浅谈企业存在的信用管理问题及解决方案

摘要：相关数据显示，我国企业的平均寿命非常短暂，造成这种现象的原因是多方面的：不利的外部环境、企业战略问题、缺乏创新、竞争失利、盲目扩张、管理混乱等。但是，信用管理已经成为重要因素之一，所以，提高企业的风险防范意识，加强企业信用管理显得尤为重要。

关键词：信用管理；解决方案

一、企业存在的信用管理问题

企业信用管理的目的是企业在保持利润最大化，规模最大化的同时，将企业的信用风险降到最低程度。在现代企业管理制度中信用问题一直是困扰我国企业经营的一大重要问题，因为现今的市场竞争十分激烈，很多企业为了扩大自己产品所占的市场份额而拼命地进行赊销，最终导致款项的拖欠，甚至有些企业为了眼前的短期利益在进行贷款时缺乏诚信，造成企业对银行贷款的拖欠，以上原因也严重影响了企业的发展甚至是我国经济的发展。问题的产生既来源于企业的内部原因也来源于外部环境因素，其中内部原因占主要地位。企业如果没有一个健全和有效的信用管理机制，那么就很可能丧失自己的竞争地位，而被市场所淘汰。

（一）企业信用管理外部环境存在的问题

1.市场环境因素

在现代市场经济条件下，随着越来越多的人加入创业行列，政府也随之出台了相应的企监管政策并且不断健全相关法律制度，但现实存在的许多问题是目前无法解决的。很多企业为了获得更多的融资和银行贷款，刻意隐瞒企业经营中的一些缺陷和不利因素，自身的经营能力和盈利的可能性自己更了解，但是银行和其他金融机构不了解，为了改变这种信息不对称情况，往往在签订合同前通过一定的程序去获得相关信息，这种方法在大中企业市场有一定的有效性，但是在小企业市场上要获得这种信息要比在大企业市场困难得多。因为小企业规模小，交易和决策的信息在记录、整理和发布的成本相对过大，所以相关信息不易从市场获得，加之小企业的刻意隐瞒，造成信息不对称，由于从小企业那儿获得有效信息要付出很高的代价，所以银行和其他金融机构不得不允许低质量企业进入信贷市场，这也就默许了低质量的项目存在，并且纵容了更多企业选择低质量项目，从而导致市场企业信用普遍降低。同时由于企业产权不明晰、法律不健全而导致的执法不严、预期不稳也是企业缺乏信用的原因之一。

2.企业缺乏诚信

1993年我国建立现代企业制度，各企业为了自己的生存和发展建立起适应现代市场经济体制的经营和管理模式。诚信虽然被认定为企业家最重要的品质，因为没有诚信就不能创造财富，就不能让企业保持可持续发展。但是由于受眼前利益的驱使，许多企业信用意识和信用道德观念淡薄，为了追求眼前利益而违背商业道德。

政府对信用领域的监管比较薄弱，同时缺乏有效的失信惩罚制度，对于一些企业的失信案件处理中，还存在一些严重的地方保护主义倾向。信用市场开放度低，信用中介服务不到位，失信成本过低，这些都助长了企业不守信用风气的蔓延。

（二）企业信用管理的内部原因

1.管理者权责关系的处理

权责可以理解为企业权力的划分和责任的分配，也就是说在企业经营过程中责任的分工、利益以及企业各项资源的掌控等问题。由于企业内部人际关系复杂，管理者之间难以形成共识，确定的决策难以有效执行，各个部门负责人之间相互扯皮。甚至很多管理者在业务决策上重视权而忽视责任，一旦出现问题相互之间推卸责任。企业管理者信用意识淡薄，出现信用问题互相推诿等。

2.企业经营者及员工素质低下

经营者为了追求片面的商业成功而牺牲价值道德观，甚至有些经营者自身素质不高，法律意识和社会责任感不强，没有长远的发展战略眼光，对企业的风险、模糊和不确定的性的容忍度较低，这些都会使经营者在经营管理企业时忽视信用的重要性，为了获得眼前的利益而恶意破坏信用。员工代表企业的形象，在企業中有些员工不能与企业荣辱与共，团队合作时总是逃避责任，运用手中权力为个人谋私利，只要有利益的诱惑就轻易动摇，这样就会破坏企业在社会的形象，给企业带来负面影响。

二、企业信用管理的解决方案

（一）完善企业信用监督体系

要完善信用监督法律体系和相关制度，根据失信的严重程度而给予相应的处罚。对于失信的企业不但要依法进行处罚同时还要调动社会监督体系，对其实施约束行为以增加其失信成本。对于一个企业来讲要把信用的责任落实到具体的责任人，比如法人代表、相关的负责人等。要加强企业的信用监管，加大对企业的工商行政执法力度，因为在对企业信用监管过程中，工商部门的作用至关重要。强化企业社会信息的透明度，做到各监管部门资源共享，这样会很快捷的查到个监管部门公布的企业信用信息，做到对企业实行有效监控。监督信用中介机构秉着公开、公正、公平的原则向社会提供真实的信息，对于一些失信企业进行曝光，以接受社会的监督。以上的种种做法就是要使整个社会形成诚信、务实、积极向上的市场机制。

（二）加强企业的内部控制

企业首先要有一个稳定的企业管理团队，频繁变动管理层会导致企业经营的不稳定。加强企业内部会计核算的监管，实行严格的会计核算制度，选择有利的核算方式，做到账务和实际发生的业务相符合。发现和发展稳定、优质的合作伙伴，跟踪监督客户的动向，加强应收账款的管理工作，做到账款的及时回收，加强企业的资金流动，以降低企业风险，保证企业的发展。

参考文献：

[1]李昌梅.浅谈企业管理者的管理能力[J].沿海企业与科技，2011.

[2]王志强.企业集团总部管理能力建设探讨[J].经济与社会发展，2011.

[3]林钧跃，企业信用管理.北京企业管理出版社，2001.

作者简介：

张竞（1978- ），女，汉族，安徽宿州人，硕士，助教，研究方向：企业管理，经济管理。endprint