文博事业公共文化服务体系的特征及构成

田明霞

摘要：文博事业公共文化服务体系整合了大数据资源、云技术、微信、APP、论坛、微博和网络视频等互联网思维元素，可以全面加强人民群众对馆藏品的了解，传播数字博物馆的文化资源，优化博物馆的运营模式，推动博物馆步入数字化。本文将举例简析文博事业公共文化服务体系的特征及构成，并提出个人见解。

关键词：文博事业 公共文化服务体系 特征 构成

随着信息化的不断推进，文博事业公共文化服务体系在不断优化与发展，互联网思维已融入了文博事业公共文化服务体系，所谓的互联网思维是信息时代的新兴产物，能够借助互联网平台，融通数字资源，提供信息服务，展览各种产品等。本文将简析文博事业公共文化服务体系的特征，并从优化数字化博物馆，利用增强现实技术提供虚实结合的效果，逐步转变文博事业的运营价值链等三个方面来举例浅谈如何优化文博事业公共文化服务体系。

一、文博事业公共文化服务体系的特征

当代文博事业公共文化服务体系富有交互性、体验性和真实性，互联网技术赋予了实体博物馆和数字博物馆以传播文化知识的作用，对馆藏品的展览空间、时间进行突破性创新，促进了“人与人之间”、“文物之间”和“人与文物之间”的交互与直接联系。除此之外，当代文博事业公共文化服务体系是以“人”为核心，运用宽带技术、云技术、人工智能、物联网和互联网思维所构建的新型博物馆，促进实体博物馆、数字博物馆、智能博物馆和互联网思维的紧密融合。其中，实体博物馆主要负责实体文物的研究，做好藏品展览的基础工作；数字博物馆是运用数字技术来集中处理馆藏文物的数据信息；智能博物馆用于传输各种信息，执行控制指令；互联网思维则可以进一步整理和传输文物的数据信息，分析文物的历史文化内涵，总结保护文物的措施，提升全民的文物保护意识。

二、如何优化文博事业公共文化服务体系

（一）优化数字化博物馆

优化数字化博物馆，需要革除传统数字博物馆的不利因素，在促进数字信息与人的单项交互的同时实现“人与人”、“文物与文物”和“人与文物”的多项交互，协同博物馆内部管理与外部信息管理的关系，扩大博物馆的知名度与影响力，创设博物馆独特的文化品牌效应，全面推进智慧博物馆建设，使博物馆能发挥文化教育和传播智慧的作用。天津某博物馆就全面实施了“人与人”、“文物与文物”和“人与文物”的多项交互，向观众介绍了“全能画家刘奎龄”的三公图、花鸟图、走兽图和瑞禽图，使观众了解到刘奎龄（1885─1967），字耀辰，号蝶隐，自署种墨草庐主人。这样不仅能够让观众真实地鉴赏诸多美丽的画作，提高观众的文物审美能力，而且可以丰富观众的文化视野，提升观众对文物历史文化内涵的分析能力。另一方面，博物馆应注意结合大数据（big data）搜集有价值的文物资源信息，创新文物数据资源获取、整合与服务方式，优化博物馆服务结构及其模式，运用宽带技术、云技术、人工智能、过滤技术与挖掘技术整合有用的文物数据资源，加强文物数据资源的公信力，实现文物数据资源共享，提高博物馆的文化服务质量。

（二）利用增强现实技术提供虚实结合的效果

增强现实技术在英文中写作Augmented Reality，简称为AR，其基本含义是：运用计算机技术将虚拟信息传递到现实环境中，并予以应用，以达到虚实信息交替叠加的效果，形成三维立体画面，让用户真实体验与学习知识。博物馆应利用增强现实技术为观众提供动态信息，发挥该技术的交互功能，逐步展示馆藏文物的图像和相关介绍，演示视频、文字、图片，促进跨媒介融合，全面引导观众了解各种藏品，激发观众的文物保护意识。另一方面，博物馆应充分利用增强现实技术做好馆藏文物与屏幕的互动，发挥虚实结合，场景沉浸，实时交互的三大优势，让观众从视觉、触觉和听觉领域来鉴赏文物，获取知识，发挥智慧博物馆建设的文化教育功能、整合功能和文化传播功能，做好数据与知识的整合。

另外，博物馆工作人员在使用增强现实技术时理应坚持公平、公正、合法、透明、公开与合作原则，借助NoSQL技术和HBASE技术采集和筛选介绍博物馆的文物信息，取消传统博物馆经营管理模式对馆藏内容、宣传信息与开放权限等方面的限制，定期检验开放博物馆经验管理系统的安全访问权限。而且，博物馆工作人员应加大馆藏文物的宣传力度，不断促进馆藏信息传递服务体系步入信息化与透明化，根据文物资料所涉及的领域与保存的特殊要求等面采用不同的管理方式以实现文物资源的透明化与公开化。

（三）逐步转变文博事业的运营价值链

转变文博事业的运营价值链，理应借助互联网平台创新文物保管工作，使博物馆的运营价值链更富有时代精神与创新精神，从而推动文物保护工作的发展。工作人员应坚持“推陈出新”的工作观念，用互联网分享文物资源的社会价值，建立“智慧博物馆数据库”，制定信息化工作方案，可以使博物馆的运营工作更加具有科学性、高效性与条理性。此外，博物馆应重视用O2O模式和RFID技术展览博物馆的产业结构，加强观众对博物馆的认可度与感知度，满足观众对文物相关知识的需求，提升博物馆的文物分享价值和文化资源共享价值。

三、结语

综上所述，现代文博事业公共文化服务体系是以“人”为核心，运用宽带技术、云技术、人工智能、物联网和互联网思维所构建的新型博物馆，促进了实体博物馆、数字博物馆、智能博物馆和互联网思维的紧密融合。优化文博事业公共文化服务体系，必须重视革除传统数字博物馆的不利因素，协同博物馆内部管理与外部信息管理的关系，扩大博物馆的知名度与影响力，创设博物馆独特的文化品牌效应，全面推进智慧博物馆建设，使博物馆能发挥文化教育和传播智慧的作用；利用增强现实技术为观众提供动态信息，转变文博事业的运营价值链。

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（作者单位：重庆酉阳县文化委展览管理中心）endprint