图书馆数字信息化服务研究

段 辉

(陕西工业职业技术学院，陕西 咸阳 712000)

图书馆是高校教育重要组成部分，图书馆藏丰富是学生的精神食量。图书馆是高校文献资源中心，是学生的第二课堂。在信息时代下，作为服务体系的高校图书馆如何提高检索能力及有效利用信息的能力，完善信息服务理论，促进数字图书馆信息服务工作的进一步发展。

一、数字图书馆的发展及现状

(一)数字图书馆信息化的发展历程

高校图书馆开展信息服务工作是时代的需要，社会发展的必然，高校自身发展的趋势。美国伍尔夫首次提出“数字图书馆”的概念。信息资源的普及和网络的便携化，“数字图书馆”迅速被计算机和图书馆等相关领域推广。我国的数字图书馆最初是培养用户的图书馆素养和文献检索技能演变而来的。1984年开创了信息素质教育，1992年规范了信息素质教育的内容，从1998年进入实质性的开发研究的实施立项工作，主要包括：图书馆的信息化基础设施建设、网站建设、自动化管理接入和馆藏虚拟资源等方面；2002年信息素质教育成为教育部一个重要讨论议题。至此数字图书馆出现蓬勃发展的趋势。

(二)图书馆信息服务的现状

网络信息化的大量涌现对图书馆产生巨大的冲击。为了给用户提供快速便捷的服务，图书馆每年都要投入经费购买新型软/硬件支持系统及电子资源。但绝大多数用户习惯百度等搜索引擎来检索网络资源，不主动利用图书挂的优质资源，甚至不知道图书馆还能提供如此资源的信息服务工作。如何主动地为用户提供图书馆优质资源服务，将图书馆资源嵌入到用户环境中，则是图书馆员思考的方向。

二、图书馆公共信息服务

(一)信息化服务工作的内容

1.网络检索技能的专业化。目前图书馆都开展了用户教育，基于网络检索技能已经成为图书馆工作很重要的一部分。例如：检索工具、检索技能及网络资源的评价和应用等方面。学院结合教科研需要，引进数字化平台，利用网络资源提供基本的检索概念和检索技能。

2.综合性在线信息检索技能。其主要是利用互联网技术面向师生开展的一种网络搜索信息资源的模式，是高校教学工作的重要辅助工具。

(二)信息服务工作的现实意义

一是能够满足不同社会公众的信息需求。随着我国国民文化层次普遍提高，他们的信息需求类型更加广泛和专业化，使得他们自身信息积累得到更新，职业工作得到提高，来满足他们的发展、竞争、创新需要；二是促进馆员自身发展，提升图书馆影响力。馆员自身素质直接关系到图书服务质量。长期以来由于高校图书馆的封闭式管理服务模式，导致其工作性质单一，内容重复单调，缺乏工作积极性和活力，易产生惰性，影响图书馆的服务质量；三是促进社会经济文化发展。图书馆信息资源丰富，与公共图书馆等信息机构共同为社会公众提供服务，保证社会公众获取信息的平等性，极大迎合社会公众的公共信息需求，提高人民的文化水平，使信息资源经济社会效益的转化，促进社会经济文化的发展。

三、图书信息化建设存在的问题

(一)信息反馈机制不完善。用户与图书馆的交互性较差，用户使用过程中的不理想效果，不能及时解决或解决方案不尽人意。无法进一步完善用户反馈机制，为信息资源的共享提供依据。

(二)图书馆员素养不专业。国外从事图书馆工作的都是一些专业人士，要求具备图书馆学、情报学、信息技术等学科硕士学位及其以上学历。但我国高校图书馆队伍由专、兼职并行，兼职占据比例较大。目前高校图书馆专职人员的学历也在不断提高，但人力资源上还是处于劣势。

四、改进方案

(一)加强线下交流

为加强用户对图书馆的了解，需要图书馆对用户进行引导和宣传，例如举办各种讲座等等一系列活动，以此来达到用户与图书馆之间交流信息的目的，为用户提供反馈意见拓展渠道，加强用户与图书馆之间的联系。

(二)加强馆员专业培训

针对图书馆数字信息化服务模式的转型，图书馆工作人员是开着图书服务的重要主体，因此基于数字化发展的要求，馆员必须要不断提升自我素养，一是要不断加强学习，掌握最新的数字化图书服务技能。二是要树立主动服务的意识，提高服务质量。例如馆员要在具体的工作中树立互联网思维意识，主动为师生提供数字资源服务。

(三)学科馆员信息实施定题服务

定题服务作为高校图书馆的传统服务，因其成本高，获益低，逐渐被科技查新替代。突显服务实施原则的主动性、全面性、典型性和时效性。

五、结束语

信息时代面临着信息资源的电子化、多元化和网络化，根据社会信息环境的发展，提高大众的信息意识、信息觉悟、信息观念、信息道德、信息在知识、信息技能，使得数字图书馆成为不可或缺的组成部分。

从目前图书馆的现状来看，移动端的大幅使用将将使得图书馆步入数字图书馆时代，图书馆更加需要知识能够适应信息化发展的人才，对读者提供多样化以及个性化的信息服务，目前图书馆信息服务系统取得了一些进展，但是和读者的需求具有不能较好满足的现状，在资源整合、检索方法以及主动推送的质量保证等方面都还有待进一步的提高和完善。

所以图书馆要大胆创新，紧贴时代脉搏，满足多样化、个性化的信息信息服务要求，真正把图书馆信息服务建设做到实处，让更多的用户从中受益，走出具有特色的高校图书馆信息服务工作。

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[2]刘丽.浅议高校图书馆个性化信息服务[J].黑龙江科技信息，2014.

[3]黄炜宇.数字图书馆个性化信息服务浅谈[J].现代情报，2007.

[4]曹艳.浅谈图书馆个性化信息服务[J].哈尔滨歌剧院，2014.