劳动竞赛助推职业技能提升

文/黄天玉 张瑜瑾 李宏伟

近年来，省邮政工会部署开展了一系列劳动竞赛活动，进一步落实集团公司“一体两翼”经营发展战略，充分调动和激发广大干部员工工作的积极性，促进重点业务、重点项目协同发展。

2016年，为进一步提高邮政企业信息网安全运行水平，全力支撑邮政业务转型升级，充分调动全省信息技术战线广大职工的工作积极性，省邮政分公司、省邮政工会联合举办了全省邮政信息网运行质量“达标争先”劳动竞赛活动。

集团公司下发《中国邮政集团公司、中国邮政集团工会关于开展2016年邮政企业信息网安全运行劳动竞赛通知》后，省邮政分公司成立了“达标争先”竞赛活动领导小组，组长为省邮政分公司总经理，副组长为省分公司副总经理，成员单位由省邮政工会、人力资源部、网运部、企业发展与科技部、省公司办公室、信息技术局等组成。领导小组下设竞赛办公室，具体负责竞赛活动宣传发动、综合管理、专项考核和评选表彰等工作。

从规范全省系统维护操作流程、强化信息安全防护与管理、支撑各项业务发展角度出发，省邮政工会及信息技术局共同制定了《全省邮政信息网运行质量“达标争先”劳动竞赛考核指标》，涵盖运维质量、信息安全、运维管理三方面。按照集团公司“竞赛向基层倾斜”的要求，设立对地市层面先进信息技术人员的评奖，竞赛奖项包括：“最佳单位奖”1个，“先进单位”3 个，“先进个人奖”13人。

全省下发活动通知，由省信息技术局针对竞赛考核指标进行培训，提高各地市分公司信息技术人员的责任意识，并组织网络维护、病毒防控、运维管理等技术培训，提升信息技术人员技术能力。各地市分公司为保障运行质量指标在劳动竞赛中取得好成绩，在保障骨干网络、地市核心局域网、机房配套、视频会议等方面做了细致的工作，采取了更换空调、更换UPS、要求通信运营商双线路保障、安装电力预警系统等措施。在全省信息技术队伍中，树立先进典型，营造出“立足本职、对标先进、学习先进、赶超先进、争创佳绩”的良好氛围。

每月初，省信息技术局依据《全省邮政信息网运行质量“达标争先”劳动竞赛考核指标》，发布各地市分公司前一月考核成绩预览版。其中，考核数据来源于集团公司“趋势科技防病毒墙 网 络 版 ”、LANDESK、hostmonitor、NMAP 扫 描 工具、易通监控平台的系统统计数据，以及集团公司运维考核数据、省中心服务台记录等。各地市分公司对考核成绩进行确认，如市分公司对考核成绩存疑，可提出申辩，信息局据实进行调整。考核成绩正式版通过《黑龙江邮政信息网月运行情况通报》并以传真文件方式发布。

2017年6月初，全省邮政“营销创优”劳动竞赛火热开展。竞赛坚持公平、公开、公正的原则，向基层经营单位、一线营销能手及营销管理骨干倾斜，向作出突出贡献的个人及集体倾斜，并设置了营销体系建设奖、员工营销业绩积分奖、营业服务提升奖、农村电商建设奖4项奖励。营销体系建设奖项中，共设置优秀单位、优秀研发策划、优秀营销管理、优秀客户维护、优秀客户经理、优秀理财经理、优秀营销团队、优秀营销项目8个奖项；员工营销业绩积分奖项中，设置优秀管理员、优胜地市组织奖、金融争优奖、包裹揽收先锋奖、农村电商推进奖5个奖项；营业服务提升奖项中，设置营业管理先进支局长、农村邮政自营网点转型先进个人、营业管理先进单位3个奖项；农村电商建设奖项中，设置地市分公司发展先进奖、县分公司建设推进奖、优秀邮助手3个奖项。

6月 26日 -28日，省邮政投递及内部处理人员职业技能竞赛在中国邮政集团公司黑龙江省培训分公司举办。这次职业技能竞赛是全省邮政投递及内部处理人员的“大练兵”，是在“创新驱动”发展主线引领下隆重举行的展现全省邮政寄递翼生产人员风采的一场盛会。

