以实用为原则

[日]盛田昭夫 下村满子/文 周征文/译

一家日企和一家制造先进电脑制图设备的美企，创办了合资公司。据说日方对合作伙伴说：“展示室的设计和装潢就拜托你们，但是，二楼的办公室请交给我们装修。”

双方没有异议，于是各自开工。结果，展示室造得非常漂亮，照明灯光柔和优雅，为来访者和客户配备的座椅极为舒适，颇具现代风格的陈列手法，提升了公司产品的魅力，并且配有视频演示录像及介绍公司和产品的精美四色套印宣传册。二楼的办公室，则是完全开放式，没有隔间，所有人在一个大房间里办公。除了一排排办公桌和电话、文件柜等必需的办公用品外，没有任何多余的装饰和什物，一切以实用为原则。

美方人员目瞪口呆，日方解释道：“在日本，客户走访刚起步的新公司时，如果看到的是豪华的地毯、高管的个人单间等奢侈装潢，就会怀疑该企业是否具备艰苦奋斗的务实精神。他们会认为，既然公司管理层在面子工程上大手大脚，恐怕会怠慢产品制造和客户服务。因此，这样做是为了提升公司的信誉。如果一年之后，业绩不错，我们就在办公室里装低隔板；如果两三年后事业成功，我们就会考虑给总经理配备独立的办公室。眼前的目标是让公司成功运营，因此需要让全体员工具备团结意识，大家齐心协力、共同奋斗。”

对此，我举双手赞成。在我看来，应该尽量为所有员工提供便利的工作环境，豪华气派的独立办公室并不重要，或者说，至少不是最重要的。索尼位于东京的总部，至今依然是那幢由工厂改造而来的建筑，装修布置非常舒适和便利，来访的客户必须由楼梯走到二楼，才能到达前台接待处，让我有点儿过意不去。

日企往往把钱花在与产品直接相关的地方，不少日企工厂的外观如同仓库一般，然而内部必要的设施和设备，可谓一应俱全。我在与国外企业接触的过程中，看到他们常常在诸如装饰厂房、办公室等多余的事情上，花费过多的时间、精力和金钱。的确，有的行业需要向客户呈现华丽的视觉效果，但对搞实业的公司来说，大可不必。日企讲究的是厂内环境，即营造人性化且便于操作的劳动环境，从而提升产品质量。

我们刚创业时，日本资源匮乏，做衣服的面料也是稀缺品。鉴于此，公司出钱为所有员工定制工作服。后来，这样的工作服，成为索尼大家庭的一种象征。

老款工作服穿了好多年，我想在公司成立35周年之际，为员工们搞一个“形象升级”，于是走访东京几家百货商店的服装定制部门，请他们为员工设计打样新的工作服，一旦采用，我们就下单。这几家百货商店拿出各自的完成品，员工们试穿后，不是嫌活动不方便，就是嫌设计不满意。我想，只能请世界顶级时装设计师出马。于是，我找到了我的朋友——三宅一生先生。为了实地了解我们员工的工作情况，他亲自前往索尼，仔细考察员工在不同工作环境下（包括工厂、研究所和办公室）的身体活动状态。大约一年后，他为索尼员工设计出一款灰色的工作服，附有红色镶边装饰。这款服装风格简约而设计精巧，拿下可拆卸的袖子，就成了一件背心，一年四季都可以穿，员工们非常喜欢。如今，该工作服已经成为激发员工团队精神的工具。只要穿上它，大家就会切身感受到自己是索尼大家庭中的一员。不仅如此，这件衣服还成为一种社会信誉的标志。我们的员工穿着工作服、戴着工作牌去附近商店买东西，就可以赊账。

（摘自《日本制造》）