处理医院劳动关系的原则与途径探讨

于英

【摘要】本文主要研究了医院组织劳动关系的内容，处理劳动关系的基本原则，提出了改善劳动关系的基本途径，即立法途径、发挥工会作用、提高职业生活质量等。

【关键词】医院劳动关系 原则 途径

组织劳动关系是由三个要素构成的：首先是主体。主体是组织劳动关系的当事人，组织劳动（法律）关系的当事人包括组织所有者（或其代表）、组织经营管理人员、员工及其工会组织。其次是内容。组织劳动关系的内容就是劳动者与组织之间的权利义务。最后是客体。组织劳动关系的客体是权利义务指向的对象或承担物。如一定的劳动保护条件、一定数量的劳动报酬等；也可以是某种行为，如员工参与组织管理等。

一、医院组织劳动关系的内容

（1）所有者（业主）与全体员工（包括被雇佣的经营管理人员）的关系；（2）经营管理者（业主代理）与一般员工（指基层主管以下的人员）的关系；（3）组织管理当局（所有者与经营管理者）与工会的关系；（4）一般员工与工会的关系。

组织劳动关系的内容，按职工与组织结合的不同阶段分，主要包括：

组织与员工结合后双方的劳动关系：包括员工的正当收益权、劳动保护权、社会保障权、民主参与权、公正待遇权、个人尊严权等。当然，所有者与经营管理人员享有的正当收益权、人身安全权等也应依法得到保障。在现实生活中，组织内部员工合法权益更有可能受到侵害，如组织过分压低工资、管理人员行为粗暴、对提意见的下属打击报复等。

二、处理劳动关系的基本原则

（一）兼顾各方利益原则

在处理组织效益分配时，既要考虑到组织的发展需要，也要考虑员工收益的增长。过分强调组织长远发展而忽视员工收益的增加，会挫伤员工积极性；而片面强调增加员工收入而不去考虑组织的发展，则容易使组织缺乏发展后劲，削弱竞争力，对双方均不利。如当前国有组织改革过程中需精简裁员，员工要考虑国家困难，组织困难，必要时作一点自我牺牲。组织则要多为员工着想，使被精简人员得到较为妥善的安置或为他们重新就业提供尽可能的帮助。

（二）协商为主，解决争议

当组织内部劳动关系紧张时，应尽可能采取协商的方法解决，不应轻易采取极端行动，如罢工、开除、上街游行等，形成尖锐对立，造成更大的损失。在处理劳动争议时，应遵循协商解决问题的原则。这样既节省费用，又不容易伤感情，且双方有较大的回旋余地。

（三）以法律为准绳

正确处理组织内劳动关系一定不能随心所欲，而要以国家有关法律、法规为依据。为此，要认真学习《劳动法》及其相关的法律法规，依法办事，凡是涉及组织各方责权利关系的应尽量订立契约、合同或规章制度或章程，出现问题应以法律规定协调各方关系，可以减少许多因不合理要求而造成的争端。

（四）劳动争议以预防为主

一个称职的管理人员应经常分析劳动关系形势，了解员工的情绪，预见可能发生的问题，及时加以沟通并采取有效措施，使矛盾得到及时解决，而不应等到矛盾激化了再去处理。

三、改善劳动关系的基本途径

根据国内外管理实践经验，改善劳动关系的基本途径有：

（一）立法途径

劳动关系的不和谐和劳动争议的产生，一個很重要的原因是组织各方往往强调自身利益而相互对立，并因为相关法制不健全而难以有效地协调。如果通过立法，在调查研究的基础上界定组织各方的利益，就能避免许多完全凭单方面意志而引起的矛盾，有了相关法律，一旦出现劳动争议也有个客观依据予以圆满解决。《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国公司法》等一系列相关法律的制订，为从根本上保障组织和员工的利益，协调组织内部劳动关系，提供了法律保障。

（二）发挥工会作用

有些业主及管理人员不欢迎工会，认为工会只能给组织增负担、添麻烦，他们往往只看到工会对管理人员制约的一面，看不到对管理工作支持的一面。对雇主来说，工会对雇主管理生机勃勃的人力资源的能力有很大影响；对雇员来说，工会能帮助他们从雇主那里获得必要的高工资及职业保障。工会还能帮助雇主识别工作场所的危险因素，改善雇员的工作生活质量。

在我国的国有组织中，工会的作用被局限在非常有限的范围内，所起作用甚微。但随着社会主义市场经济的深入发展，工会的作用逐步得到了发挥。

（三）提高职业生活质量

不断努力提高员工职业生活质量，是从根本上改善劳动关系的途径。企事业单位要强调加强管理当局与员工的沟通，应全面开通各种正式渠道和非正式渠道，经常互相对话，开讨论会；印发宣传组织理念、目标、政策、程序的《员工手册》，使所有员工熟悉组织运行的关键信息；回答员工有关福利方面的问题，保证管理人员处事的公正、客观及一致性；还可广泛开展合理化运动，定期进行员工态度调查等。当员工遇到个人困难和婚姻、家庭、法律、人际关系、健康等已影响到其工作的情况时，主管人员应及时找员工面谈，表达感情上的理解及集体的关心，鼓励其尽快改善绩效。endprint