关于装备制造企业项目管理流程再造研究

吴志根

摘 要：随着我国经济不断向前发展，装备制造企业也得到了相应发展，但在此过程中还存在着一些问题需要进行完善。此文章主要是在分析对我国装备制造业项目管理业务流程的情况之上，将其中存在的不足明确指出，再将相应的装备制造企业项目管理流程的再造计划加以提出。梳理原职能部门间的业务关系，优化装备制造企业项目管理流程，为提高我国经济增长水平贡献力量。

关键词：装备制造企业；项目管理流程；再造分析研究

装备制造企业对于我国工业基础发展有至关重要的作用，能将国家的工业发展水平充分展现。装备制造企业的制造模式多种多样，如：品种众多、批发量小、单独订制等。随着经济环境日益变化的时代背景下，传统的项目管理流程已经不符合装备制造企业的进一步发展需要，效率低下、成本比较高、不能与客户进行有效交流等导致资源成本的大量损耗，不利于装备制造业发展。装备制造企业若想在激烈的市场竞争中谋求进一步发展，需将传统项目管理模式流程加以创新再造、更新管理理念，对产品技术的提高、质量的把控等有重要作用。

一、装备制造企业的特点和问题分析

装备制造企业是我国主要业务集中在运输方面、矿山方面、通讯行业以及石油化工等大型机械和军事装备制造领域，对社会生产消费方面作出的贡献极其巨大，装备制造业的制造模式与其他工业生产制造业模式大不相同，有品种多样、批发量小和单件制定的特点。技术集中、资本集中是装备制造业的产品特征，产品的服务生产方面有临时性与唯一性，产品设计中存在普遍的创新活动。据研究，装备制造企业通常要经过对价值的选择、供给、与沟通阶段，需涉及多个过程对产品进行销售。装备制造企业的产品制造技术与工艺复杂程度、成本多少以及客戶需求等密切相关，在考虑以上因素基础上进行对产品的方案的确立、设计、工程研究再到产品售后服务阶段都有典型的项目特征。因此，对装备制造业的项目流程管理进行优化，采取业务流程再造项目管理流程，有助于确保装备制造产品生产销售的各个环节顺利进行，提高工作效率。

自我国实行改革开放政策以来，我国大量引进先进技术加快装备制造企业的发展，但装备制造企业的企业管理模式仍然相对落后。静态化科层结构模式管理具有开放性较差、柔性不理想的缺点，过于看重对于强企业员工的技能高低，而不够重视对企业员工个人的管理。过于看重硬件设备而轻视软件功能，缺乏对现有生产力的综合管理。在高新技术装备和高级制造行业存在对进口装备的依赖，在同等装备水平基础之上，我国装备制造企业在劳动生产、交货时间、以及销售服务水平与国外同行业的差距还很大。据研究表明，我国装备制造业在设备利用率、新品开发时间等方面与国外装备制造行业相差较大，失去了在全球经济背景下的竞争实力，不利于当下装备制造企业的有效发展。

二、业务流程再造定义和特点

业务流程再造理论是经由十九世纪闻名中外的企业管理大师迈克尔.汉默提出，一经问世许多美国大公司都将其运用，均取得了不错效果。对于业务流程再造的定义众说纷纭，某些人认为业务流程再造就是分析设计企业间的工作程序，某些人认为业务流程再造就是将信息技术应用在企业中致使企业流程与企业目标发生根本性质的改变，还有的人觉得业务流程再造就是通过对企业业务流程的重组设计、基本分析便于获取最大工作效益。而业务流程再造理论创始人为其下的定义是：业务流程再造是针对企业的业务流程特点来做思考和重新组织建构，致使在成本质量服务等方面进行改变，对企业在现代经营环境下更好地适应、发展有重要作用。

企业流程再造的特点主要有以下几个方面：

1.将客户作为服务中心。全体企业员工以客户为中心开展工作，每位员工的工作水平高低、质量好坏都由其服务客户的对员工进行评价。改变了传统企业一切工作的开展皆以公司利益为前提，体现了企业员工为人民服务的工作态度，有利于企业员工根据客户做出的评价内容进行扬、弃，提高企业的市场竞争力。

2.优化业务流程。与业务决策都设立在业务流程执行处，大大将业务办理时间进行缩短使得企业员工与客户的沟通更加便捷，对提高客户对装备制造企业的市场反应速度有重要作用。

3.优化整体系统理念。根据企业业务整体业务流程最优目标对业务流程中的各项活动进行重新设计，对业务流程中的每一个活动都尽可能让其发挥最大的经济效益，减少没有经济效益和不能增长业务流程价值的活动开展。

4.重视企业员工的作用。企业的成败与否离不开企业员工在此过程中所做的表现，因此企业中的每位员工对于企业发展都起着重要作用。在企业项目管理流程再造中应加强企业员工间的合作精神，对表现优秀的员工进行奖励，对表现平平的员工进行鼓励，增强企业凝聚力提升企业的经济效益。

