茶产业的电子商务物流新模式及发展策略

刘淑静，李 杰，张 颖

（河北交通职业技术学院，河北石家庄 050035）

茶产业的电子商务物流新模式及发展策略

刘淑静，李 杰，张 颖

（河北交通职业技术学院，河北石家庄 050035）

茶产业一直都是我国的热门产业之一，但是它的电子商务物流新模式却是最新发展起来的，所以茶产业在这方面必须要选择适合自己发展的物流模式，发展现代信息技术，增强对物流新模式的管理。电子商务是茶产品销售的重要部分之一，所以我们必须要建立一个高效的电子商务物流系统，将电子商务作为一个传统商业发展的机遇和挑战来认真对待，并在发现问题的过程中找出相应的解决问题的方案。

茶产业；电子商务；物流新模式；发展策略

电子商务与物流模式是密不可分的，茶产品的每笔交易都需要在电子信息的基础下才能完成，因此，既要加强对电子商务的管理，又要注意对物流模式的研究，主要是因为在电子商务物流模式的发展过程中出现了很多弊端和漏洞，使得电子信息化模式无法发挥最大的效用。电子商务物流模式给茶产业的发展提供了一个良好的外部环境，茶产业通过利用信息化也扩大了产业的规模和市场，同时也逐渐建立和完善了电子商务物流模式，使得茶产业在激烈的市场竞争中能够始终处于优势地位。

1 出现的问题

1.1 企业意识和人才缺乏

虽然电子商务物流模式的发展速度日新月异，但是由于茶产业自身存在的很多问题，也使得物流方面跟不上物流发展的步伐，自动化快速的发展受到了阻碍，这使得茶产业遭受了巨大的经济损失。因为物流也在我国兴起较晚，虽然目前是出现快速发展的势头，但是在这方面的人才还是来不及培养的，所以对电子商务物流的管理还远远不够成熟。因此，我们国家要特别注意这类型管理人才的培养，构建我国合理的人才结构模式，积极培训相关工作和管理人员，丰富他们的实践经验。

1.2 市场秩序混乱

互联网技术和信息技术在社会上各个领域都得到了深入发展，茶产业也借助这一趋势才进行物流管理和营销，但是其中存在很多漏洞和弊端，比如最大的问题就是相关法律法规的不成熟。正是因为在这方面我国没有提出明确的规定，就会有某些企业或者人群钻法律的漏洞和空子，只是盲目追求所获得的经济利益，罔顾消费者的利益。除此之外，还有很多消费者在这方面的防范能力和观念都较为薄弱，经常会出现消费者被欺骗和坑害的现象，，而且还有某些企业为了获得更大的经济效益，会在市场上形成恶性竞争，这就使得市场陷入一种混乱的状态和模式，使得市场得不到可持续健康发展[1]。而且在茶产品的包装问题上电子物流模式也存在一定的问题，不仅模式不够成熟，还缺乏对市场的具体了解。这一问题的出现使得茶产品的具体消费人群不够明确，不能根据具体情况调整自己的营销模式来迎合消费者的需要，仅仅是通过传统观念的误导而重点关注老年消费者，这就使得茶产业在无形中损失了很多的潜在消费者，没有把握住发展的最佳机遇。

1.3 配套服务落后

我国很多茶产业都有较强的风险规避意识，所以在营销和物流过程中茶产业都采取了线下经营的模式来发展自己的产业，这就对网络信息资源造成了很大的浪费，根本没有将电子商务物流成分利用起来，在相关网络技术的发展和创新方面也较为忽视。由此可见，我国很多茶产业都缺乏较为成熟的电子商务物流营销模式的观念，也没有对利用互联网技术进行销售进行研究，在相关管理人员和工作人员的培训和教育方面更是做得不够好，线上营销成为奢望。尤其是在售后服务和配套服务这一方面，我国很多茶产业的服务体系还存在很多漏洞，对信息的管理和整合不够完善，对消费者的服务不够及时，滞后的营销模式更是使得信息得不到及时反馈，而且在这一方面的法律法规也较为模糊，电子商务和信息技术的作用根本得不到有效发挥。

