浅析微信营销存在的问题及对策

【摘 要】微信营销是一种全新的网络推广方式，公司在未来的逐步发展中，将微信营销的各个渠道全部充分进行结合运用，将微信应有的功能进行整合开发，充分满足消费者的各项需求，那么微信营销便会使企业的品牌形象在市场中占有强有力的地位。基于此，本文重点分析了中小零售企业在微信营销策略制定过程中存在的问题进行分析，并针对出现的问题提出了相应的解决措施和建议。通过本文论述，以期对我国其它中小零售企业在开展和运用微信营销方面有一定的理论和实践指导意义。

【关键词】中小零售企业；微信营销；发展；措施

一、引言

中小零售行业是劳动密集型产业，有效地市场及网络推广是该行业重要的发展要素，品牌的推广程度直接影响行业间的竞争力水平。在企业进入新地区时需要大量的市场开拓，其中不可获缺的就是网络推广，现在社会网络中的微信发展尤其之快，能够好好把握住微信营销会对公司产生强有力的推动作用，同时也会决定其市场规模和品牌知名度的强度。但目前很多中小零售行业并不注重微信营销在公司发展中的作用，并不能将网络时代发展迅速的微信结合公司做出相对应的营销策略，因而很多公司不能很快的融入市场，也不能让更多的人认知该品牌。充分利用好微信营销在现在的发展，将公司品牌通过微信营销有效地进行宣传，才能够在市场中抢占一席之地。

二、微信营销的作用

（一）微信营销使得公司宣传成本降低

现在网络技术如此之发达，手机族也逐渐增多，人们更多的是关注自己手机上的各种信息。而微信正是作为已超越6亿用户的交流平台，更是企业所需要把握住的一种网络宣传方式。微信营销的成本极低，几乎可以达到不花钱就做宣传的效果。企业只需要进行微信公众账号的注册，通过注册成功后便会有自己的微信账号，从而可以在微信上进行图文消息的制作，通过群发功能便可以将图文消息发布到每个关注好友的手机微信上，不需要进行巨大的花费宣传资金。

（二）微信营销使得消费者无时间限制查看宣传信息

微信的消息发布，在微信用户手机上是一种一对一的发布，只要宣传消息通过群发功能即可发送到每位关注好友的手机微信上，用户可以选择性的查看自己感兴趣的消息。它没有时间段限制性，已经发布后，会一直在用户微信消息中存在，不会消失。因而可以在用户拿起手机后随时随地查看相应的宣传消息，并且只要用户不取消对公众账号或个人微信号的关注，则其在订阅文件夹中的信息永远不会被删掉，没有时间上的限制流失。

三、中小零售企业微信营销管理中存在的问题

（一）忽略掉后台数据统计无法把握消费者的阅读喜好

企业的一切营销活动都是以满足消费者的需求为中心的，因此，消费者是企业最重要的环境因素。顾客是企业服务的对象，是企业的目标市场，因而企业应该认真研究为之服务的不同顾客群的需求特点、购买动机及购买行为等，从而使企业的营销活动能更贴合消费者的需求，符合消费者的愿望。当忽略掉消费者在营销中的作用，那么营销便会没有主体对象，便会失去价值意义。许多中小零售企业在微信营销上并没有将消费者作为主要对象，没有将消费者对于微信营销中图文消息的阅读偏好进行分析统计，从而把握不住消费者的关注点在哪里，从而使得消费者失去对中小零售企业微信的关注度。

（二）无法实现线上直接购买

随着生产力的提高和竞争的加剧，许多中小零售企业越来越注重减少中间环节，减低成本，直接把产品提供给消费者。现在更多的人选择在网上购买商品，而许多中小零售企业的微信不能将其宣传的新品或大促产品进行直接销售，而是对部分打折产品通过微信预订的方式购买。在预定商品后，顾客只能选择进店内进行选购，这样让客户不能有直接购买商品感受，致使许多客户选择其它许多中小零售企业选择商品购买。

（三）员工不重视微信营销

在许多中小零售企业内很多员工并不了解微信营销所能给公司带来的销售，因而很多店员并不会配合去引导顾客添加微信关注。并且微信消息在朋友圈中的转发分享也是宣传的一种手段，而员工是一个庞大的群体，公司可以充分利用员工在微信朋友圈中的转发而刺激到员工的部分微信好友。但许多中小零售企业并没有做到让全体员工进行分享转发这一举措，只是在口头上要求员工自觉转发并不能起到强有力的作用。这也是许多中小零售企业并没有对员工进行检查到的。

