优化护理流程对缩短白内障门诊患者候诊时间的影响效果

张 玉

（山东省鲁南眼科医院，山东 临沂 276000）

临床上，对于白内障的治疗，比较有效的方式则是手术治疗，对此，医护人员需要将手术的相关知识悉数告知患者，同时患者在等待手术的时候，存在很长的等候时间，就会加重患者的心理负担，对此，采用优化护理流程的方式，可以使得医务工作者工作效率得到明显的提升，同时，还有助于帮助患者缓解心理压力[1]，具体的研究报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院于2015年9月～2016年11月期间收治的门诊患者白内障患者为本次研究对象，其中患者数量共计312例，采用优质护理流程之前的患者数量156例，该患者群体为对照组，采用优质护理流程之后的患者数量为156例，该患者群体为观察组，两组患者平均年龄为（44.36±5.32）周岁，其中有166例患者为男性，146患者为女性，通过对两组患者的临床资料进行对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

优化护理流程的主要内容如下。

1.2.1 门诊手术之前的护理工作

患者在就诊的时候，就诊环境对其具有一定的影响，因此，应该对就诊环境进行优化，并且保持就诊环境处于安静的状态，同时，在候诊的过程中，医院可以在候诊区域设置一个大屏幕，然后将人工晶体的相关知识通过大屏幕展示给患者，进而有助于减少人工晶体的介绍时间，有助于提高工作效率。此外，白内障会导致患者的生活质量下降，进而使得患者产生抑郁、焦虑以及暴躁等不良情绪，而手术治疗是其唯一获得康复的途径，因此，患者对于治疗的结果抱有很高的期望，进而加重患者的心理压力，所以，医护人员需要结合患者的实际情况，对患者进行心理疏导，帮助患者减轻心理压力。

1.2.2 手术当天的护理工作

患者在接受手术之前，需要在手术室外面等候，此时，患者以及家属可能会出现一些焦虑以及恐惧的负面情绪，此时，医护人员需要将术中的情况对患者进行讲解，并且将一些手术之后需要注意的问题告知患者以及家属，使其做好术后准备工作。同时将我院在该病领域的重大成就讲述该患者，进而缓解患者的不良情绪。

1.3 观察指标

比较两组患者接受手术治疗前的等候时间

1.4 统计学方法

本院在整个试验的过程中所涉及到的所有数据都将录入到SPSS 17.0软件当中进行整理和分析，其中患者例数用n表示，（±s）表示计量资料，以t检验，百分比表示计数资料，以x2检验，当P＜0.05时，存在明显差异性，统计学具有意义。

2 结 果

通过研究数据显示，观察组患者接受手术治疗前的等待时间比对照组短很多，经对比，差异显著，统计学具有意义（P＜0.05）。见表1。

表1 比较两组患者接受手术治疗前的等候时间（±s）

表1 比较两组患者接受手术治疗前的等候时间（±s）

效果观察组对照组tP n 156156术前等候时间（min）58.66±22.65182.36±44.5825.2016＜0.05

3 讨 论

通常情况下，白内障患者在入院就诊之后，医务人员和患者会沟通具体时间进行手术，而患者在接受手术治疗之前，需要花费较长的时间等待，而等待的时候，等候区的环境相对而言比较吵闹，会导致患者出现很多负面情绪，不利于手术治疗，并且在就诊期间，医务工作人员需要将人工晶体的相关知识悉数告知患者，而每位患者都需要接受较长时间的讲解，就会导致工作效率低的情况发生[2]。

针对上述情况，医院采用优化护理流程的方式，可以帮助患者节约很多的术前等候时间，并且对就诊环境进行优化，使患者处于良好的就诊环境当中，在就诊的同时，加以心理辅导，进而使得患者的心情好转，不良情绪得到有效的缓解，便于患者持有轻松的心态接受治疗，进而提升治疗效果[3]。

通过本次研究可以看出，对照组患者在接受手术治疗之前，平均需要花费3个小时左右的时间等待，而观察组患者仅需要花费不到1小时的时间等待手术治疗，经对比，差异显著，统计学具有意义（P＜0.05），由此可见，白内障患者前往我院就诊的时候，才有优化护理流程的方式，可以帮助患者减少等待的时间，并且可以使得医院工作效率得到显著提升。

[1] 侯桂红,薄文婷,王理瑛.门诊护理流程优化对急重症胰腺炎救治质量的影响[J].现代消化及介入诊疗,2017,22(3):433-435.

[2] 伍 娟,何晓俐,官泳松,等.护理前移对缩短肿瘤门诊患者候诊时间的应用价值[J].西部医学,2016,28(7):1021-1024.

[3] 沈淑仪,王若琰.运用护理前移服务缩短肿瘤门诊候诊时间的效果分析[J].中西医结合护理(中英文),2017,3(6):170-171.