海口假日海滩景区发展状况探析

鲍彩莲

摘要：海口假日海滩景区作为海南岛最具代表性的海滨旅游休闲胜地之一，依靠沙滩，阳光，大海以及其特殊的地理位置，吸引了世界各地的游客来此游玩，曾一度成为海南省游客流量最大的旅游景点。然而在假日海滩景区发展的过程中，环境污染等问题也相继出现，导致假日海滩景区面临渐渐淡出人们视线的危机。为了假日海滩能恢复以往的活力，必须对假日海滩景区的合理发展制定一系列良好的发展方针，针对出现的问题提出解决对策，提升假日海滩景区的竞争力，希望通过本文策略的提出，能够促进假日海滩景区的可持续发展。

关键词：假日海滩;景区问题对策

1 海口假日海滩景区发展过程中存在的问题

1.1 景区环保意识不强

海滩景区的生态环境相对来說是较为脆弱的，在开发过程中稍有不慎，就会对景区内生态环境系统造成危害，甚至可能带来不可挽回的损失。假日海滩景区的开发商仍不能摆脱传统、单纯地为增加游客数量而加快开发的观念，没有考虑到大众旅游的开发模式会给假日海滩景区内自然、文化和生态环境带来较大的冲击。开发更多的游乐项目能给游客带来更多选择，从而吸引更多游客到来，带动景区经济效益，但是大量游客到来的后果是增加了废水、固体垃圾的直接排放量，导致假日海滩景区的附近海域出现水环境恶化现象，垃圾漂浮物增多，海上废弃物以及海水污染不仅会导致环境的破坏，而且还可能对参加海上项目的游客造成人身伤害，降低游客的重游率。

1.2 景区基础设施不够完善

景区的周边基础设施比较缺乏，尤其是停车场面积较小，并且没有专门人员管理，导致旅游者停车比较困难，因此有一部分游客因为停车困难而选择离开。更有小摊贩占据停车位置进行商品销售行为。

景区内的指示标志比较少，这将给来景区观赏的游客带来诸多的不便。例如，整个假日海滩景区仅仅在人口处设置了一个较大的景区游览图，虽然各个景点都有标明，但景区内缺乏与之相对应的具体指示牌，特别是各景点之间缺乏指示牌引导，游客在游览一处景点之后，没有与之对应的标志提示游客下一个将要到达的景点的指示，游客进入景区后无所适从，给游客的游览带来诸多不便。

另外，景区内提供给游客的休息设施以木制休息椅为主，由于受到海边湿度等诸多因素的影响，座椅损坏比较严重。但是景区却没有及时对之进行修缮，存在较大的安全隐患，也给游客的休息带来很大影响。

1.3 景区商业化现象比较严重

由于假日海滩景区对经济效益的过度追求，使得整个景区忽视了内涵发展，而商业化现象则比较明显。游客来到景区的第一印象就是商贩众多，从景区人口一直延伸到海岸边，都有商贩售卖着各式各样的商品。不仅如此，景区内的原本应该免费提供的各类基础设施也加入了商业售卖行列。比如景区的公共厕所和淋浴间是需要收费的，甚至沙滩上的沙滩椅也是需要收费的。游客进入景区，仿佛进入了商业区。

1.4 景区专业人才比较缺乏

据统计，假日海滩景区的管理者大部分只有专科学历，本科以上学历的很少;服务人员基本都是高中文化程度，甚至还有小学文化程度的，专科、本科以上学历的也非常少;而即拥有高学历同时又是旅游管理专业的从业人员则基本没有，这种人才拥有程度远远跟不上景区发展的要求。同时，这种低学历的构成也在一定程度上导致了假日海滩景区内的服务人员的服务质量也不高，服务意识也比较缺乏。这些都会影响甚至阻碍了假日海滩景区的发展。

2 海口假日海滩景区的发展对策

2.1 加强景区生态环境保护

首先，景区管理人员应加强生态环境保护意识。生态环境是关系到景区长远生存的大事，景区管理者一定要加强对景区的环境保护意识，注重开发过程中的保护，应开发与保护并重，这样才能使景区良性发展，相对永续生存。

其次，限制游客进入量。游客的大量涌入会对景区带来大量的废水、废气以及垃圾等等，尤其是那些不文明游客的行为所带来的影响更大。因此，景区不应该为了获取更大的利润而枉顾由于大量游客的涌入而对景区带来的环境损害，尤其是旅游旺季的时候，要一定程度地限制游客进入量。

第三，加强废水、废物以及垃圾的管理。景区应加强管理，禁止废水排放入海。增设分类垃圾箱，引导游客垃圾分类投放。同时，垃圾要专门存放运送出景区，不能随意丢弃，更不能丢弃人海。

最后，加强生态环境保护知识宣传。景区可以利用宣传栏进行生态环境保护知识的宣传，提升游客的环保意识，进而带动游客自身的环保行为。另外，景区还可以选派专门人员在景区内进行环保知识宣传，或者利用文娱活动的形式进行环保知识宣传。既可以提升相关人员的环保意识，又丰富了游客的游览内涵，增加了景区的旅游魅力。