四、加强中小零售企業微信营销管理的对策建议

（一）对后台数据进行分析

后台对于图文消息的阅读数据即能充分显示出关注人群对于发布的消息的关注度，从而可以获知微信人群的阅读喜好，从而更好地把握住已关注的好友，避免造成关注度流失严重现象的发生。在后台对数据及时进行分析，其中包括阅读人数和转发人数的分析，图文消息的阅读和转发量都会根据关注者而产生每日对比，从而也可以得知图文消息在发布后几天中阅读量如何，从中可以得到关注好友的阅读喜好，从而更好地判断出更能吸引微信用户的消息类型，从而进行相关消息制作。应对微信后台的图文阅读量以及图文转发量进行每日统计，从而通过微信关注者对图文阅读量的数据分析，便可以得出微信用户对于微信消息种类的偏好，从而在以后的图文制作上可以进行阅读转发量偏高的消息类型来制作。当掌握住微信用户的喜好后，进行制作出来的消息才会通过朋友圈的转发，而吸引到更多的微信用户，从而引发他们的自主关注，只有这样才是真正的关注好友。

（二）组建微信运营小组

微信运营包含微信制作以及微信传播添加好友关注等方面。进行良好的微信宣传就需要有规范并适合广泛微信用户的喜好的文章。微信的多图文消息完全就可以充分进行利用，合理进行安排，将中小零售企业的大小宣传活动都进行分类性的编辑成相应的消息，同时在此基础上还可以进行与生活信息、生活常识或搞笑娱乐等相关的消息制作。这就需要有专门的运营小组的成立，专门进行相关消息的制作，不再仅仅局限于公司的活动宣传，可以让图文消息更加具有专业水准，题材更加丰富，内容也更加灵活吸引人。在宣传方面，中小零售企业也需要运营小组申请一个专属工作的微信账号，并在大型活动过程中，专门运用微信“摇一摇”“附近的人”等传播功能，引导活动中的目标人群进行此微信账号的好友添加，运营小组便可以每日对公司的微信图文消息进行分享转发至朋友圈，做到将消息准确的传播给讲座活动中所参加进来的客户群好友，从而引发他们的自主关注或引发他们的购买心理，这样便更加起到了有效有针对性的宣传效果。endprint

（三）加强员工对微信的推广

员工的转发活动能够很大程度上的将公司宣传活动进行有效地传播，并不是所有的员工的微信好友都对公司的微信账号进行关注，因而员工自身微信的好友圈也是一个很大的宣传目标群，因而应该将员工转发微信宣传活动列入到工作内容中。员工通过转发宣传消息，从而可以引发员工的有需求好友对公司微信活动的关注，从而员工好友也会自然地关注到公司官方微信，从而使得员工好友成为顾客的可能性提高，其若到店内进行购物，则既增加了消费又增加了微信关注人数。而员工就应该每月设置最低好友关注设置，将好友通过其自己的分享转发而产生的微信关注人数与自己的每月绩效相挂钩，从而也极大地促进了员工的工作积极性。

五、结束语

微信用户对中小零售企业微信的关注度是中小零售企业微信可持续宣传发展的基本前提条件，只有具有不断上升的关注人群，才能将微信消息进行有效地宣传，才是真正起到品牌形象及知名度的宣传。微信自身功能逐渐强大起来，微信营销的推广宣传方式也逐渐丰富起来，因而要想通过微信营销进行全面有效的宣传，必须充分将宣传方式结合并运用起来。相信在以后中小零售企业通过逐步完善对微信营销的方式以及后台数据的运用，充分将微信中的后台数据以及后台消息运营结合起来，充分对微信发展进行更新完善，与关注者进行密切联系沟通，能更加有效的满足消费者的各种便利购买需求，从而使中小零售企业微信营销发挥到极致。

（广东农工商职业技术学院，广东 广州 510507）

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作者简介：郭菁华（1981—）女，汉，江西赣州人，广东农工商职业技术学院讲师，国家二级心理咨询师，研究方向：营销消费心理、零售企业管理、社会心理等。endprint