5.明确客户与供应商的重要作用。企业在进行业务流程再造的过程中，需对业务流程、企业客户与企业供应商组成的具有完整价值链结的业务流程进行重新创造、设计，致使企业与外部链接的接触点固定，对实现企业与供应商之间的交接更加界面化、流程化有重要作用。

6.将信息技术加以应用。在对企业业务流程进行设计之时，对尽可能利用信息技术手段完成一次性处理与共享机制进行强调，将原先的串行工作流程加以改变，对于协调分散和集中之间的矛盾有重要意义。

三、装备制造企业项目流程现状分析

一是传统项目业务流程模式欠佳。我国装备制造企业的较为典型组织结构便是直线职能制，经由高层对权力的等级授权最终形成金字塔形的项目管理模式。虽然此模式能确保各部门之间的工作能有序开展，但由于各部门在工作中缺乏沟通商议，很容易出现产品质量不佳的问题。当产品质量出现问题之时，产品将被回收至出产品设计部门进行对产品的重新设计加工，不仅会影响交货时间，而且会降低装备制造企业在市场中的市场竞争力。

二是现下项目管理面临问题较多。对掌握市场动向与了解客户需求的反应速度缓慢，需在项目管理的基础之上建立关键信息分享制度；由于长久处在一个部门之间关系松散、缺乏沟通的直线职能制的影响下，企业员工之间凝聚力不够导致各部门之间只狭隘着眼于本部门利益之中，久而久之对装备企业的快速发展将造成不利影响；由于装备制造企业等级结构较为复杂，一旦产品出现问题，各部门之间将会出现互相推诿卸责，影响问题的有效解决进程；装备制造企业项目范围众多，对其很难进行统一要求管理，由于缺乏根据项目质量好坏、成本高低、方案优劣等标准建立全流程管理机制，更无法对项目的成果与不足进行分享、反思，不便于对项目流程管理及时进行优化。endprint

四、装备制造企业项目管理流程再造的实施

装备制造企业项目管理流程再造将现代项目管理理念与方法在装备制造企业项目管理流程再造过程中加以应用，根据项目管理的三大关键任务（质量、成果与计划）对传统的项目管理模式进行重新设计与组织协调，致使各职能部门都成为项目管理中的一个环节。

（一）在装备制造企业项目管理流程再造过程中应遵循原则

根据装备制造企业的项目管理特点进行企业业务流程再造模式的管理，确保管理方案符合企业自身发展可执行性较高；在装备制造企业实施业务流程再造过程中要将预防为主、项目运行系统完整与项目管路方案的科学性先进性加以实现，对其业务流程再造进行优化。

（二）装备制造企业项目管理流程再造的实施方案

1.对项目管理模式进行重新设计。设置企业组织机构的根本目的在于为项目目标的完成提供有力的保障，是企业管项目管理的一种方法。通过对项目管理部门、平衡矩阵管理组织的建立，在企业高层的直接领导之下对管理项目進行规划与监管，制定出相应的管理标准流程后并对各部门定期进行绩效评比。将原有职能部门的监控权力进行适当减免，加大其服务支撑功能，致使企业整体在产品和技术上能根据相应的产品项目进行产品资源的合理配置。将项目管理理念加以渗透到企业业务流程项目管理流程再造中，对提高业务流程效率有重要作用。

2.对项目管理进行业务流程再造。企业组织架构设计是由企业目标和项目目标而定的，对项目管理部门和原油职能部门种权责进行分配，是装备制造企业项目管理流程再造能否成功的关键因素。

（三）对项目管理流程进行再造后的特点

项目流程不同时间的信息由原先的单一性转变为现在的双向性，拓宽了信息了解渠道对把握市场与客户需求有重要意义。将项目管理至关重要的评审机制加以应用，对项目成本计划的科学合理性进行把控、减少因偏差带来的经济损失有积极作用。

（四）加强各部门之间合作

将矩阵项目管理模式加以运用，来对各部门之间的业务协作进行加强，对提交物品、技术支持等业务支持进行明确，密切各部门之间的关系为提升企业经济效益共同努力。

（五）明确项目管理部门职责

一方面是对与项目管理范围相关的范围、质量、成本、计划以及风险等进行整体管理；另一方面是加强对各部门职能监管、落实管理责任，通过对项目管理部门职责进行清晰定义后，对项目管理部门发挥其协助监督企业项目管理流程再造中有重要作用。

五、结语

综上所述，在我国装备制造企业因为受到多方面因素的限制，在企业项目管流程方面还有所欠缺。本文通过对装备制造企业项目管理流程再造方案的提出，从多角度、多方面进行深入研究，对于我国装备制造企业引入先进的管理理念和方法、优化项目管理流程有重要积极作用。

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