论县级图书馆信息化管理与读者服务

苏格德日玛

一、县级图书馆信息化管理与服务读者问题

（一）图书馆管理体制局限

当前县级图书馆的管理机制主要围绕着传统的纸制图书进行，还没能完善丰富的电子信息技术载体，大量馆藏书籍内容还不能实现信息化，稀缺县域图书资源无法在网络环境下传播，这使得到传统的图书馆服务模式受到极大的时间与空间制约。首先，县级图书馆现有的管理体制存在着服务不均等的现象，县级图书馆不能借助信息技术渠道实现对乡村服务的全覆盖。其次，目前县域图书馆的管理机制导致图书馆发展过程中缺乏自主性，主要体现在更新设备经费不足，信息技术更新发展速度滞后方面，这一方面使得县级图书馆的发展速度与乡村群众的高质量阅读需求有差距，另一方面使得县级图书馆无法有效吸引读者，不能满足读者的个性化需求，没能实现针对乡村读者的智慧化服务。第三，县级图书馆没能与省市级图书馆形成良好的互动机制，不能充分的借助外在资源提高县级图书馆服务质量，无法有效借助已经较成熟的信息资源载体，因此制约了县级图书馆信息化管理发展效率。第四，县级图书馆信息化管理与读者服务宣传机制还相对落后，县级图书馆还没能广泛的在下辖乡村开展电子信息化服务的宣传工作，还不能结合县域农工生产进行图书知识普及，制约了读者服务机制推广发展。

（二）馆员素养相对偏低

目前县级图书馆面临的服务质量较低和服务层次不足问题还源于馆员素质问题。由于县级图书馆工作人员整体文化水平不高，又缺乏完善的培养机制，导致现有的馆员很大程度上不适应图书馆信息化管理需要，没能满足读者的信息服务需求。

（三）图书馆服务职能单一

目前县级图书馆没能从乡村群众日益增长的信息需求出发，不能通过高质量的信息化管理方式提高县级图书馆运作效率，因此无法向读者提供丰富的图书信息服务，没能全面满足电子阅读时代鄉村读者的阅读需求，导致县级图书馆存在服务功能单一，服务方式相对落后的问题。

（四）安全保障工作不足

现代互联网技术的快速发展，互联网+已经成为县级图书馆发展的时代背景，这不仅要求县级图书馆推广开展多元智能化的图书馆服务方式，而且要求图书馆加强电子信息环境下的安全建设与电子图书资源安全管理工作。尤其在面向移动电子平台客户端的管理当中，更需要加强电子服务安全化水平，从而有效应对信息化管理的危机，适应未来开展移动客户端需求。

二、县级图书馆信息化管理与服务读者趋势

（一）适应互联网+服务

互联网+已经成为网络时代的主要发展理念，在大数据技术的支持下，乡村读者已经有更多的图书资源获取渠道，这对县级图书馆的生存空间构成极大的挑战，加强县级图书馆的信息化管理水平，满足读者的智慧化阅读需求，就必须在互联网+理念下促进县级图书馆更新发展理念。首先，以全面落实个性化服务理念为主，在全面调研乡村群众阅读需求的基础上，根据乡村读者现有的电子阅读载体，着力于移动客户端的开发，通过对注册用户的个性化需求分析，着力加强智慧化的针对性服务，切实成为乡村读者的“伴读”。其次，全面实施图书馆的免费开放，注重提升县级图书馆的科技含量，加大县级图书馆的宣传力度，吸引县域学生、老年人等社会群体走进图书馆，促进乡村读者感受科技氛围浓厚，图书服务全面，自动自助化的信息服务环境。第三，实现图书馆服务向乡镇倾斜，运用互联网技术手段实现县图书馆与农家书屋的联接，着力加强对农家书屋运行的全面在线指导，整合现有的信息技术人才，全面推广开展对农家书屋的实时互动指导，从而满足读者的阅读新需求，切实实现电子环境下的县级图书馆的全开放。

