企业标准化与质量体系的建立与协调

丁敏静

企业产品的质量检验体系包含健康管理体系、环境管理体系以及质量管理体系，存在较多的共性，致使检测工作需存在大量的重复性内容，影响企业的管理。因此，企业领导者需要及时分析标准化与质量体系建立、协调的相关问题，以方便更好地开展管理工作，提高产品与服务的质量，促进企业的长期发展。

企业标准化与质量体系之间关系

企业的标准化体系，以技术标准为主导，为了实现更高的技术标准，建立工作标准体系、管理标准体系以及运行过程标准体系。下面分别阐述各个标准体系和质量体系之间的关系：

技术管理体系，该体系是企业生产、经营的技术依据，因此与质量体系具有一定的关系。如果企业要建立、完善质量管理体系，其首要任务是建立、完善技术管理标准，以最大程度地满足顾客需求与期望，因此技术标准便成为质量体系的核心内容。

企业管理标准，如果在制定企业管理标准时，其内容包含了程序文件的要求与具体内容，那么管理标准便可以完全代替程序文件。因此，在操作时需要遵守以下原则：企业内部的管理标准内容如果与质量体系的相互重合，就必须按照相关的法律规定改变已定的程序与内容，然后再按照既定的格式与编排方式执行。

工作標准体系，包含了为保障管理标准、技术标准顺利实施的其他标准，既要满足技术的相关要求，还要符合管理的标准。企业建立工作标准以后，能够有效地规范工作人员的操作方式，优化生产岗位的运行流程，从而提高工作质量以及产品的质量。换言之，一个完善、科学的工作标准是落实质量体系的基础，更是增加经济效益、提高企业竞争力的需要。企业开展各项生产工作、管理工作，人员的素质是最重要的，如果工作人员的素质欠妥，就会直接影响产品的质量。因此建立工作标准体系，能够有效地弥补人员的素质问题，使其能够在规定的范围内进行生产操作，不仅是运行质量体系的基础，更是实施质量管理标准的保障。（陈川勇.建立监理企业质量管理标准化体系的必要性和措施[J].中国新通信，2014，10：50-51.）

企业标准化与质量体系的建立与协调措施

建立企业标准化与质量体系。企业标准化将企业的各个标准化的管理要素包含在内，是实现管理技术标准的体系，同时清晰地表明了建立技术标准的质量体系的意义，和满足消费者需求的目标。因此，企业标准化体系与质量化体系之间具有密切的内在联系。

就标准化体系而言，一部分中的内容应该与质量体系相互联系，提出设备采购、管理以及产品设计的管理标准，将质量体系中所有的要素涵盖其中。另—部分则需要提出环保、卫生、安全以及能源等要素的管理标准，和质量体系之间则是间接的关系。因此，将企业标准化与质量体系的内容进行比较之后，可以发现标准化体系中的内容涉及的范围较广，而质量体系则是针对标准化体系中的内容进行补充与完善。因此，建立企业标准化与质量体系时，必须保障二者之间的内容、目标具有一致性。

协调企业标准化与质量体系。企业的管理标准是开展质量管理工作的依据与规则，而质量体系则是对标准化体系内容的完善与补充。在企业中，应先建立标准体系后质量体系，但相关法律的发行与实施，在很多程度上落后于ISO的标准体系，导致部分企业先行建立质量管理体系，而未联系企业的标准化体系，出现“两张皮”的现象，因此企业需要针对上述情况重新建立、调整各体制所包含的内容，密切二者之间的关系。

无论是完善还是修改，都必须按照相关的法律法规进行调整。由于企业的标准体系具有一定的包容性，所以容易与质量管理体系发生内容重复的问题，那么标准化体系中可以不细化质量管理的内容，为质量管理标准体系留出空间。但是，编定质量管理体系时，必须将企业标准化中的内容、形式、程序进行细致的规定，同时需要有同样的发布形式与编号。另外，对于无法划入企业标准体系中的质量文件，可以采用补充文件的方式进行处理。这样不仅能够避免内容重复，还符合优化、简化、统一的基本原则，更保障了标准体系与质量体系的可操作性。

整合企业标准化与质量体系。企业领导者，可以将产品标志、产品防护、检验测量、制作工艺、质量标准、基础设备、采购、设计以及资源等要素纳入质量管理体系中，具体方式如下：

将质量体系的部分内容，作为标准化的内容与要求，并不断地进行完善与补充。《质量管理体系要求》的第七章中，将产品的适量要求与目标、产品的验证、监视与实验，纳入《企业标准化体系与技术标准化体系》的内容之中，并对相关内容进行修改与完善，使其更加系统、科学。对企业产品的检验、验证与试验等要求，同样也出现在企业的标准化体系中，并进行了详细的阐述，从而保障企业的健康发展。（刘毅.浅谈企业标准化与质量体系的建立与协调[J].橡塑技术与装备，2015，14：87-88.）

目前，已经将大部分的产品标准、要求等纳入了相关的法律规定中，使其具有更高的操作性。例如，《企业标准体系管理标准和工作标准体系》就对企业生产设备的管理标准进行了完善与补充，详细的规定了企业在采购、控制、安装调试、保养、维护、检修、改造的标准以及流程，使企业的领导者能够按照规定开展相关工作。企业在落实标准化与质量体系的过程中，将各大标准体系进行整合，质量体系包含了质量手册、指导书、程序文件、记录、表格等多种文件，而企业标准化体系的文件有工作标准、管理标准、技术标准、指导书以及程序文件等。因此标准化体系中的部分文件可以被质量体系直接使用与整合，避免重新建立、编订的工作任务，提高工作效率，同时还能保障二者之间的具有一致性。

企业标准化与质量体系之间具有相互配合、相互协调、相互补充、相互衔接的密切关系，因此企业的领导者需要协调、整合二者之间的关系，建立更加符合企业发展的管理体系。按照优化、简化、协调的基本原则，整合各体系中的文件，并不断地分析、研究，及时补充、完善规定的漏洞，从而推动企业的持续发展。

（作者单位：广州市增城质量技术监督检测所）endprint