高校辅导员突发事件案例分析——校园打架事件的处理与思考

赵歆颉

陕西广播电视大学，陕西 西安 710119

目前，打架事件已经成为高校中最主要的校园冲突。这是由于大学生处于情绪不稳定的青春期，情绪体验强烈并易冲动、易失去控制。所以他们往往在遇事后头脑不够冷静，容易感情用事。面对校园内外各种突发事件和情况，辅导员应当具备迅速反应的能力，第一时间了解事件，控制事态发展，及时解决问题。

一、案例简介

一天晚上11点左右，我突然接到学生小杨的电话：“老师，我同宿舍的小陈被大二的学长打了，现在我们人在医院。”跟学生了解进一步情况后，我将事件及时通报给系里主管学生工作的主任，及时赶往医院看望学生。

在医院里，小陈的舍友十分气愤的跟我讲述事情的经过：原来，当晚小陈吃完饭一个人从食堂走回宿舍，走到宿舍楼下时被路过的小李撞了一下。小李当时一行4、5人左右，都喝了一些酒。小陈要小李道歉，小李不仅没道歉，还用十分挑衅的语气告诉小陈自己的宿舍号，让小陈来找他。小陈找到对方宿舍继续要求道歉，在对方宿舍发生了第一次打架事件。随后小李叫上几个同学，踹开了小陈的宿舍门，发生了第二次打架事件，两次事件过后受伤的较为严重的就是小陈。

二、案例后续工作

事件发生后第二天，小李的辅导员王老师告诉我小李当时由于饮过酒，确实很冲动，所以现在非常后悔，主动向他承认了错误，还提出愿意向小陈道歉，并希望我们两个辅导员在场证明。

事件经过几个人的回忆陈述，大体上的描述是相同的，只是双方都认为对方有一定错误和责任。我们两位辅导员老师经过分析认为，小李打人无疑是非常错误的行为，但是小陈作为事件的受害者，也并不是完全没有错误。

在辅导员办公室里，王老师和他的学生小李及其参与打架的舍友带着一些保健品和水果，来向我的学生小陈道歉。但小陈的家长难以接受孩子被打的事实，并提出要求小李及其舍友赔偿10000块钱作为精神补偿。小李认为已经赔偿了小张的医疗费用，而这笔精神赔偿费用他根本无力承担。

其间，我和王老师给双方家长进行利弊权衡，分析不同处理结果对学生心理和成长的影响，并指出小陈在事件中的不当行为，如找到小李宿舍要求道歉，主动挑起事端，将偶然的碰撞事件上升为矛盾冲突。在老师和系主任共同的思想工作下，双方最终达成和解。

三、案例分析

(一)理清思路，控制事态

打架是学校里比较常见的现象，按违纪处理的打架事件只是其中的一小部分。处分学生是一种教育的手段，而并非教育的目的。这起打架事件，打架的行为未造成严重后果，而是引发了对方情绪上的不满，需要首先关注和解决，避免造成更为严重的后果。

(二)还原事件，及时跟进

事件的还原分为两个阶段，第一个阶段是事发第一时间通过简单的问话了解事情大概经过，第二个阶段是在当事人双方较为冷静的状态下，详细讲述事情发生时间、地点、事件起因、谁先动手等要点。抓住事件要点，解决核心矛盾对于受伤害较重一方的学生来说，是一个很重要的心理安慰，对于后续思想工作的开展奠定了良好的基础。

(三)划分责任，家长介入

这次事件的处理让我注意到打架事件发生后，如果没有造成严重后果，符合学生意愿的前提下，可以先对事件进行应急处理，再联系家长。因为在家长的陪同下，有的学生也许就会出于某种原因含糊其词、避重就轻，无法还原事件的真相，只反映对自己有利的情况。家长往往会出于对自己孩子的保护，忽视孩子的错误，难以做到中立，对事件的解决没有促进作用。

(四)事后批评教育，积极引导学生

案例中小陈虽为主要受害者，但我也在事后对他进行了批评，帮助他分析自己在事件中做错的几个点。作为辅导员，在对学生进行批评教育后，也要找到事件发生的原因，解开双方的心结，保证以后不再发生类似的事情。

四、案例思考和工作建议

对于正处于青春期的大学生来说，他们的情绪不稳定，面对问题矛盾常常很冲动，容易受到情绪的影响。遇到突发性学生冲突事件，辅导员一定要及时到场，一方面向主管领导汇报，另一方面要客观地分析和评估事件的起因和发展态势，采取措施控制局面，防止事态扩大。针对打架事件来说，作为辅导员应该认识到：

第一，学生无小事。虽然打架事件很常见，但不同的处理导致的后果可大可小。对于事件的反应速度要快，第一时间进行处理，否则可能扩大不良影响，甚至升级为群斗事件。

第二，处分须谨慎。处分是一种较为严重的管理和教育手段，对于学生今后人生路往往有不可磨灭的不良影响，所以定性学生处分的工作，需要十分慎重。

第三，抓主要环节。发生突发事件后，要迅速理清思路，控制局势，尤其先控制事件中的关键人物，及时了解事件中的主要矛盾点，并引导事态朝好的方向发展。

第四，改善靠引导。辅导员首先要有一个正确的是非观，对学生的奖惩也要分明。在处理学生事件的同时要关注学生改观情况，除了口头批评教育，还应该让他们为犯过的错误作出弥补和改善。

第五，通讯要畅通。辅导员的工作性质比较特殊，学生工作需要24小时开机。本案例就发生在半夜11点，如果通讯不畅，就会导致事件处理的延误，后果不堪设想。