基于人才流失压力角度探究茶企英语人才的激励策略

张 欢

（安阳师范学院，河南安阳 455000）

基于人才流失压力角度探究茶企英语人才的激励策略

张 欢

（安阳师范学院，河南安阳 455000）

本文首先就人才流失和人才激励的概念进行了简要阐述，接着就茶企对英语人才的需求现状、茶企英语人才流失的原因进行了相关分析，最后在此基础上对茶企英语人才的激励策略提出了相关建议，希望此文能够对国内茶企的发展有所帮助。

人才流失压力；茶企；英语人才；激励策略

近年来，国内茶企的发展如火如荼，但是其却在英语人才流失方面存在一定的压力。根据相关学者的观点，人才流失与人才激励存在相关联系，因而茶企不妨从人才激励策略入手应对可能出现的英语人才流失问题。

1 相关概念阐述

1.1 人才流失

“人才流失”（the brain drain）又被称为“智囊流失”，其分为“显性流失”和“隐性流失”两种情况。显性流失表示某企业或单位的关键性人才主动辞职，另觅其他工作；隐性流失表示某企业或单位的关键性人才因为工作积极性不高影响到了企业经营状况。人才流失现象有着三大特点：首先，企业之间存在激烈的人才竞争，这导致人才流失呈现一种常态化的趋势；其次，人才本身为了追寻自身价值的最大化，其会其过快的频率改变服务对象（单位或企业）；最后，受到集体意识的影响，一些企业的人才会选择集体离职。人才流失现象不仅对企业本身有着不好的影响，其对社会和个人而言亦是如此。就企业而言，人才流失意味着企业经营效率的降低、企业需要增加人才招纳和人才培训的成本、企业的综合竞争力降低、企业工作士气的下降等，很多企业会因为人才流失而一蹶不振，最终被激烈的市场所淘汰。就社会而言，正常的人才流动是一个市场成熟的标志，但是人才流失（频繁跳槽）现象则可能会造成社会不安，甚至还会对社会信用体系建设造成不好的影响。就个人而言，频繁的跳槽会使企业对个人的诚信度、责任感、工作能力等产生质疑，严重者甚至会影响到其未来的职业生涯规划。再者，频繁的跳槽会花掉个人的时间和精力，意味着个人将在一段时间内没有收入来源。

1.2 人才激励

事实上，国内很多企业面临着人才流失的压力，一些学者曾就中小型企业人才流失现象进行过相关分析，并认为企业的激励政策对人才流失有着较大的影响。正是因为人才激励与人才流失之间的关联性，现代越来越多企业开始重视人才激励（Talent Motivation）政策的拟定和实施。“激励”这一术语在心理学和组织行为学领域都有着专门的解释。心理学认为，激励就是通过激发人的心理（工作动机、工作主动性等）使其实现某一目的或目标。组织行为学则认为，激励指引导、激发组织成员完成组织目标，且同时满足组织个体的相关需要。上世纪，国外许多学者对人才激励展开了相关研究，其中人才激励的主要理论包括A．H．Maslow的需要层次理论、Victor H．Vroom的期望理论、John Stacey Adams的公平理论以及Burrhus Frederic Skinner的强化理论。结合相关理论，本文认为“人才激励”表示企业或单位运用相关策略激发人才的内在需求和欲望，使其在工作中保持积极的工作状态，并最终完成工作目标。通过人才激励，企业可以使在工作目标实现的同时提升员工的满意度和忠诚度，确保自身可以更好地应对人才流失问题。

2 茶企英语人才流失的原因

2.1 茶企对英语人才的需求

随着全球化趋势的加剧、“一带一路”政策的实施，国内越来越多企业认识到开拓国外市场对于自身发展的重要性，当然茶企也不例外。英语在全球范围内使用最为广泛，其通常是国内外文化、经贸往来的首选语言。对于茶企而言，一些涉外茶企常年在人才招纳网站上列出招聘信息，其中英语类人才就在招聘职位之列。根据相关调查，我们发现国内茶企对于英语人才的需求有着增加的趋势。以涉外茶企为例，涉外茶企需要与国外茶叶采购商、国外消费者之间有所往来，茶企在国际商务谈判中需要商务英语人才促成最终合同的达成，另外一些茶企在参加一些国际性的茶文化节、茶业博览会等活动时需要英语口译人才的陪同翻译，因而其对商务英语人才和英语口译人才有着一定的需求。当然，还有些茶企在某些国家设有海外市场分部，因而它们也需要精通销售知识的英语人才，这就意味着茶企对于复合型的英语人才也有着一定需求。另外，为了实现与国外同行的合作，茶企需要专门的英语笔译人才对相关资料进行翻译，同时也需要将官方网页翻译成地道的英语，这对于其品牌战略的落实和国际知名度的提升都是有所帮助的。

