专业中越来越多的初级岗位将被自动化程序所取代；但同时也认为，技术能使财务专业人员得到解放，从而专注于附加值更高的活动。

财务新生代开辟成功之路

为了帮助年轻的财会专业人士着手规划职业生涯，ACCA给出了以下建议：

1. 妥善进行职业规划，寻求最为有益的体验式发展机遇

成功的专业人士都会利用发展蓝图管理自身事业，仔细锁定需要获取的工作经验。随着劳资关系不断变化以及职务任期逐步缩短，新一代财务人必须认真思考自己的事业，寻求最为有益的体验式发展机遇。

2. 不断获取未来不可或缺的技能

ACCA在《专业会计师——成就未来：变革驱动因素及未来技能》一文中曾指出，人类与智能机器的密切协作、全球化等变革驱动因素正在重塑工作角色与职责。因此，新一代财务人需要建立卓越的专业技术，同时辅之以出色的人际交往技能和职业素养，确保始终与事业发展具备相关性。

3. 建立个人品牌

在技能要求日益多样化的就业市场，企业开始以全新的方式招募人才和评估员工能力。因此，潜在雇员必须明确展示自身将如何为企业创造附加价值。特别是通过社交媒体，新一代财务人有很多机会来打造个人品牌和塑造在线形象（包括代言）。

4. 改变心态，从雇主的角度思考、规划自身的职业发展道路

实际上，许多企业或许无法像新一代财务人所期待地那样，快速满足其职业发展愿望。历史经验表明，财会行业的从业者往往需要花很长时间来获取必备的工作技能。因此，新一代财务人应当负责任地“在财务系统内”工作，并从企业角度来规划自身的职业发展道路。

5. 对平级调动持开放态度

平级调动不仅有利于新一代财务人培养额外的硬性技术能力，还能获取其他软性技能，如领导能力、沟通能力、扩大影响力技巧、变革管理和合作技能等等。平级调动也会带来新的挑战，但通过结识新的管理者，调动者将更清楚地了解自身技能与企业的关联度。同时，调动者还能开启新的职业发展路径，实现更加全面的事业发展。

6. 成为“企业内部创新的开拓者”

企业通常会为财会专业人员提供各种创新或创造性活动机会，比如将想法转化为更有效的流程或可行的商业洞见。一些企业甚至成立专门的创新团队负责探索和检验新的概念。通过“企业内部创新创业”，新一代财务人将受益于企业的各种资源和保障措施，从可能的失败中汲取经验教训，而无需承担与创业过程如影随形的个人风险。

7. 积极获取国际工作经验

在全球化团队和国际性岗位上工作，有利于新一代财务人认识并尊重文化差异。具有多元化观念的员工对所有企业都具有吸引力，而企业日益注重多元化本身（不止是文化或地域上的多元）。获取多元化视角的有效方式之一，就是加入全球化团队，积累国际工作经验。对于期望在跨国企业担任领导职位的从业者而言，这些往往都是至关重要的。

8. 在企业内外寻觅良师和支持者

导师的指导尤其有益于新一代财务人长期的职业成功。新一代财务人应积极寻求传授机会，借助导师的经验和知识分享实现个人与事业发展。此外，导师指导机制可以获得可即时反馈、带来不同的观察视角，并有利于构建关系网络。

9. 了解新兴技术，以技术引领职业发展

新一代财务人能从诸多方面影响企业的技术发展进程，尤其是在完善业务流程、促进知识协作、影响雇佣模式和虚拟办公，以及进一步影响学习干预措施等方面。此外，他们还能作为导师，就社交媒体或技术等相关领域对企业进行“逆向指导”。

10. 持续不断地构建个人关系网络

个人关系网络的力量能够对职业成功产生重大影响，特别是在下一次工作变动机遇较为模糊、事业发展路径不再呈线性特征的当今世界。通过与高层领导、专家和其他具有影响力的伙伴建立关系，分享新的想法并洞悉职业发展机遇，将大大有利于财务新生代发展个人技能、把握新的职业发展机遇。同时，在职业发展过程中，尽早构建强大的关系网也至关重要。

