个性化人文护理对手术室护理质量和患者满意度的效果影响

袁 敏，肖 瑾

（淮安市妇幼保健院手术室，江苏 淮安 223001）

近些年来，人们对手术室护理工作的要求也在不断上升，人们对护理工作的关注重点除了临床效果外，还注重其舒适度和满意度。而人性化护理模式正是基于这一医疗背景下发展起来的，并在临床应用中取得了较好的效果[1-2]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选择2016年01月～2017年06月之间，在妇幼保健院手术室接受治疗的120例手术患者。患者年龄大约在25～50岁范围内，平均年龄是（29.8±4.1）岁；病症类型中，33例患者为子宫腺肌症，12例患者为不孕症，27例患者为卵巢囊肿，48例患者为子宫肌瘤；受教育程度中，大学以上55例，高中37例，初中18例，小学10例。依照随机数字表法对120例手术患者进行平均分组，其中：对照组患者60例，观察组患者60例。

1.2 方法

对照组采用常规护理对患者进行临床手术干预。观察组采用人性化护理对患者进行临床手术干预。具体方法为：①手术前访视：术前一天，手术室护士及麻醉人员共同到病房，了解患者一般情况，并与患者及家属沟通交流。通过评估患者存在的问题，有针对性的进行心理疏导、讲解疾病相关知识，手术配合要点，以消除患者的焦虑、紧张等情绪，帮助其建立主动配合理念。同时，还通过视频播放，便于减轻其对手术室陌生环境的恐惧，了解其对音乐的需求，以提供针对性护理。②手术中护理：手术室护理人员要注意语言亲切，态度和蔼，及时关注其提出的问题，做好安抚工作，同时根据其选择音乐，为其提供合适的舒缓音乐，时刻关注患者情绪，增强患者的手术信心和依赖度，使其更好的配合医生进行手术。及时对患者进行语言、肢体的安抚，并做好温度、隐私保护等护理工作，提高患者的舒适度。③手术后随访：做好保温、隐私等工作。将患者及时送入病房后，密切观察患者的体征、症状情况，并详细告知患者及家属相关的病情和注意事项等，做好术后的心理护理、饮食指导、运动护理以及环境护理等工作。

1.3 统计学分析

利用SPSS 20.0软件对120例患者的临床护理效果进行数据统计和分析。

2 结 果

2.1 比较两组的护理效果情况

观察组和对照组经过治疗后，在总有效率（93.33%，81.67%）方面有显著差异（P＜0.05），存在一定的统计学意义。详见表1。

表1 两组患者的护理情况比较 [n（%）]

2.2 比较两组的护理满意度情况

观察组和对照组经过随访统计，在护理总满意度方面（96.67%，83.33%）的差异明显（P＜0.05），有一定的统计学意义。

3 讨 论

人性化护理干预是近些年来新发展起来的一种现代临床护理模式，它在确保患者临床护理效果的同时，更加侧重于对患者心理、情绪、精神等方面的护理，从而更好的保持患者的健康、积极心态，提高患者的护理舒适度和满意度，进而更好的配合医生进行临床治疗[3-4]。临床研究显示，在本次随机选择的120例手术患者当中，采用人性化护理进行手术室护理干预的患者，其临床总有效率（93.33%）和护理总满意度（96.67%）均明显高于采用常规护理的患者（81.67%，83.33%），组间比较具有统计学意义（P＜0.05）。这就表明，在手术室护理过程中采用人性化护理干预模式，能够有效的提高患者的临床治疗效果，帮助患者消除负性情绪，维持健康、乐观、积极的心理状态，更好的提高了患者对护理工作的满意度，融洽了护患关系。

[1] 古海英.围手术期人性化服务在提高手术室护理质量及患者满意度中的影响[J].首都食品与医药,2016,23(10):83-84.

[2] 崔 冰.人性化护理在手术室护理质量和患者满意度中的效果[J].齐齐哈尔医学院学报,2016,37(04):552-553.

[3] 杜淑媛.人性化护理模式对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].齐鲁护理杂志,2012,18(14):46-47.

[4] 程真霞.人性化护理模式对手术室患者满意度及护理质量的影响[J].当代医学,2012,18(17):112-113.