茶产业生产物流配送模式创新思考

蔡昭君

（南充职业技术学院财经系，四川南充 637631）

茶产业生产物流配送模式创新思考

蔡昭君

（南充职业技术学院财经系，四川南充 637631）

目前，很多茶叶产品销售都采取实体和电子商务相结合的方式。然而以电子商务的方式展现出茶叶产品生产过程和配送环节，可以实现网络信息技术应用在信息发布以及信息收集方面的具体体现，并且能够充分共享使用生产地区物流资源和网络电子支付业务，实现销售全过程以网络方式提供服务。所以，传统交易方式在电子商务的影响下需要改进和完善，电子商务的优势以及时尚的特点能为大多数客户带来满意的购物体验，在未来的发展也呈现出乐观趋势。

茶产业；生产物流配送；模式；创新

互联网信息技术的不断创新影响到我国各行各业，尤其在去年政府工作报告内中央领导对于未来互联网在我国经济发展中的核心影响作出了明确指示。这代表着互联网正式引领电子商务的发展的时代已经到来。当前，物流企业在电子商务技术的帮助下可以顺利、迅速、便捷的接收用户订单，通过物流企业物流体系的使用，能够将商品快速、准确的运送至客户手中[1]。茶叶属于时间限制较为严格的商品，茶叶的销售时间近乎苛刻，采取电子商务的形式销售茶叶具备多方面优势，所以，采取电子商务销售模式来销售茶叶将获得较好的销售效果。

1 以电子商务环境为基础开展物流配送

1.1 电子商务环境下物流配送具体阐释

伴随电子商务技术的突破和创新，电子商务融入了现代人生活的方方面面。在应用电子商务的过程中，实现了在企业之间的开放商业模式。电子商务和传统商务有明显的区别，电子商务压缩中间环节，使企业经营成本不断降低，为企业实现了投资周期的缩短。因此能够使企业的经营效率得到提升，并保障企业一流的服务品质。电子商务的优势应以先进的物流配送模式为基础。因此，电子商务和现代物流配送是目前社会经济发展的重点[2]。物流配送模式必须按照产品类别匹配相关的物流体系，以此来体现出电子商务的优势，为电子商务企业降低运营成本。应用科学的管理方式和技术设备能够顺利协助电子商务企业产品整理、分类、配送等环节。能够高度管理货物所在地和消费者送货地址。在和消费者开展沟通的过程中，货品能够快速的被分拣、整理、配送，以最快的速度到达消费者手中。在使用了合理化物流配送模式之后，企业库存能够得到进一步优化，区域消费得到改进，避免产品调试带来的额外成本。使配送时长不断缩短，整体上使电子商务企业的服务质量得到提升。

1.2 以电子商务环境为基础开展具体物流配送的特点

传统企业的物流配送大多属于重复性劳动的性质。工作人员每天面对较大的工作量，本质上来看，物流仅仅呈现出货物流通的状态，整个物流配送工作都以交通运输为基础。伴随相关研究的逐步深入，人们将大数据技术应用在电子商务环境中，使用大数据分析物流配送流程和各个环节的特点，并且通过细致的分析重视其中的问题。例如：物流配送质量较低的问题。在信息化技术持续性发展的状态下，电子商务物流配送模式能够借助网络渠道顺利完成资金流、信息流、商流等方面工作。然而网络渠道并不能帮助实体货物的运输。因此，电子商务企业在实体货物运输这方面只能采取物流方式将货物成功送至消费者手中。因此，电子商务的所有流程其核心环节是物流环节[3]。在电子商务环境下物流配送模式能够达到企业信息共享，以此来降低企业库存量，使企业的资金运转速度加快。简而言之，在一些消费活跃的区域，应采取增加库存量的方式实现对产品的宏观调控，以此来进一步推动企业的健康发展。

2 面临电子商务环境如何发展茶叶物流配送模式

2.1 电子商务环境下茶叶物流配送呈现出的突出问题

伴随电子商务的创新和发展，物流配送模式在电子商务中成为了极为重要的环节。茶叶物流配送模式的改变直接影响到茶叶产品的电子商务发展。实际上，茶叶物流配送应受到电子商务企业的关注。所以目前看来，电子商务企业的发展重点在于有效控制物流成本，提升货品物流配送服务质量。这两项问题都将直接影响到茶叶电子商务行业的未来发展。资料表明，目前茶叶电子商务和物流配送呈现出下列明显的几个问题：（1）茶叶电子商务企业注重建设信息网，同时忽视了物流网的建设，并且不重视物流方面；（2）茶叶电子商务企业目前在企业物流信息基础设施设备建设方面较为落后，并且缺乏先进的管理技术；（3）茶叶电子商务企业中的高水平物流管理人才较少，大多数物流管理人员综合素质较低，尽管企业注重加强电子商务方面人才的招聘和培养工作，然而目前呈现出的明显问题是缺少创新；（4）茶叶电子商务行业各个企业之间尚未能开展及时的沟通和交流，合作较少，难以形成高效的合作模式；（5）大多数茶叶企业面临电子商务工作并不能理解物流配送在电子商务工作中的核心作用，商务物流配送体系有待于进一步规范，自身缺少合理化特点；（6）很多茶叶电子商务企业目前沿用的物流配送模式缺乏网络化特点，专业性水平有待提升，尚未能与规范化标准相匹配，不能达到社会化水平；（7）鉴于物流配送体系发展速度过缓，致使茶叶货品配送经常出现配送错误现象；（8）茶叶属于易碎货品，同时具有怕压、易潮的特点。一些茶品货品没有采取真空包装的方式，因此在物流配送过程中茶叶的品质不能得到保障。