企业“吸才”九大王牌

1. 重新审视职业发展路径

“职业网格”（而非“职业阶梯”）这一概念已发展成熟，使人们能够采取更具协作性的方式来展开系统工作，并通过多重体验，为员工个人提供更深层次的职业发展和知识增长机遇。企业重新审视职业发展路径将有助雄心勃勃的新一代财务人认识到平级工作调动（而非持续晋升）也可获取技能，帮助他们达成事业发展目标；同时，还将有助员工丰富技能和深度了解企业业务的广度——这两点都是企业在未来跨部门协作时代取得成功所不可或缺的。

2. 重新设计学习和职业发展支持模式

有机会学习新技能是企业吸引和留住员工的首要因素，紧跟其后的则是职业发展机遇。调查数据显示，新一代财务人十分重视在职学习、轮岗、借调以及导师指导等个性化培训。因此，设计与员工个人兴趣和职业发展目标相符的干预措施，以及支持更广泛领导技能发展的干预手段都对企业人才培养和管理而言非常重要。

3. 吸引资深员工参与知识分享

经验、资历丰富的员工拥有许多技能、智慧和“工作诀窍”，这些都是企业的重要财富。企业实施的知识分享计划将有益于各代员工获取知识，在推动创新的同时促进更紧密的协作。导师指导机制和资深员工知识分享是更好实现这一目标的两种途径。通过这两种方式，资深员工从长期经验中所累积的“工作诀窍”将得到有效分享和继承。

4. 支持新的工作方式，利用技术推动业务快速发展

未来，新一代财务人将通过数字工具进行协作，团队合作方式将会变革。如今，社交媒体和移动应用等协作工具的应用日益普遍，如企业可利用软件可在内部进行信息共享、或向利益相关方分享信息，抑或是召开商业会议、举办活动等等。同时，社交数字工具可鼓励同事之间的紧密协作、表彰员工贡献并提高员工参与企业活动的积极性。而社交协作工具则在促进企业内部全面的信息和意见分享、提供员工关心的有用分析信息，以及引导交流讨论等方面发挥重要的作用。

5. 反思继任计划和人才梯队

调查数据显示，人才流动具有易变性，而企业必须确保具备恰当的人才、资源和技能方能实现长远发展。因此，企业应当制定有效的人才激励策略来吸引、培养和留住人才，并对企业当前和未来的技能需求进行评估。同时企业还需要跟踪了解人才结构的变化情况。而企业重要岗位的继任计划更是与此密切相关，尤其是在员工流动目标得到满足以及岗位调动更具易变性的情况下更是如此。

6. 有效利用新一代财务人熟练掌握的数字技术

新一代财务人步入职场的同时，为企业带来了新的机遇。作为潜在的变革推动者，他们所具备技能与认知可以帮助企业加快采用各种新兴技术、应对数字世界的变革。同时，企业适当重用年轻专业人才、充分利用员工所掌握的数字技能对企业未来发展也十分有利。此外，年轻员工也可通过“逆向指导”，帮助老一辈员工深入了解社交媒体或技术趋势。

7. 考虑建立多元化的全球人才库

多元化员工队伍的益处已众所周知。通过积极迎合新一代财务人对个人成长和国际工作的宏伟抱负，企业可获取更具地域多元化的人才，同时为有志在大型企业中担任领导角色的年轻员工提供迫切需要的发展机遇。在利用技术紧密互联的环境中，企业还可通过全新的方式寻求多元化的全球人才——因为新的人才并不一定要与企业身处一地，企业可凭借技术手段来发掘新的人才资源。

8. 了解员工的期望，进行职业发展会谈

一些具体的干预手段或许也有助企业了解员工职业发展预期，比如与直属经理进行坦诚的职业发展对话。直属经理是与员工展开坦诚的事业发展对话的最佳人选，他们甚至可以帮助下属完善自身的职业规划。不过，要想实现有效沟通，直属经理需具备高超的辅导技能。

9. 反思员工激励机制

在员工满怀雄心壮志、平级工作调动却日益普遍的当今世界，企业必须反思自身采取的激励和奖励机制，对员工作出适当表彰和挽留；否则企业将面临隐性知识不断流失、员工的工作积极性无法提高的风险，并承担较高的人员更换成本。同时，企业还应通过各种调查来跟踪员工积极性，主动“奖励” 或表彰员工的个人贡献（不一定采取物质形式进行表彰），促进企业内部协作，将社交媒体作为员工反馈的渠道，同时展现公开透明的职业选择。此外，企业为员工在工作之余提供参与社交互动的机会是一种重要的激励手段。