互联网背景下物流平台商业模式浅析

摘要：物流行业是现代社会新兴的重要行业，它是随着电子商务的发展而出现和发展起来的，淘宝等大型购物平台都是以第三方物流为依托完成整个交易流程的，如果没有物流平台，电子商务根本不可能发展到现在的规模。由此可见，物流行业对电子商业乃至整个社会经济的发展都起着至关重要的作用，为了充分适应互联网环境，抓住市场经济发展的巨大机遇，物流行业必须要积极拓展全新的商业模式，不断提升物流行业的服务水平。本文首先对物流平台进行了概述，然后论述了物流平台商业模式及其特点，最后提出了互联网背景下完善物流平台商业模式的有效对策。

关键词：互联网；背景；物流平台；商业模式；特点

基金项目：浙江省教育厅科研计划项目“基于物联网的区域商贸物流中心信息平台建设研究——以丽水为例”（编号：Y201330010）

据统计，2016年物流行业是我国实体行业中发展最快的行业之一，但是由于我国物流行业的出现比较晚，所以从整体来看，其发展仍然处在一个较低的水平上。一方面社会物流总费用比较高，跟西方发达国家仍然具有一定的差距；另一方面，我国物流行业的资源利用率比较低下，没有实现可持续发展。最为重要的一点是，我国物流行业的服务质量经常得到广大人民的口诛笔伐，现在我国物流行业的竞争性非常强，如果客户物流服务体验迟迟上不去，那必然会流失大量客户。在互联网背景下，政府大力提倡并积极推动互联网与各行业的深入融合，其中就包括“互联网+物流模式”。在互联网思维的影响下，物流平台的去边界化特点日益显著，为集中物流市场以及促使物流链条的不断优化进而促进产业融合提供了重要参考。

一、物流行业发展及物流平台概述

互联网的重要基础是网络信息技术，它与物流行业的充分结合，促使物流信息化从重“量”向重“质”转变，提升了管理透明化程度，客户的个体性需求得到了充分的满足。物流信息系统不仅要能采集更多的信息，使物流行业的发展能够适应时代的发展趋势，还能根据时代的变化提供更加智能化的选择方向。物流信息技术的个性化可以精确推送物流信息，极大改善物流作业的工作效率，满足客户的各种需求。在互联网背景下，社会上众多分散的物流资源可以通过大数据和云计算技术来进行整合，协同发展形势已经得到了越来越多物流企业的认可。具体来说，就是企业在立足于上下游产业链信息化的基础上，不仅能实际参与到库存管理中，还能全面掌握客户的个性化需求，还能充分调动运输、储存、配送等中间环节的物流资源。

在互联网背景下，并不能将互联网技术简单地视为一种工具融入传统产业中，更为重要的是需要利用互联网思维模式来不断创新传统产业的商业模式。这几年来，我国社会上出现了很多物流信息平台，其发展速度非常之快，在很短的时间里就可以得到大量用户。诸如卡行天下物流平台等成功在物流产业中注入物联网、云计算等互联网基因，实现了各方资源的整合，可以为用户提供多方面的服务。平台给客户提供的基本物流服务收费很少，有时候甚至不收费。新兴物流商业模式的主要特点是，平台先聚集大量客户然后再通过其他增值服务进行收费进而赚取利润。

目前，国家并没有给出物流平台的标准定义，从众多学者的研究内容上看，对于物流平台的定义可以从微观和宏观两方面进行分析。从微观层面上说，物流平台指的是立足于车辆定位服务和物流SAAS系统，自己不从事物流实际业务而只是为物流上下游产业链服务的信息科技公司。从宏观层面上说，物流平台的环境条件是由物流技术、物流基础设施以及物流管理等多方面因素构成的，它的发展直接影响着物流行业的发展。现代物流的发展必须要以物流平台为依托，如果物流的实际运作超过了物流平台的支撑能力，这种模式根本就不会获得成功。

二、物流平台商业模式及其特点

商业模式从本质上来说属于一种概念性工具，它可以充分体现出公司的内部结构以及能为客户带来的价值。互联网上商业模式，顾名思义，其媒介就是互联网，利用互联网技术将各种商业渠道连接起来，其商业运作模式的创新性和价值都比较高，但是风险性也比较高。这种互联网商业模式就是物流平台最需要的，各大物流平台在发展过程中应该将重点放在如下几个方面，第一，目标定位。物流平台在初期就应该计划好自己的发展目标，这样才能为后来的服务决策打好坚实的基础。第二，产品或服务。物流平台的价值是通过向客户传递产品和服务实现的。第三，运营模式。物流平台将内外部资源和线上下资源进行充分整合，最大限度节约成本，降低风险。第四，价值链。物流平台围绕着定位的目标建设一个关系各方利益的价值网络。第五，盈利模式。 盈利模式即物流平台获得收入、分配利润的主要流程。

