浅谈慕课背景下高校图书馆服务模式的创新

田林芹　张月英　王旻霞　王宏岩

【摘 要】高校图书馆始终是为高等教育提供丰富教学资源服务的重要部门，在慕课教学风起云涌的国际大环境下，高校图书馆的服务模式必将受到极大的冲击和挑战，因此，高校图书馆应积极转变服务理念、创新服务模式来迎接慕课风暴的洗礼。

【关键词】慕课；高校图书馆；服务

中图分类号： G258.6；G434 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）26-0203-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.26.093

Talking about the innovation of University Library Service Mode under the background of MOOC

Tian Lin-qin ZHANG Yue-ying WANG Min-xia WANG Hong-yan

（Liaocheng University Library Liaocheng， Shandong Liaocheng 252004， China）

【Abstract】University libraries are always the important departments that provide rich teaching resources for higher education. Under the international environment of the surging teaching atmosphere， the service mode of university libraries will be greatly impacted and challenged. Therefore， university libraries should actively change their service concepts and innovate service modes to meet the trend of admiring classes. Baptism of violence.

【Key words】MOOC； University library； Service

在國内外教育者致力于运用新技术进行教育改革的过程中，一种新型的教学模式逐渐走进人们的视野，只要拥有一台能上网的设备，任何人都可以随时随地接受各大名校众多名师的视频教学、课堂问答以及课后与其他志趣相投者展开学习讨论，这就是慕课（MOOC）。慕课以开放性、大规模、共享性、交互性等特点爆炸式的影响着高等教育的发展。高校图书馆作为为高等教育提供教学资源的文献信息集散中心，如何应对“慕课”来袭，是当今高校图书馆亟待解决的重大课题之一[1]。

1 慕课的兴起

慕课是最近几年来全球高等教育领域的研究热点，它是全球化、信息化、大众化教育发展的新阶段。慕课这一术语是2008年加拿大爱德华王子岛大学网络传播与创新主任和国家人文教育技术应用研究院学者Dave Cormier 与 Bryan Alexanders首先提出的[2]。目前，比较著名的慕课平台有英国的FutureLearn、德国的Inersity、法国的FUN、日本的Schoo等。2013年可以称之为中国的慕课元年，北大、清华、复旦、上海交大高调加入国外的慕课平台。自此，慕课教学在全国范围内如星星之火燎原之势不断发展壮大。

2 慕课的普及对高校图书馆带来的挑战

慕课犹如一团烈火，在全球范围内越燃越旺，慕课教学已逐渐遍布全国普通高校。在此背景下，高校图书馆作为为高等教育提供信息资源保障服务的重要部门，必将在资源优化配置、深化学科服务、提高人员素质等方面面临着巨大的冲击和挑战。

2.1 对图书馆资源优化配置的挑战

慕课教学浪潮下，主讲教师在课程准备过程中以及学习者在课后检测和讨论过程中都必须查阅大量的文献资料才能顺利完成一门课程的教学或学习。但是，高校图书馆资源的有限性与师生信息需求的无限性之间的矛盾，使得高校图书馆必须优化馆藏资源。这就需要高校图书馆一方面要转变采购策略，主动和学院师生联系，优化资源配置。另一方面要具备将纸质图书、期刊、报纸及各种数字资源进行海量收藏、整理、重组进而进行“大数据”信息精准推送的服务能力。图书馆应该具备将各种资源优化配置的能力。

2.2 对图书馆人员素质能力的挑战

慕课属于名校、名师、名课“三名”课程[3]。它需要参与者必须查阅大量的信息，对网上授课内容进行深入的学习和研究才能跟得上名校、名师、名课的步伐。高校图书馆作为读者学习的第二课堂，不仅要求各种信息资源的优化配置，更要求图书馆员能够提供精准的专业信息服务。由于高校图书馆在高校所处的从属性地位，使得人员素质层次不齐，真正具有图书馆系统知识和深厚学科理论功底的人员寥寥无几。慕课教学的信息高需求与图书馆员的自身能力偏低、学科专业知识匮乏造成的不对称性，使得图书馆员面对慕课浪潮下汹涌而来的信息需求很难提供高层次的专业化服务。慕课教学期待图书馆管理人员大力提高服务素质，快速融入到这场教学革命中来。

3 高校图书馆服务模式的创新

慕课以迅雷不及掩耳之势改变着全球教学模式，同时也逐渐改变了教师的传统教学理念、教学方式以及学习者的学习习惯、学习模式。高校图书馆在惊恐之余应冷静思考如何迎接这位不速之客对图书馆服务理念、服务模式的冲击。高校图书馆的服务工作应紧紧围绕“形成一种理念、组建一支团队、转变两种服务角色”的工作重心来迎接慕课风暴的洗礼。

