企业人力资源管理创新

刘立新

[提要] 基于我国企业人力资源发展中资源利用不足，内部管理、人员素质不高等问题，已成为影响企业发展的重要因素。为此，提出企业人力资源管理工作创新，改革工作内容，制定工作发展目标，实现企业发展目标。

关键词：企业人力资源；人力资源管理；创新工作

中图分类号：C962 文献标识码：A

收录日期：2017年10月27日

人力资源管理，具体指通过科学有效的人员管理手段对企业工作人员进行行为、思维引导，进而充分发挥员工最大工作能力的组织目标。随着时代的发展，管理创新也会进行相应改变，这就要求企业创新自己的人力资源，并完善企业内部优化整合，这是提高人力资源管理的关键环节。

一、企业人力资源管理创新的作用

（一）增强服务意识，增加竞争优势。提升服务意识是对企业人力资源管理的集中要求，通常来看，人力资源管理是对员工在企业内工作的管理，因而在对客户服务中监管力度不足，容易影响客户对企业印象和企业效益获得。由此，也证明了人力资源管理中服务意识增强的重要性和必要性。服务意识提升的同时，工作人员能够获得客户认可，提升客户对企业好感，自然企业的竞争力也会提升。企业对客户的服务意识提升，是管理创新工作与人力资源管理的综合体现，与员工对管理创新认知提升有密切关系。

事实上，企业员工的服务水平提升与人力资源管理的关系看，是企业发展中内在变化，也是企业监管、管理创新的产物，员工对企业、对同事，甚至对领导的态度都能看出一个企业的文化和人力资源管理水平。坚持公平、公正，坚持员工福利和薪资优化，企业管理层能够听取别人意见、尊重员工，认识到团队合作的重要性，都能增强员工对企业的认知，进而提升员工的服务质量和服务水平。

（二）完善企业战略部署任务，保障人才拥有量。为保证企业公司的发展，对内部工作人员人力资源管理能力提升是关键，具体有两个方面。首先，企业管理人员要认识到人力资源管理对其工作人员管理的重要性，将人力资源管理列入管理创新之中。日常企业发展中，也要切实落实人力资源管理方面的战略，切实发挥并培养内部人才优势，遇到问题抓紧解决问题。其次，人力资源规划的制定要坚持稳定、科学发展为核心。所谓稳定并非一成不变，而是企业能够通过市场变化进行自身人力资源规划的调整，使内部人力资源符合市场要求，进而在面对市场扩张后能对工作人员进行及时分配，保障企业的客户关系和服务水平。

（三）完善培训体系，提高企业培训质量。提升企业工作人员对职业素质认识以及定期培训主要是从两个方面进行阐述。首先，提升企业工作人员职业素质认识，是针对工作人员自身进行的。工作人员需要明确其所处行业属于服务行业，工作内容和核心就是最大限度满足客户合理需求，为客户提供贴心服务。因此，在服务过程中工作人员的职业素质极其重要，在服务中企业工作人员可能会面临各类变化、外语服务、客户刁难等各种情况，只有具备职业素质才能应对各类突发事件。而帮助客户处理好各类突发式事件后，不仅是对企业的一次品牌形象建立，更能體现工作人员的价值和操守，是个人能力和素质的一种肯定。工作人员由于个人和相关设施等的原因，不能系统提升自身的职业素质，也尚不明确职业素质需要提升的具体内容，这就需要企业以自身为单位对工作人员进行定期管理创新中培训和考核建设，查看工作人员职业素养方面还有那些尚不完善的地方加以改进，提升工作人员整体职业素质。

（四）增强员工保持，降低人才流失。自进入21世纪之后，我国市场经济结构在不断完善中发展，也在不断革新，人才上的竞争更加强烈。企业面临人才流失严重的问题，特别是基础性岗位人员流失严重，对整体运营造成困难。首先，为防止人才流失，企业应当注重对员工职业规划、职业兴趣的调查，将工作人员尽可能地安排到其想要工作的岗位当中，使其能在较高兴趣中完成本职工作；其次，建立健全人力流失预警机制，即在面临工作人员流失严重的局面时，能有所感知并通过良好的沟通、了解员工真实想法，做出及时的应对措施，避免人才流失。同时，企业有时也会面临人员已经流失的尴尬境地，这个时候就要避免因人员流失而给企业带来不利影响；最后，建立健全激励机制，通过对员工行为、工作绩效的明确规定，使其与工作人员的福利待遇、上升渠道挂钩，切实满足员工的物质和心理需求。