2 发展策略

2.1 完善相关法律

面对以上情况，我国政府最先应该做的就是对相关的法律进行大力完善和研究，要尽快将成熟的电子商务物流模式建立起来，并将其广泛应用到市场当中去。除此之外，我国政府还应该加强对茶产业市场的监管力度，对其营销行为进行有效规范和教育，为我国茶产业可持续发展创造一个规范的外部市场环境，这也是对我国较为落后的茶产业的一种扶持。除此之外，国家也应该规范网络环境，因为消费者有时防范风险的意识并不强，在网络交易的过程中由于网络的不稳定性和虚拟性就容易受到诈骗，还有的问题是有的茶产业存在一些道德和素质都低下的商家，会为了追求更高的经济利益而采取不法手段对产品进行包装和宣传，这样就会侵犯消费者的合法权益，也使得我国的网络营销市场变得混乱不堪。针对以上问题我们国家和政府都应该重视起来，加大惩处力度和监管力度，加强消费者的风险意识和约束网络茶产业商家的销售行为。在网上完成销售后往往还会存在很多后续问题，为了使得茶产品在电子商务物流新模式方面得到可持续将康发展，国家和政府就要加强对市场的监管和对相关法律制度的完善，充分挖掘茶产品在网络电子商务方面的发展潜力，并且为茶产品在国内甚至是国外的发展创造一个良好的外部环境，实现茶产品逐渐走出国门走向世界的伟大壮举[2]。而且为了使得电子商务物流模式在我国产品中的长足发展，就必须借助国家和政府的帮助，尤其是在法律法规这一方面，只有拥有一个和平稳定的市场，才能实现茶产品在现代社会的长足发展和繁荣。

2.2 加大宣传力度

要想使得产品营销效果好，就必须加大对产品的宣传力度，当然在茶产品方面也是如此。众所周知，茶产品不仅有着悠久的历史和文化，同时还兼备很多使用价值，所以在营销模式下，茶企业可以抓住这两大亮点对茶产品进行宣传。在宣传过程中，茶产业必须牢记互联网和信息技术的作用，要学会利用这一平台对茶产品进行宣传，而且除了这一平台之外，在网上还有很多种方式对产品进行宣传，茶产品在网络上的促销得以快速发展，茶产品的知名度也就得到了相应的提高，所以茶产业的电子营销模式也可以随之得到改进和调整。而且由于网络具有开放性的特点，如果对于茶产品的宣传到位的话，我国的茶产品极有可能走出国门，走向世界。我们可以将茶产品利用网络这一平台完成销售获取利润的这一模式，叫做电子商务物流新模式，在网上完成宣传支付和销售都是以前产品销售所没有的，这一新模式更加便利了商家和消费者，使得交易完成更为便捷迅速，同时也加大了茶产业在中所产品销售中的核心竞争力。因此，为了提高茶产品在市场上的地位，国家和企业更应该注重加大茶产品的宣传力度，实现对产品的有效宣传，除此之外也要注重对产品的全方位宣传，而不能只是局限于一种方面。只要以上环节做得到位，我国的茶产品就可以以一种高效率的姿态在全世界方位内得到有效推广，使世界上更多的消费者能够更加深入的认识茶产品，这对于茶企业来说也是拓宽销售市场的一种有效方式和手段。

2.3 加强售后服务管理

互联网技术的深入发展是我国茶产业在电子商务营销模式方面也取得了很大的进步，所以这就需要我们国家和相关企业针对售后服务这一板块进行合理的规划和安排，加强卖家和买家的联系，及时了解消费者的心理和需求，加大在售后服务这一板块的人力物力财力的投入，并且在这一投入下完善相关设施。除了加强售后服务这一块，还要引入先进的茶产品加工技术，加强对茶产品的加工和包装，然后通过网络这一平台将产品和消费者进行有效对接，这样既可以降低茶产品的加工成本，又可以达到促销的效果。虽然我国茶产品的市场与其它产品相比还算广阔，但是目前的茶产品销售状况却远远不如其它产品，其中最重要的原因就是没有充分利用好网络这一销售平台，在转型过程中也没有与电子商务密切结合起来，而且在与消费者的对接上也没有得到根本性的改变，销售的模式和渠道也没有得到有效改变和拓宽，在销售方面的活力也不如其他产业。

3 结束语

我国的茶产业要想得到可持续健康发展，就要利用好网络和信息技术这一平台，改变自己的营销模式，实现在这一方面的成功转型。[3]在这一充满商机的平台上进行改造和创新，在人才方面加以培养，在产品包装方面更要加大投入力度，只有做到这些才能实现茶产品的有效营销，实现产品与消费者的有效对接。

[1]李娜.移动互联网背景下的电子商务营销及应用［J］.商业经济研究,2016,(9)：171.

[2]胡景焕.电子商务背景下企业供应链战略研究［J］.物流技术,2014,(21)：141.

刘淑静（1981-），女，河北保定人，硕士，讲师，研究方向：物流运输。李 杰（1980-），男，河北石家庄人，硕士，副高，研究方向：物流运输优化。张 颖（1980-），女，河北承德人，硕士，副高，研究方向：国际商贸。