医院宣传工作开展存在的问题及改进措施探究

崔军舰

【摘要】宣传工作作为医院党务工作的主要组成部分，在推进各级党委精神及方针贯彻落实、加快医院品牌建设、提升医院形象、加强医患关系改进和拓展医院业务范围方面发挥着重要作用。鉴于目前医院宣传工作开展过程中整体观念落后、认识不到位、宣传渠道单一、人才队伍建设滞后等问题，通过完善医院宣传制度建设、加快人才队伍体系建设、拓展宣传渠道和丰富宣传内容等方面来推进医院宣传工作开展。

【关键词】医院 宣传工作 存在问题 改进措施

随着医疗卫生体制改革的不断深化，医院改制定向模糊、行业竞争加剧、医患矛盾等进一步升级，企业公立医院要想在激烈的医疗市场竞争中赢得生存与发展，必须加强医院宣传工作推进，不仅要研究宣传工作开展过程中存在的主要问题，又要在宣传内容、宣传方法、宣传形式和宣传载体等方面进行改进和创新，以加快医院的形象提升、品牌塑造和拓展医疗市场，成为现代医院管理中值得研究思考的问题。

1.宣传工作在医院管理中的作用

1.1推进各级党委精神、方针的贯彻落实

公立医院在承担社会医疗救治、预防工作的同时，还承担着推进国家医疗卫生事业的建设工作。加强医院的宣传工作开展，使群众及时有效地了解国家、地区关于医疗科研、医疗改革、医疗促进等方面的党和政府的精神、大政方针，了解医院贯彻落实医疗体制改革、医保制度、公益社会救治等方面的服务，以有效地惠及广大人民群众。

1.2助力医院品牌建设和形象提升

医疗市场竞争愈加激烈，建设医院品牌对推进医院发展具有非常重要的积极意义。加强医院医疗技术、医院的服务内容及效果、医院文化建设的宣传推广，强化医院的正面形象。宣传医院的新项目、新技术、新疗法和新科研，使群众认可医院的技术建设，感受医院细致、系统、全面的服务，体会医院的文化，以此加强医院的品牌塑造，并树立医院在群众心目中的良好形象，提高医院的知名度和美誉度。

1.3加强医患关系改进

宣传工作的开展，能够正确引导群众认识国家的医疗制度和保障措施，了解医院的技術、文化和服务，以加强群众对医院实际工作开展的认识和理解。如通过对外科医生手术台过程的报道、护士照顾病人的细节宣传，让群众认识到医疗行业特有的技术性和风险性，避免因非医疗作业的问题导致纠纷出现，以增进一环关系的沟通改进。

1.4拓展医院业务市场

医疗市场愈加混乱，公立医院规模扩大、民办医院层出不穷，如何应对医疗行业竞争，唯有通过医院的技术、服务和文化宣传推广，让更多的社会群众认知医院的擅长领域，认可医院的服务，以医院的品牌影响力、良好形象和医疗特色等有效打开市场。

2.宣传工作开展存在的问题分析

2.1观念滞后，认识不到位

宣传工作不比医疗、护理等可以直接产生效益的业务科室，工作的开展反馈周期长、效果很难以衡量，导致很多医院认为该工作只是做做样子，可有可无，没有把该工作放到一定的高度。在宣传工作部署、经费拨付、人员配备方面的支持力度不够，致使医院的其他工作人员认为医院宣传工作没有什么技术含量，宣传工作只是医院宣传部门的事情，和我们临床一线的医务工作者，没有一点点关系，甚至宣传科室的工作人员也会认为宣传工作只是做点粉饰文章即可，做的再好也看不到实际效益。这种由于观念落后、认识不到位的表现，严重阻碍医院宣传工作开展的进度。

2.2宣传渠道单一，缺乏创新

宣传工作如何做，不是停留在口头上，也不是停留在会议上，而应是通过各种宣传渠道，使更多的群众和医院工作人员认知医院的具体工作开展和优势特色。目前很多医院宣传渠道过于单一，没有合作的纸媒媒体、影视媒体、网络媒体的，没有建设医院网站，不知道新媒体是什么，即便是有网站、新媒体推广号，也是几个月不更新，甚至几年不更新内容，成为名副其实的“死网站”。如何与时俱进，有效结合互联网信息技术，创新医院宣传工作开展形式至关重要。

2.3队伍建设滞后，专业人才匮乏

在医院改革新形势下，宣传工作显得更加重要，如何将公立医院的特色和社会资源的优势融合及时地传递给社会群众，影响医院的品牌、形象和业务拓展，甚至对医院改制成功起到关键作用。因此，这就对医院的宣传工作人员业务、能力和素质提出了更高的要求，具体表现在善于发现新闻题材、撰写新闻稿件和善于与医院工作人员、群众护理好关系，还要懂医学、新闻、IT技术、营销传播等相关专业知识。然而，目前大部分医院的宣传工作人才队伍建设参差不齐，既有人员存在文化程度偏低、专业不对口、医疗知识欠缺、口头及笔杆子表达能力欠佳等问题，人员配备中部分是党务或行政部门的科员来兼职，部分只是临时过渡的非专业人员，导致工作开展是边学边干、似懂非懂，对为什么要宣传、宣传的内容不求甚解等，这些问题的存在使与新形势医院宣传工作的重任不相匹配。

3.改进医院宣传工作的路径探究

3.1强化宣传意识，完善医院宣传制度建设。要做好宣传工作，首先要有宣传的意识，还要有系统的宣传制度。把握正确的舆论导向，防范因新闻宣传不当引发医疗纠纷的风险出现，控制宣传风险损失。

3.2加强人才队伍体系建设与管理。宣传队伍建设直接影响宣传工作的绩效，因此，加强人才队伍体系建设与管理在整个宣传工作开展中至关重要。

3.3丰富宣传内容，拓展宣传渠道。宣传工作制度和人才队伍建设管理是开展宣传工作的基础，丰富医院宣传的内容，拓宽宣传的渠道是宣传工作是否成功的关键。

4.结论

综上所述，医院宣传工作在推进我国医疗保障体制实现和医院发展运营中发挥着非常重要的作用。不断探索、挖掘医院宣传工作存在的问题，找准改进宣传工作的路径将推进医疗卫生事业的发展。改变观念、强化人才队伍的管理与建设，拓宽对外宣传的渠道，将推进医院宣传工作建设，满足新形势下医院改革与发展的需要。endprint