2.2 电子商务环境下茶叶物流配送模式的具体剖析

在电子商务环境下，茶叶物流配送模式具体有下列几种明显分类：（1）提升物流配送信息化的建设水平，实现茶叶货品物流全过程追踪。此环节应注意，茶叶物流配送信息化重点体现在物流体系中的各个环节，使物流体系每个环节都能呈现出信息化特点，同时具备代码化以及数字化特点。与此同时，处理茶叶物流信息时，应注重以网络化和电子化为基础。以信息的传递体现出茶业物流配送体系的全面性特点。因此，茶叶电子商务企业应注重针对于物流管理工作设置科学化的管理手段。具体来说，可以通过应用电子订货系统的方式、运用条码技术、使用数据库技术等方式；（2）完善物流管理系统，使售后服务质量得到明显提升。电子商务企业应重视茶叶货物具体的送货时间。严格控制送货时间能够让消费者明显感受到服务品质的提升，注重各个环节中的信息反馈和信息交换效果。这种处理方式能够为消费者节省大量时间，为消费者带来满意的消费体验，使企业品牌形象得到明显提升[4]。例如，通过大数据技术的使用呈现出茶叶销售和茶叶物流配送一体化特点。整合线上线下各方面信息，从根本上解决物流盲区的问题，推进茶叶电子商务的进一步发展；（3）将物流配送价格进行科学性的调整，逐渐改善和消费者由于价格问题产生的矛盾。消费者在以电子商务的形式购买茶叶货品时，如果物流配送价格过高，这将直接导致消费者购买成本的提升。一旦出现这种状况，电子商务的优势将不复存在。然而企业承担物流配送将造成企业运营成本的增加，最终导致企业利润降低。所以，应采取降低物流配送成本的方式来根本性地解决配送服务价格为企业和消费者带来的矛盾。

3 改进茶叶物流配送模式

茶叶自身易碎、怕压的性质决定了电子商务物流配送应谨慎对待茶叶产品的配送，在物流配送中争取茶叶产品得到良好的保护，针对于此方面应在物流配送模式上采取下列改进措施：

3.1 推行信息化管理模式

信息化管理模式应用在物流配送中可以理解为实现数据化收集信息、推行电子化处理信息方式、保持标准化的传递信息方式、存储信息呈现出数字化特点。因此应在当前条码技术和数据库技术的基础上，使用先进的电子订货方式，利用数据交换系统和高端的管理系统，实现物流配送的信息化管理。

3.2 逐步改进物流管理系统功能，注重提升服务质量

网络购物经常会发生货物送达不及时的现象，电子商务公司针对于这一点应注重服务质量，通过与时俱进的完善自身物流管理系统，除此以外还应与供应商、客户加强沟通。在频繁的沟通中获得大量信息，以此种方式提升消费者的满意度，消费者对网购逐渐提升了信任感，在信任的基础上增加网购次数，这就为电子商务的发展起到了推动作用。

3.3 物流配送体现性价比高的特点

物流配送的配送费通常较高，针对于此应选择合适的方式尽可能的降低配送费，如果配送费已经达到最低限度应和电子商务公司积极协商价格，为物流企业争取利益。一般看来，物流配送质量影响到电子商务信用评级，然而现实中我国物流配送在发展的过程中已经形成一定规模，但是整体看来依然存在着很多劣势方面有待于进一步改进。因此，相关企业应加强配送质量管理，保证货物准时送达的同时还应积极提供售后服务，加强售后信息互动，让消费者意识到服务质量呈现出明显的提升，在这种状况下，消费者将对网购充满信心。

3.4 以第三方物流企业为未来发展趋势

除了货物供应方和货物需求方，通过自身能力能够帮助其成功完成物流配送工作的企业就是第三方物流企业。此类企业拥有物流专业人才，并且具备专业技术体系，受到供求双方的信任具备代理资格，除此以外，此类企业通常资金雄厚，通过应用现代信息网络技术创新物流管理软件，应用物流管理软件实现了全天24小时实时查询货物信息，因此，能够保证第三方物流企业的服务质量，以电子商务的形式进行交易的过程中，供求双方都能信任第三方物流企业，并同意其授权代理各自的物流业务。

4 结语

总的看来，物流配送和电子商务具有较强的关联性。物流配送为电子商务做具体的执行工作，电子商务通过物流配送产生实际效果；与此同时，电子商务为物流配送带来稳定的订单信息。电子商务细致地将商务活动分类、规划，物流配送能够为消费者准时送达商品。电子商务的逐步推广应用加快了物流配送行业的发展速度。物流配送从基础设施方面注重持续性的完善和改进，与此同时注重信息技术的升级，这些都为物流配送的与时俱进奠定了坚实的基础。

[1]丁博，李浩，罗雨等.基于层次分析法B2B电子商务物流配送模式的选择研究[J].价值工程，2017（23）:96-97.

[2]杨丽香.基于电子商务环境下城乡循环物流配送模式探讨[J].现代经济信息，2017（6）：324，326.

[3]韩懿婧.市场细分下的城市物流配送模式选择研究[J].商业经济研究，2017（17）：93-94.

[4]孙晨光，巩淼森.面向共享化商业模式创新的物流配送服务设计[J].设计，2017（18）：132-133.

蔡昭君（1965-），男，四川仪陇人，本科，副教授，研究方向：现代物流。