经济法对消费者知情权的保护与实现

李 池

吉林财经大学，吉林 长春 130117

随着法律体系的不断完善，消费者知情权的保护得到了极大的发展，但由于我国的经济法还不够完善，在实现消费者知情权的保护中还存在着一定的问题，这些问题的存在大大的损害了消费者的合法权益。基于对现存的消费者知情权被侵犯的现象的研究，笔者将主要针对保护消费者知情权所存在的不足和相关对策出发，以求尽可能的发展和促进经济法对消费者知情权的保护和实现。

一、消费者知情权及其相关概念

消费者知情权隶属于消费者权利，主要是指消费者有权了解掌握购买商品的全部信息。由于消费者个性化需求的日益增长，许多商品的性能已经不能满足消费者的需求，但个别商家仅仅考虑自身利益，过分夸大售卖商品的性能，而没有完全满足消费的需求，造成消费者对商品信息的掌握与商品实际信息不对等。

二、保护消费者知情权所面临的主要问题

(一)法律保障制度不完善

现阶段的保护消费者知情权中存在的主要问题，就是法律保障力度不够，具体法规体系不够完善，在实际保护消费者知情权上还有一定的欠缺。除此之外，在实际工作中，监督管理力度还有所欠缺，在很大程度上加重了侵犯消费者知情权的不良现象。

(二)商业秘密保护被滥用

商业秘密主要是指能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。当消费者对所购买的商品有一定的把握后，会进一步和商家沟通，以深入了解商品的详细性能，这时部分商家就会模糊商业秘密的定义，打着保护商业秘密的旗号，选择性的无可奉告，侵犯消费者的知情权。

(三)商家与消费者之间的失衡关系

在目前的市场经济体制下，商家与消费者的关系经常会出现问题，导致商家与消费者之间的关系趋于失衡。大部分的消费者希望自己能够享受购物的过程，有一次愉快的购物经历，所以，在消费过程中，与商家发生摩擦或者陷入消费纠纷时，通常会不太在意，也不会想到自己的权益是否遭到了侵犯，但这种让步的背后有可能会助长商家的气焰，打破商家与消费者之间的平衡。

三、经济法对消费者知情权的保护与实现

从上述对实现消费者知情权所面对的问题可知，要想有效地保护消费者知情权需要从消费者、市场及政府三方面入手。

首先消费者自身需要认识到在何种情况下，自己的知情权会遭到侵犯，以及保护知情权的途径。消费者应该主动地普及一些经济法知识，消费者的知情权遭到侵犯或被不法分子加以利用的主要原因就是消费者群体不了解自己的权益范围，而且当消费者的权益遭到侵犯后，应该学会利用法律的武器来保护自己，很多商家利用消费者不懂法这一点，以“商业秘密”为由来欺骗消费者，这时消费者就应该维护自己的正当权益。

其次，在市场机制方面，经济法应该做出明确规定来保护消费者的知情权。目前我国的经济法在规划管理市场机制的有些方面不够完善，消费者与商家之间的关系没有保持平等，商家作为市场经营体制的主体，应该自觉遵守并保护消费者的知情权，不应当采用“商业秘密”等理由对消费者提出的问题进行搪塞，或者采用其它的方式进行欺瞒，无法实现消费者的知情权，因此，经济法应该在维护消费者权益方面对市场机制做出明确规定以及相关赏罚机制。

最后，政府相关部门应该加强管理与监督的职责，政府部门应该加强对商家的监督，避免商家采用不正当理由欺瞒消费者。当消费者的知情权受到侵犯时，能够实现有法可依，违法必究，对消费者的正当利益进行维护，并且政府部门应该重视消费者的反馈意见，很多时候当消费者的知情权受到侵犯时，消费者第一想法就是咨询政府部门，向相关部门寻求帮助，这就要求政府机构重视消费者提出的问题，并及时处理反馈。

四、结语

由于实际情况与法律条框的限制，我国消费者知情权还没有得到充分的保护，要想真正保护消费者的合法权益，维护消费市场的稳定，就必须从经济法领域出发，开展相应的研究工作。可以说开展经济法对消费者知情权的保护与实现的探讨研究，不仅可以为相关学者和工作人员提供科学有效的建议，对于促进消费者其他权利的保护与经济法的完善同样具有极其重要的意义。

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