二、企业人力资源管理创新中发现的问题

（一）企业人力资源存在浪费情况。在市场经济不断发展下，我国企业为了发展也陆续进行改革，以满足市场发展的需要。企业发展中需要对资源进行充分的利用和系统管理，让其能够符合时代需求，在激烈的市场竞争中获得市场份额。我国目前多数企业，存在人力资源浪费的情况，因而即便制定发展目标和方向，也难以实现。部分企业的人力资源更多是理论领域的业务、服务开展，影响企业的长期发展和效益获得。但如果企业人力资源管理中内部组织和人员管理落后，组织管理方法陈旧、内部缺少活力，工作效率提升难度就会增大，不仅难以为企业提供必需的人才，也难以引进优秀和专业的人才。

（二）人力资源管理体系创新不足。受经验、人员、管理体系等影响，我国部分企业人力资源管理规范性、技术性和科学性不足，因而导致人力资源管理工作存在管理上的偏差，不适用企业实际发展。随着科技在经济发展中作用的明显，人力资源管理工作创新也应当着眼于科技领域，强化企业对技术性人才的需求，同时，企业也可以通过技术引进，完善人力资源管理工作。现实中，我国企业人力资源管理技术性、规范性不强，难以保障人力资源管理体系创新工作开展。

（三）企业缺少完备的奖惩机制。完善的奖惩机制能够促进企业内部人员各司其职，努力提升个人工作能力，进而促进职业上升和薪资水平的提高。企业缺少完备的奖惩机制，导致员工积极性不高。对企业的满意度和归属感不强，没有办法在企业中展现能力，提升单位效率，自然容易造成企业发展中的障碍。

三、完善企业人力资源管理创新的建议endprint

（一）增强对人力资源管理工作的了解。要重视与人才的沟通与协调工作。公共部门人力资源管理中保持企业内部和谐非常重要，和谐的管理环境有利于企业内部工作人员高效的工作，也有利于保持公共部门在决策上的科学性和客观性，这种和谐的内部环境，也可被称之为民主环境。企业人力资源管理不是单纯的制度建立，其涉及到的内容比较复杂，加上是针对人员的管理，要求企业应当建立完善的人力资源管理运作体系。人力资源为企业提供专业人才，保障企业日常发展和运作。企业人力资源管理工作开展中，一方面要注重管理；另一方面也要注重“服务”，强化企业对员工的服务，坚持“以人为本”，重视人才，才能吸引人才。培养人才，才能构建优秀人才团队，避免企业人才流失比重，实现企业战略目标。

（二）企业内部组织和人员管理工作创新。基于企业内部组织和人员一定的灵活性和自主发展环境，制定企业内部人员和机构管理規范，要求相关人员按照制度内容开展工作，提升人力资源管理的科学性和规范化，在自主环境中，基于人才更加开拓的工作空间，提升工作水平。

（三）建立健全企业员工激励体系。从个人价值利益导向看，薪酬的高低和职位上升空间是人力资源管理创新工作对员工工作态度、工作积极对企业满意度关键问题。为提升优秀员工在企业内尽心工作，为其提供满意的薪资待遇有上升空间十分重要。薪酬激励制度的建立就在于通过对人力资源管理情况进行工作业绩的考核，进而针对员工的工作绩效和成绩决定其薪资和职位或职权的调整，以此来达成企业员工对薪资的要求，进而推动企业的发展。

四、结论

总的来说，人力资源管理创新工作是近些年国内国外都重视的一个环节，人力资源管理的积累不仅仅能帮助国家实现建设，也能帮助企业实现突破和发展。对于企业来说，企业发展中的环节都非常重要，但是所有的环节都需要人来完成、实施，最终才能达到目标。我国的企业要抓住这一机遇，改革自身存在的不足，在国家经济体系中争得自己的一席地位，创造新成就、实现新发展。近些年，伴随我国经济的不断发展，我国的企业也迎来了更广阔的平台，但也将自己置于经济社会的竞争中。为在激烈的竞争中保持不败之地，人力资源管理创新工作完善成为重要环节。

主要参考文献：

[1]李锋.基于人力资源管理的国有企业绩效考核问题与对策[J].河北企业，2017.9.

[2]赵飞.新经济环境下的人力资源管理问题解析[J].经济师，2017.9.

[3]宋金华.浅谈人力资源管理的人才培养与发展[J].技术与市场，2017.9.endprint