2.2 茶企英语人才流失的原因

在激烈的市场竞争背景下，茶企面临着英语人才流失的问题。这背后的原因主要可以分为两个方面：企业原因和人才自身原因。就企业而言，一些中小型茶企的发展优势不太明显，其在资源分配上也相对处于不利地位；还有一些茶企属于家庭作坊式的工作模式，其在管理制度上存在诸多不科学、不合理之处，且绩效考核、人才激励等因素都被企业领导者所忽视；某些茶企一味追求利益而忽视文化建设，导致企业文化落后于同类行业，进而导致英语人才对企业的认同感和归属感缺失；另外，部分茶企受到传统“按资排辈”思想的影响，其在人才晋升、人才选拔等方面存在很多问题，导致企业很难留住人才。就人才自身来看，人才流失现象的出现事实上是人才自身心理需求未得到满足的缘故。首先，很多人才都有着“人往高处走、水往低处流”的思想，他们在选择工作职位时会考虑到福利和待遇问题，那些高福利待遇的工作更加吸引人才的注意力。以英语人才为例，一些外企的英语人才有着不错的年薪和奖金，还有一些从事于口译工作的英语人才也有着相对丰厚的报酬，而部分茶企给予英语人才的报酬极为有限，因而也就与受聘人员的心理期待值不符，导致他们最终选择离职。再者，部分求职者青睐一些能实现个人成长的企业，那些挑战性不高、不利于职业生涯发展的岗位都会引起人才流失。除此之外，像和谐人际关系、宽松工作环境、自身性格特征等都会影响到英语人才对工作的忠诚度，而这些都是茶企在面对人才流失现象时需要注意的因素。

3 基于人才流失压力角度探究茶企英语人才的激励策略

根据上述分析，我们知道人才流失会给茶企带来不好的后果，比如导致其市场竞争力低下等。相关学者证实人才流失与人才激励之间存在一定联系，因而茶企有必要重视人才激励政策的落实。人才激励不仅能够调动员工的工作激情，帮助员工发挥主观能动性，激发其内在的创造性，同时人才激励还能够有效提升人才自身的综合素养，提升员工对企业的归属感和忠诚度。通常来讲，企业的人才激励策略可以分为四个方面，分别为物质激励、成就激励、环境激励和能力激励。基于人才流失压力，茶企英语人才的激励策略可以这样展开：

3.1 物质激励策略

物质需要被认为是人的基本需要。从这一点出发，茶企应该对英语人才的物质需要加以考虑，通过物质激励提升英语人才的工作主动性。比如，茶企可以根据英语人才的绩效和工作表现增加其薪资或福利。拿外贸人员为例，茶企可将海外订单的达成量纳入员工评价的考虑范围，并根据这些因素对员工给予合理的报酬，使其更加积极地投入到工作任务之中。

3.2 成就激励策略

随着现代生活水平和层次的提升，人们在选择工作时也会对“成就感”这一因素加以考量。一份工作能否给自身带来成就感是许多求职者思考的问题所在。基于这一点，茶企可以采用多种策略，比如在开拓海外市场时给予英语人才更大的决策权，使其认识到自己对于企业的重要性，提升其对企业的归属感。同样地，茶企还可以从荣誉和理想等方面对英语人才加以激励。比如，茶企可以使英语人才认识到自身的工作对我国传统茶文化的“走出去”是有所帮助的，进而使英语人才对其从事的岗位产生成就感和自豪感。

3.3 环境激励策略

企业的工作环境对于英语人才工作效率有着一定的影响。茶企应该对员工的工作环境加以重视，积极构建人性化的工作区间，帮助员工更好地释放工作压力。同时，茶企也应该将“公平、公正”等理念加以落实，使英语人才认识到企业的公平性和平等性，这也意味着员工对工作的满意度会有所提升，其工作效率也会因此得到提升。

3.4 能力激励策略

许多寻觅工作的年轻人对自身能力的发展也十分重视，英语人才亦是如此。茶企可以给英语人才提供更多的培训机会，使其在培训过程中提升自身的语言表达能力、团队协作能力等。比如，涉外茶企可以针对合同谈判开展情景模拟活动，英语人才在活动中能够有效认清自己的优势和劣势，进而不断地提升自身的能力，确保茶企以后的商务谈判能够有效达成。

[1]赵光辉.人才激励的理论依据与应用研究[J].现代管理科学,2006(1):36-38.

[2]冼静,张昊民.对知识型企业员工激励的探讨[J].企业经济,2003(8):125-126.

[3]王承先.企业员工激励技术[M].广东经济出版社,2002.

[4]陈海谊.民营企业员工激励机制的探讨[J].温州大学学报(社会科学版),2003,16(2):31-33.

[5]马立强.我国中小企业员工激励管理的有效性研究[J].江苏商论,2007(6):128-129.

河南省科技厅软科学研究计划项目“外语人才流失观照下的河南省人才激励机制创新研究”（项目编号：172400410141）

张 欢（1982-），男，河南汤阴人，安阳师范学院讲师，硕士，研究方向：外国语言学及应用语言学，英美文学。