（二）实现馆藏图书全电子化

只有加快自身信息化建设的步伐，赶上信息时代的发展需要，才能提高县级图书馆的生存能力。在当前电子图书资源越发普及的主流趋势下，县级图书馆也应当走出特色化电子服务道中。首先，注重全面整理县图书馆的图书资源，注重把图书馆掌握民的档案、图书和各种文献资料进行分类整理，全面加强现有图书资源的修订。其次，加强县域图书馆内与县志民情有关数据资源的电子化，实现特色图书馆资源的网络传递，从而吸引社会各界踊跃使用县图书馆的电子信息技术资源。第三，注重创新读者服务方式，实现县图书馆现有图书资源的流动能力，大力投资建设网络化服务平台，使广大村民更多纳入服务智能化体系，借助当前流行的图书漂流活动，以及适时发布县域时效信息为主，使县图书馆进一步成为县级数据信息港，体现出县图书馆信息服务价值。

（三）着力整合多层次资源

为了提高县级图书馆的信息化服务水平，县级图书馆在提升信息化管理能力时还要借助上级市图书馆与同级县图书馆的力量，着力形成信息建设的完善协调机制。首先，县级图书馆应当加强与市图书馆的主动联系，争取市级图书馆惠民项目在县图书馆落户，注重借助市图书馆电子智能服务系统加强本级图书馆信息管理系统建设，并且实现市级图书馆电子信息资源与本级图书馆的互动，全面提高县级图书馆的电子服务能力和增加服务端口。其次，加强与同级各县的有机互动，形成互通有无的联系机制，同时加强相关建设经验的交流，从而不断节约发展成本，同时还可以运用项目制的方式，共同完善信息化管理建设项目的共同开发，从而形成资源与资金的统一调配，助推县级图书馆信息化管理与服务水平的快速提升，实现集中力量办大事的提升效率。

三、加强县图书馆信息化管理与读者服务策略

（一）提高软硬件条件建设力度

为了满足乡村读者的阅读需求，迎合电子化阅读的趋势，满足读者日益增长的高质量的学习需要，县级图书馆还应当全面加强软硬件建设工作。首先，切实提高县图书馆的设备更新力度，注重引进先进的计算机信息技术设备，加强网络环境建设，不能普及馆内智能化与自助电子服务设备。其次，开发网络用户的管理系统，围绕着用户实现网络数据电子图书资源的建设工作，加快本馆馆藏资源的数字化建设水平。第三，全面提高电子设备的安全管理水平，引进安全稳定的网络防护技术体系，注重加强信息化管理系统软件更新，从而构建起完善的信息化读者服务体系。第四，加强图书馆信息化管理与智慧服务的宣传推广，形成良好的图书馆使用氛围，吸引乡镇读者更多走进图书馆学习。

（二）全面提高馆员素质

只有全面提高馆员信息管理能力素质，解决馆员与现代图书馆管理工作不适应的问题，才能满足读者对信息化图书馆要求。首先，应当加强信息化管理的制度措施的制定，完善县级图书馆的岗位责任制与服务标准，形成科学的信息管理管理机构体系，着力在整合现有人员的基础上，从而提高图书馆信息化管理服务效能。其次，加强图书馆图书信息技术人才引进工作，着力提高县级图书馆的信息技术人才的层次。根据信息化服务建设的需求，不断加强对现有图书馆馆员的信息化培训工作，力求以适应本岗要求，使馆员掌握基本的信息技术服务能力。第三，倡导建立图书馆信息技术岗位评价机制，着力加强对信息化管理方式推广的激励机制，加强对馆员服务读者的绩效考评工作，从而倡导建立起新型的服务读者机制，切实满足读者对图书馆的信息化使用需求。

（三）创新数字图书馆服务

图书馆数字化服务是图书馆信息化管理的再升级，当前县级图书馆的信息化管理不仅要完善软硬件服务设施，还要提升信息化环境下的服务理念。首先，实现从被动到主动的服务，注重根据城乡居民的阅读需求，县级图书馆应当主上门推销公益性电子图书产品，满足县域内各类人群的阅读需求。其次，实现由传统的纸制传媒向电子传媒途径的转变，引导用户运用图书馆的信息系统进行关键词、模糊词检索来获取信息，并且根据用户的检索需求，实现个性化的推送服务功能。第三，加强实时互动平台的建设，着力运用微客户端，实现与读者的适时在线沟通，加强指导阅读和导向服务能力，从而满足用户对馆藏图书资源的需求。

结论：县级图书馆的信息化管理与读者服务应当立足于当前的现实状况，在完善服务体系的基础上，不断整合县图书馆的资源，从而形成县图书馆信息化运行管理机制，在明确重点基础上，稳步提供信息化服务水平。