互联网背景下物流平台商业模式的特点主要表现为以下几种：第一，物流商业模式理论的多样化特点十分显著。物流商业模式理论体系由供应链理论以及创新理论等组成，其具有供应性、创新性以及网络性的特点，其中创新性是商业物流模式的关键所在。供应链理论是物流行业发展的主要推动力，物流商业模式理论的多样性就是通过供应链在商业模式中的业务和资源等体现出来的。而且，物流商业平台模式分为免费模式以及平台模式多种，可以为客户提供全方位服务。第二，互联网背景下物流商业模式具有不可复制性。经过专家研究显示，物流商业模式在互联网背景是不可复制的，滴滴打车模式就是其他模式不可以直接模仿的。现阶段，物流商业专家比较重视货运车货匹配问题，但是却并没有应用滴滴打车模式，而是根据物流公路运输的特点将其进行了一定的创新，有效防止生搬硬套带来的问题。

三、互联网背景下完善物流平台商业模式的有效对策

1.利用互联网技术创新物流平台模式

除了传统的价格竞争之外，创新商业模式是提升竞争力的重要手段。新型物流平台商业模式具有截然不同的盈利模式，会给客户提供一种全新的体验。互联网背景给实体经济冲击最大的就是在很多行业促进其原有商业模式的转变。比如，传统的“二八”观念中的“八”历来不被人重视，但是现在根据长尾效应，就可以将“八”视为有效的客户资源，从而极大提升自己的利润。据大量数据证明，现在依靠传统价格优势盈利的物流企业数量在逐渐减少，增值服务带来的盈利開始成为物流企业盈利的主要趋势，那些依旧使用传统盈利模式的物流企业必将会被时代的洪流所淘汰。创新物流平台商业模式切忌照搬模仿，因为成熟的产品往往是独一无二的，照搬照抄不可能具有自己的特点，尤其是在重点功能上，一定要具有可以吸引客户的地方。endprint

2.提升物流平台的反应速度

互联网时代的到来似的各行各业出现了日新月异的变化，物流平台需要不断提升其反应速度来维持平台服务的领先水平，构建扁平化组织结构是比较合适的选择。物流平台运营方打造组织需要借助全新的互联网模式，小米公司传统的运营模式是直线职能式组织结构，经过改革创新之后变为灵活的项目化团队结构，极大减少了最高决策层到一线的层级，给项目经理的责任提出了更高的要求。扁平化物流平台应该明确自身的商业模式，并且不断进行优化。有些大型的物流平台企业能在短时间内推出多种软件，从而充分满足众多客户的实际需求。只有不断提升物流平台的反应速度，才能让客户对物流平台产生依赖，促进物流平台的进一步完善。

3.提供差异化服务

差异化战略是提升物流企业竞争力的重要途径，差异化的服务和差异化产品能充分满足不同客户的各种需求，还能减少客户对产品、服务价格的敏感性，客户愿意支付产品溢价，让物流平台规避价格竞争。鲜易网物流平台专门面向生鲜行业，运营的产品主要包括肉类、海鲜水产以及特色农产。这样不仅能为供应商提供更加专业的服务，还能根据商品的特性实行更加合适的配送模式。在现在我国物流平台同质化现象显著的情況下，各大物流平台应该将重点放在细分市场上，根据产品的差异化提供满足用户需求的服务。

4.打造围绕平台的共享生态圈

传统的物流信息平台服务已经无法满足客户的实际需求，所以各大物流平台企业应该不断完善线下的基础设施，让线上线下进行充分融合，并整合生产、流通等各个环节，打造围绕平台的共享生态圈，并将金融、数据等全都纳入到生态圈中。

5.提供组合服务，实行覆盖策略

覆盖策略指的是物流平台企业在本企业主要产品获得稳定收益的前提下，在市场上低价提供竞争对手的主要产品，将竞争对手的客户吸引过来，从而将覆盖面扩展到竞争对手市场上。具有核心竞争力的物流平台提供的服务一般都是一系列的服务组合，单一服务模式在现阶段已经全面落后。物流平台在这些组合服务中可以凭借低价来吸引大量客户。如果这些低价甚至免费的服务是其他平台的主打业务，那势必会对这些物流平台带来巨大的冲击。覆盖策略并不是恶性竞争，因为它提供的低价或者免费服务是提供主打服务产生的，其具有较低的经营成本，所以，虽然定价很低，但是并不会给物流平台带来亏损。传统物流企业对物流数据持忽视的态度，但是物流环节中的每一个包裹、每一辆车辆都与成本数据有着十分密切的关系，这些数据充分体现着商品的流通状态。如果物流平台深入挖掘这些数据并进行全面分析，就可以将其应用到物流管理和分析消费者需求上来。对这些物流大数据进行深入分析的过程就可以衍生出很多服务，这些服务就是物流平台可以收费的增值服务，那些基础性服务就可以免费提供给客户，这本质上就属于覆盖策略的竞争模式，对传统模式物流平台的威胁非常大。

参考文献：

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作者简介：

雷鸣（1983- ），男，陕西渭南人，丽水职业技术学院，讲师，研究方向：物流管理、电子商务。endprint