“两微一端”时代西藏气象服务的路径创新研究

李枭+何佳玲

摘 要 气象服务作为以公开、公益为主的政府主导服务，其信息需要传播，传播离不开载体，伴随创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，微博、微信、移动终端“两微一端”时代迅速到来，以“两微一端”为代表的新媒体强势冲击传统媒体，对气象传播工作提出新的挑战。本文针对西藏气象服务传播工作的现状，从气象服务本身的特点和自媒体时代的特点出发，讨论未来西藏气象服务宣传工作可能的模式。

关键词 气象服务；西藏气象；两微一端；新媒体

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）203-0154-02

人们对美好生活的需求不断提升，对气象服务工作也有了更高的需求。我国从“网络大国”走向“网络强国”，预示着中国互联网进入全新的发展时期，就西藏气象服务而言，运用好“两微一端”媒体平台，打破惯性思维，拓展宣传媒介，创新传播内容，建立起多方联动、内外整合、新旧融合的全媒体气象服务新格局，有助于西藏气象服务进一步纵深发展，扩大覆盖面，更好地引导城市乡村民众趋利避害及应对气候变化。

1 西藏气象服务宣传工作现状

以“两微一端”为代表的新兴媒体正日益深刻地影响了人们的生活，成为集信息传播，意见表达，聚焦民情的移动媒介。“两微一端”是指微博、微信及移动客户端。保罗·利文森在学术研究中提到过一个论点，即媒介将朝着更加人性化的方向发展，超越当前所有的媒介，使人民的通讯生活更加便捷。新兴媒体所具有的交互性、及时性，海量性、共享性以及多媒体和超文本等特征，使其逐渐成为这个时代无孔不入的产物。西藏公共气象服务于近两年也在不断搭建新的媒介平台。

1）西藏自治区气象局官方微博“西藏气象”于2014年正式上线，不定期发布西藏本地的天气情况，交通气象、旅游景点预报，也会针对不同天气过程会有不定时的信息发布，转发相关地域的天气事件和气候知识。更新和互动全由专门的微博编辑负责，随时以图片文字形式播报西藏气象信息，在内容上会以漫画、卫星图、解析图及真实图片伴随文字信息，文字表达生动活泼，虽传播了涵盖气象科学专业知识，但却并无枯燥之感。

2）官方微信公众平台“西藏气象”于2015开始运营，目前受众关注量达到2 000余人，实时推送气象信息，当前设有气象知识，服务专报，监控日报等欄目，每条的阅读量平均在200人次。微信具有信息主动传送、实时定位及活跃的互动性等功能优势，而当前官方微信公众平台“西藏气象”以主动发布信息为主，同时设置了自动回复功能，菜单设置上也相对科学，然而互动与定位的价值空间开发不足。

3）目前气象服务鲜有尝试专门的气象讯息客户端来服务受众，当然有嫁接在其他的企业客户端如“美天气”App等的气象服务信息。在做好内容和性能专业性的基础上，相信其传播效力和客户粘度会非常强。

2 气象服务中“两微一端”的应用分析

传播快速，交互性强是新兴媒体的共同特点，而除此之外，微博还具有内容碎片化的特征。此特性即弥补了传统媒体时效性、即时性、反馈性弱的不足，也巩固了自媒体的地位，改变了现代社会大众关注信息的行为习惯。其次，微博的信息传播互动性超强，极易在信息传递的过程中形成意见领袖。再者，信息病毒式的传播速度，使得信息快速蔓延扩散为大众传播。微博属于点对面的发布方式，无论是否关注，都可以查阅，但微博用户获取信息具有随机性，这就有要求微博服务需进行高频次的信息发布。

微信则是点对点的传播模式，微信通过指向性的传送方式，把信息精准传播给每一位加了关注的受众，并提示受众查看新发送的信息动态，因而其信息传播效果更强。“微博适合于日常随时分享气象科普，在重大天气过程可以多频次地时实跟踪，播报大量相关信息；而微信则在发布预警信息方面具有更多优势，因为可以精准及时地传送给受众，以保证受众在重大天气到来之前能够获取到预警信息。可见微信在未来气象服务中发挥空间巨大，且借助微信强大的“主动推送”服务和“地理位置定位”功能，可以就精准地理位置进行定点预报。

相比于双微，移动客户端发展相对滞后，但其无疑是气象服务扩大影响力、实现创新发展的一种趋势。运用“两微一端”发送气象服务信息，能够集多种符号形态为一体，更加生动具体地向受众输送气象相关内容，在调动受众感官的同时，让受众更加深切的理解和学习到气象服务信息。

3 西藏气象服务在新媒体时代的建设构想

“两微一端”在气象服务中的应用是大势所趋，且在未来气象服务客户端也会成为气象服务的研发项目之一。未来气象服务产品更多的是需要主动推送自己的产品给用户，以将更多的公众引入到纵深领域中来，让公众能得到全方位的服务。

3.1 应构建“两微一端”气象服务融合机制

“双微”的服务模式能够互补共存式发展。西藏气象服务应从“两微一端”“相加”思维模式转换为“相融”。不断增强内部机制的融合，以优化西藏气象服务产品的供应链，构建线上传播，线下互动，媒体融合的新兴传播机制。以互联网思维构建机制创新，从而进一步激活气息服务产品的传播效果。

3.2 要创新“两微一端”气象服务的活动形式

例如利用气象服务“两微一端”平台面向中学生和大学生群体招募气象服务志愿者，以召集广大青少年积极关注、宣传、转发为西藏气象服务所搭建的“两微一端”；利用全媒体阵容联手打造气象科普影视节目，与西藏其他大众媒体合作，甚至开设网络直播栏目和网络视频栏目，如气象科普互动，专家讲解气象小知识，“寻找西藏最美的气象站”公益性质真人秀，跟着电影学气象，气象实验室等等兼具有科普性、互动性和社会性的影视作品，不断创作广大人民喜闻乐见，有公益价值和科普价值的气象服务节目。

3.3 要注重“两微一端”气象服务的互动功能

面向用户广泛搜集民众的信息需求，以实现双向的沟通。内容与形式的创新要建立在不断的反馈和改进的基础之上。还可以直接让用户参与到气象服务的传播中，以自媒体的形式构建气候相关话题，扩大宣传的影响力。搭建集功能性，趣味性，知识性为一体的气象服务传播平台。

3.4 应着力“两微一端”气象服务的人才建设

微博编辑及其后团队需要不断进行创新式开拓，以拓展气象信息的知识化、专业化、亲民化。气象部门要不断吸纳新鲜人才，组建青年团队，使西藏气象服务在新媒体平台当中构建即权威又亲民的品牌形象。

4 结论

在新媒体发展日益兴盛的新时代，西藏气象服务要有目标有战略地推进“两微一端”的平台建设和内容运营。“两微一端”平台的建设最终要抓住“内容为王”的内核，打破陈规，渠道共融，创新传播气象产品信息，要做好针对公众日常生产生活的气象服务，提高预测预报准确率，以实现气象服务信息的有效传播，真正满足广大西藏人民于幸福生活的获得感。

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