2.2 加强景区基础设施建设

旅游基础设施是景区发展的不可或缺的物质基础。为了假日海滩景区能够吸引更多的游客到此观光，加强景区的基础设施建设并完善相关旅游基础设施必须放在更重要的位置。

对于缺少指示标牌，景区要在各个路段变化处设立标志、标识，做好相对应的指示牌，借以方便游客的游览，同时，又可以一定程度上节省了人工，免去了人员咨询。

对于损坏的木制休息椅，一方面，景区可以针对损坏不严重的进行修缮，修理好了以后，可以在木椅外面图上防腐材料，降低木椅的损坏速度;同时，经常进行检查，发现问题及时处理。另一方面，景区可以增加其他材质的休息椅，比如石椅、铁椅等等，既丰富了休息椅的类型，又避免了木制椅容易腐烂的缺点，还可以增加美观度。

同时，还要增加停车场面积，并派专人进行管理，对私家车和旅游车进行分开停放，为游客提供方便，增加游客的停留时间。更要对私占停车位的小商贩进行管理，避免经营性人员占据旅游者的停车位。

2.3 拟定合理商业化比例，控制景区商业化规模

众所周知，旅游业和商业向来都是紧密相连的，现代旅游经济更是建立在市场经济基础之上的，旅游业的发荣和发展必然带动商业的繁荣和发展。但是，旅游业不能被商业所覆盖，或者说商业是旅游业发展的必然补充。因此，假日海滩景区在发展旅游过程中是不能完全商业化的，是要在发展旅游的基础上满足旅游者的商品需求，而不是重视商业忽视旅游。

基于此，有关政府部门应该适当控制并且做好假日海滩景区的商业发展规划，适度发展商业。景区管理者要清醒的认识到商业仅仅是景区发展的必要补充，而不是景区发展的主要方向。要建设合理的、规范化的商业机制，既可以满足游客旅游过程中的购物需求，又可以适当提升景区的经济收入，同时，也客观上提高了当地的就业率，给当地居民带来一定的就业机会。

可以在景区内划定固定的商业区，当然，商业区的设定距离和大小要做好规划。同时，各個商业区要进行商品分类售卖，不能商品统一化，要体现商品区的不同。也就是说不同的商品区所售卖的商品要各不相同，尤其是旅游纪念品的售卖，不能出现雷同。

2.4 加强人才培养，提升景区服务质量

首先，加强景区现有人员的培训力度。一方面，要对景区内的基层工作人员进行培训。景区内的基层工作人员要接待来自世界各地的游客，是直接面对旅游者的。旅游者对景区的服务质量以及旅游体验等大多直接来源于直接和他们接触的工作人员。而目前大多旅游者的出游目的是在满足自己的好奇心基础之上进而增加自身的知识含量，达到开阔眼界，增长见闻，提升内涵的目的。这就对旅游从业人员提出了更高的要求，尤其是从业人员的知识含量和素质要求更高。工作人员不但要具备良好的道德修养，还应该具备相关的知识修养。因此，景区应该加强对现有的工作人员进行道德修养和知识修养的培训。利用业余时间，让工作人员分期分批的参加短期培训，借以提升工作人员的素质。另一方面，不但要加强基层工作人员的培训，对于管理人员也要加强培训，提升管理者的管理能力和管理素质。培训可以采用企业内部培训和企业外部培训两种方式进行。

其次，定向培养。景区可以通过和当地院校联合的方式，对景区的工作人员进行定向培养。比如，可以直接和相关旅游院校签订协议，由旅游院校代为培养相关人员，也就是旅游院校为景区定向培养人才，待其毕业之后，直接加入到景区的工作人员当中;还可以到相关旅游院校选取优秀毕业生加入到景区的工作人员当中;还可以选派优秀工作人员到院校进行一定时间的集中学习等等。

第三，重视人才的引进。景区可以高薪聘请国内乃至国外的专业的旅游管理方面的人才加入景区的管理和规划工作中来，同时，这些专业人员在日常的工作中既可以为其他员工起到模范表率作用，还可以利用空闲时间对其他人员进行培训，提升从业人员的素质。

最后，重视人才的交流。和周边地区乃至国内、国际的相关优秀企业建立联系，可以选派本景区的工作人员到这些优秀企业进行挂职锻炼，学习这些优秀景区的先进管理模式、先进管理经验以及先进服务经验等等。同时，也可以要求这些优秀企业的优秀人才到本景区来进行指导和交流，有针对性地培训企业工作人员，一定程度上帮助景区修正存在的问题和缺点。

总而言之，伴随着国民经济的增长，伴随着越来越多的人参与到了旅游行列中来，伴随着海南省国际旅游岛的建立，海南定会吸引更多的旅游者来此参观游览。海南省海口市的假日海滩景区，也定会迎接更大的挑战。在解决目前存在的相关问题之后，假日海滩景区定会在良好的机遇带动之下，走上更好更快的发展道路，一定程度上为海口的旅游经济的发展添砖加瓦，进而为海南省旅游经济的发展提供一定的助力。

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