连续三天，齐齐哈尔市艳阳高照，选手们的热情更似骄阳。在理论考试考场上，安静严肃的考场上只听见笔尖在试卷上沙沙作响。来自哈尔滨市分公司的齐长存以93.5分的成绩力拔头筹，夺得理论考试第一名。齐长存，文质彬彬的邮政新兵，为了这次考试，做了大量的习题，一有时间就强化记忆，并经常上网查阅历年考题。他说：“对自己的分数还不太满意，今后还要研究业务，展现邮政投递员的高水平和新风采。”在操作比赛场上，“请选手各就各位，预备，开始!”裁判长一声令下，选手们绿色身影快捷闪动，裁判员们紧盯秒表确保公平、公正。比赛开始，接收开拆处理、投递归班处理、包裹分堆排道、邮件装卸车，操作现场考试有序进行。“考官”都远远地站着，走路说话十分小心，以防干扰选手操作。现场只有PDA的扫码声音频频传出，选手们十指翻飞录入包裹信息，弯腰、起身、小跑、分排包裹、扫码、核对每一件包裹。“还有30秒时间。”选手们都已气喘吁吁，豆大的汗珠布满了额头。如果将操作台换成课桌，将考件换成纸笔，这里和高考考场没什么两样。来自哈尔滨市分公司的张昆在投递员单项比赛中均有斩获，夺得个人全能第一名，领导和选手都对他竖起了大拇指。“这次练兵机会很难得，有时间我就会抓紧练习。其实大家水平都差不多，就看赛前谁的汗水流的多。”

选手们精力高度集中地完成单项比赛后仍意犹未尽，走出赛场，他们要么是找同伴交流操作感受，要么是打听其他地市分公司选手的情况。领队和技术指导们则心情迫切地问：“今天发挥得怎么样？”难度明显加大、精度要求更高，是所有选手的最大感受。齐齐哈尔市分公司选手姜伟光曾在上届全省邮政职业技能大赛上拿过多个单项奖，他说：“这次比赛规定时间更短了，在要求上更细致了，以至于在前两场操作比赛中我都忙中出错，还好我在归班处理考试中又找回了自信。”各路高手的云集，让相当一部分选手难释大赛中的紧张情绪。不少人都有“如果再发挥好点，还可以做得更完美”的小小遗憾。大庆市分公司选手苏林，初次参加大型比赛，难掩紧张神色，“接收开拆处理考试还可以，其它实际操作要是再精确点就好了。”

参赛选手们都是来自投递与网运一线的员工，担负着全省邮政网路运营生产任务，工作繁忙。为了在训练的同时不影响工作，他们只能牺牲个人空闲时间进行训练。齐齐哈尔市分公司选手王英杰，英姿飒爽，是一位“女汉子”，一个多月的时间，为了训练，她没享受过一个假日，期间又恰逢“6·18”各大电商平台年中活动，包裹量骤然飙升，有时晚上九十点钟才能下班。困难面前，她却把日常工作当做是自己的技能大赛，在工作中训练，不断地发现问题并解决问题。功夫不负有心人，王英杰获得了接收开拆处理比赛第一名、投递员个人全能第二名的好成绩。通过3天的比赛，74名参赛选手赛理论、比技能、忙切磋，最终角逐出5个邮政投递员个人单项奖、12个邮政投递员个人全能奖、3个邮政投递员团体优胜奖和4个内部处理人员团体优胜奖等4项大奖。

省邮政工会举办的劳动竞赛在提升全省信息网运维水平、保障业务发展等方面发挥了积极作用，全省信息技术战线广大职工的工作积极性高涨，全员信息安全意识普遍增强，信息网运行质量稳步提升；推进专职营销队伍和营销团队建设、促进全省邮政市场开发和客户服务水平不断提高；积极营造“正向激励，只奖不罚”的营销氛围，巩固全省邮政员工营销业绩积分工作成果，提高员工参与积分活动的热情，确保企业效益与员工收益的双促进、双提升；树立营业服务的标杆典范，激发广大营业人员的工作热情，提高营业服务意识和服务品质，确保普遍服务质量，加强收寄质量管控，增强客户服务体验，提升营业网点综合效能，促进邮政业务持续健康快速发展；加快邮乐购站点建设进度，强化落实渠道维护管理工作，不断提升代购批销运营质量，实现农村电商业务健康快速发展。