3.1 形成一种理念

慕课的全新教育理念不仅带来课程教学变革、教育对象扩展和教育资源共享等教育领域诸多方面的重大变化。这场新的全球学习革命带给高校图书馆的服务理念、服务模式的冲击也是巨大的。慕课教学将不仅促使高校图书馆从传统坐等上门式的服务模式向主动跟进慕课学习过程的嵌入式服务模式转变，而且还将改变图书馆内部分工的重新组合以及馆员角色的重新定位。高校图书馆应迅速转变传统的服务理念，完善人事分工，形成一种馆员智慧高度凝聚，信息资源高度融合、高度共享的大服务理念，才能沉着冷静地快速融入到这场慕课教学风暴中来。

3.2 组建一支团队

慕课教学模式下，读者信息资源的需求将更加多样化、专业化，完全打破了原来读者信息需求的零碎性，高校图书馆继续沿袭传统简单借還的服务模式已经严重阻碍了高水平信息服务的有效发挥。因此，高校图书馆必须尽快组建服务团队，充分调动全馆人员的积极性和工作热情，快速投身慕课教学的大服务模式。高校图书馆应首先挑选各部门骨干力量组建嵌入式慕课服务团队，笔者认为学科馆员是胜任这一角色的最佳人选，因为学科馆员普遍具备丰富的图书馆理论基础和良好的学科专业理论知识，能够为慕课教学提供细致的专业咨询和指导，能够及时主动提供专业化的学科服务。在慕课课件制作过程中，教师需要大量详实的第一手资料，特别是有些涉及版权的优质资源，如果一一查找，必然费时费力，学科馆员可以以“教学馆员”的身份，融入课程，全程提供背景材料的检索、筛选、推荐、链接等服务。对于学习者，学科馆员可以通过“助教馆员”身份，指导学生精准搜索丰富的课程学习资源。

3.3 转变两种角色

慕课的普及必将带来教师收集资料、使用信息资源的习惯模式的改变，为教师提供信息资料服务的高校图书馆将会随着教学改革的深入发展而转变服务理念、转换服务手段，重新定位自己的服务角色。慕课教学模式下，作为一名合格的高校图书馆馆员应该胜任以下角色。

3.3.1 慕课资源的提供者

慕课可以说是优质教学资源的聚宝盆，越来越多的大学开始尝试慕课教学，越来越多的学习者不断加入到慕课学习过程中来，慕课的教学资源越来越丰富。任课教师要想制作一部精美的课件，必然要涉及到大量资料的搜集、筛选工作，采大家之所长补己之所短，借鉴大师的教学经验、教学方法来完善自己的教学。作为为高校教师教学提供信息资源服务的高校图书馆应该积极收集资料，并加工整理成适合本校师生的慕课资料，供师生在线学习利用。对于本校建设的慕课以及各种优质视频资源、精品课程资源，图书馆网页可以设置相关栏目，并提供相应的链接服务。

3.3.2 慕课课程的制作者

培养读者信息意识，提升读者信息检索能力是高校图书馆不可推卸的重任。慕课教学的推广应用为高校图书馆顺利完成这一任务提供了良好的平台，高校图书馆应改变以往传统的班级授课模式，组织图书馆各部门的骨干力量积极参与制作慕课课件，集合大家的智慧和力量多方法、多形式的开展信息素质教育。同时，高校图书馆可以把信息素质教育、数据库使用等课程视频公布于图书馆主页上，供读者浏览、下载并学习以达到提高信息素质的目的；供图书馆员研讨学习以达到不断完善丰富教学内容，提高教学效果的目的。高校图书馆开展慕课教学，既可以改变传统信息素质教育教学效果不佳的状况，又同时提高了馆员参与信息素质教育的积极性，也潜移默化地完成了高校图书馆服务品牌的创立。

4 结语

慕课教学的兴起并非偶然，它与互联网技术的进步、滞后的传统教育模式、高等教育成本的大幅攀升、未来职业教育的需要等因素息息相关[4]。慕课的来临打破了人们的传统思维定势，颠覆了传统的教学模式，以大规模的免费共享优质教学资源为突破口，通过高水平的课程资源重组，从以教为重心转向以学为中心，突破了学历教育的局限性，实现了教育模式向知识结构和能力培养为目的的终极教学目标转变。这种创新必将为高校图书馆传统的服务理念、服务方式带来一系列深刻的变化和严峻挑战。毋庸置疑，慕课教学的大力推广必将成为高校图书馆服务模式创新性改革的强力助推剂。

【参考文献】

[1]陈哲.“慕课”对高校图书馆服务的冲击与挑战[J].现代情报，2015（2）：137-139.

[2]McAuley A，Stewart B，Siemens G，et al.The MOOC model for digital practice[EB/OL].[2013-12-22].http： / /davecormier.com / edblog / wp-content / uploads / MOOC_Final.pdf.

[3]高地.“慕课”核心理念、实践反思与文化安全[J].东北师大学报（哲学社会科学版），2014（5）：178-186.

[4]秦鸿.MOOCs的兴起及图书馆的角色[J].中国图书馆学报，2014（3）：19-26.