阿里首个“新零售”项目家居馆开业，体验究竟如何？

念雨

阿里巴巴把目光盯上了家居家装。

9月22日，阿里第一家“新零售”项目落地的家居馆正式对外营业。银泰作为阿里新零售的实验田，担当起了场地提供方的角色。第一家店选址在杭州西湖银泰城1F（无印良品旁边），占地500平方米；预计很快，第二家、第三家家居馆将陆续开业，面积也将更大，分别占地将达到1500、1800平方米。

这个策划、装修长达半年的“神秘项目”终于要揭开它的面纱了。一进门，就可以看见到如题图一个大大的“亲”字，这是淘宝客服的惯用语。门口有游戏互动大屏，扫码可赚优惠券，可以在购物时核销。另一方面，它还可以起到吸引人气的作用。

进门之后，店铺的整体装修风格简约，有点像逛宜家的感觉。只不过由于该店铺的面积还偏小，选品摆放密集，引导的方式也是“之”字形路线。人群在不同商品之间来回穿梭。

阿里巴巴零售PLus业务家时代项目负责人陈福龙告诉界面新闻记者，这个场馆名叫做“家时代”，是天猫和舜鸿公司共创的家居领域的新零售项目，

首期落地在西湖银泰。

阿里巴巴需要不同种类的合作方来落实他们的新零售领域的计划和构想，除了银泰这样的大型百货，还需要家时代这样的具体家居品牌合作方。目前整个联合项目组是由家时代和阿里分别抽调人来完成的，家时代有较强的传统线下渠道经验，而阿里则负责后台数据库和系统升级，利用大数据的手段完成对线下零售的改造。

以选品为例，这家门店的全部商品在2万件左右，都属于天猫上的精选商品。整个选品是根据西湖银泰周围5公里的人群喜爱程度来选择的，高德地图、天猫淘宝的数据都为选品提供后备保障。而银泰目前也正在进行“人、货、场”的改造，正在实现商品通、零售通，也给予了家时代很好的支持配合。

在整个店里，还有一些不那么明显的新零售改造痕迹。

以电子价签为例：除了已经实现每个商品都有一个二维码，用户可以扫码线上下单外，这个价签是电子墨水屏的，就是和Kindle屏是一样的材质。即可以线上线下同步改价。

扫描一个布艺产品二维码看到的页面：

虽然一次性投入的硬件成本提高了，但整体来讲，剩下了更换价签时的人力和时间成本。而互联网时代，各种运营促销手段繁多，价格变动是常事。以西湖银泰店为例，整体调一次价，就至少需要4-5个人的人力做更换。从长远来看，这种一次性投入会比纸质价签合算。

在入口和家居馆的电子屏上，可以看到一个云货架的展示。除了商品营销外，每个商品都有二维码和展示细节，用户可以选择线上或线下购买。同时，以家居馆为主题的展示中，可以360度全景看到虚拟的样本间。点击一款商品，可以看到不同的商品和配色效果。

在虚拟样本间中，用户可以看到4种风格的16套不同的装修效果。专门为懒人设计。这次还主推一种两房两厅25件的搭配方案。导购员会拿着iPad给用户指引。

整个家居馆围绕生活服务类展开，除了家居家装，还包括各种家居生活用品、洗漱用户、茶具瓷器、文件百货、零食等等，由各个天猫品牌提供，包括一些淘宝上非常火的网红产品。

丰富多样的文具：

陈福龙告诉记者，阿里提供了最先可落地的ERP系统、云货架、支付系统、B2B线上采购系统和仓储配套服务，希望先把这种模式验证跑通，这些才是阿里的核心竞争力。

巧合的是，就在不久前，同样针对中产生活方式的网易严选宣布与万科杭州合作，打造一个以“家”为概念核心的场景空间。严选同时推出了严选Home的概念，不僅涵盖场景空间展示、线下商品售卖、定制软装方案，更有面向年轻用户打造的社区文化。

这是继网易严选与杭州亚朵酒店的又一合作案例。在万科？智谷项目，严选HOME的线下空间正筹备中，预计10月初正式向外界开放。

其中，实景空间将改造包括售楼处的严选空间、楼盘样板房组成的严选生活示范区，这个区域在设计上融合了网易严选理念，并由网易严选商品布置完成。用户以当场购买现场陈列的商品，也可以打包购买现场的全套定制软装包。

阿里是电商行业的老大，网易严选的电商也做得风声水起。一时间，这两大互联网公司都看中了家居生活这一入口。

商务部发布的一份深度解读新零售的权威报告显示，18-35 岁的新生代和上层中产及富裕阶层构成了我国的消费主体。他们更加注重商品和服务的品质、品牌，以及生活质量与效率。消费档次被拉开，消费“羊群效应”逐渐消失，从众式消费基本宣告终结。与之相对应，个性化、多样化消费需求大规模兴起，渐成主流。

这给两家品牌带来了新思路。他们希望抓住这群人，开辟更加高效的新流量入口——的确，界面新闻记者在试营业体验期间发觉，线下的实体展示更容易刺激消费欲和购买力，许久没有的逛街的感觉又回来了，买两件小物件回家成了理所当然。

这或许也是互联网公司看中的一个要点。网购最大的问题在于线上的商品是虚拟的、摸不到的，但线下展示店、或者说新零售的出现正好解决了这个问题。加上阿里和网易已经有的仓储物流、运营的手段，家居生活这种辐射面广、深得女性消费者喜欢的品类，已经成为最典型的线下流量消费的“场景”。

据了解，猩便利还是目前无人值守便利架领域城市覆盖率广泛、网点占有率较高的平台。9月4日的消息称，猩便利已获得超亿元天使投资，有一线投资机构光速中国的领投，还有美团点评创始人张涛、王兴、叶树蕻、王慧文的投资相助，成为在新零售领域里面较大的一宗天使轮投资案。endprint