优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用

石岐培

【摘 要】目的：探讨并分析针对心血管内科疾病采用优质护理的效果.方法：选取我院收治的心血管疾病患者120例作为研究对象，将其随机分为实验组与对照组，各60例。实验组采用优质护理，对照组采用常规护理，对比分析两组患者的满意度及生活质量。结果：实验组患者满意度为96.7%，对照组患者满意度为66.7%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：针对心血管疾病采用优质护理效果更佳，值得临床广泛推广。

【关键词】

【中图分类号】R181.3+2 【文献标志码】A 【文章编号】1005-0019（2018）17-149-01

心血管疾病是目前人类史上致死率最高的疾病之一，主要包括心力衰竭、心律失常等多种疾病，疾病的长期性不仅给患者的身体造成严重的损伤，更给患者的心灵带来非常明显的创伤，患者住院期间极容易出现众多心理问题，因此，必须在治疗期间采取必要的护理方法配合治疗才能帮助患者更好、更平稳的渡过治疗期，因此，本文选取我院收治的心血管疾病患者 120 例作为研究对象，探讨并分析针对心血管内科疾病采用优质护理的效果。

优质护理；心血管内科；护理按照卫生部有关优质护理服务的部署要求，贯彻落实优质护理服务的实施，深化以人为本的服务理念，深化以患者为中心的服务思想，提高患者对护理服务的满意度，我院对心血管内科患者给予优质护理模式服务，取得了满意的效果。具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院收治的心血管疾病患者120 例作为研究对象，将其随机分为实验组与对照组，各 60 例。实验组男 38 例，女 22 例；平均年龄（64.3±2.34）岁；平均病程（9 .3±4.7）年。对照组男 34 例，女 26 例；平均年龄（65.2±2.17）岁；平均病程（9.7±5.1）年。两组患者一般资料比较，差异有统计学意义（P<0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组 采用常规护理方法进行护理。首先对患者进行心内科常规护理，护理人员根据患者的状况安排饮食与作息表，并给予严重患者供氧治疗，并根据医嘱对患者用药情况进行跟踪。

1.2.2 观察组 采用优质护理方法进行护理。在心理方面，多数心血管内科患者会出现程度不同的焦虑、紧张、不安等情绪反应。因此，护理人员应对其进行心理疏导。根据患者出现的焦虑、紧张、不安等情绪反应，使用通俗的语言对患者讲解心血管疾病的病因、病理、治疗、预后及相关的注意事项。护理人员应以和蔼的态度平缓的语言与患者进行沟通交流，详细了解患者的心理感受，给予相应的心理疏导，减轻患者的心理压力，使患者以平稳的情绪配合治疗。护理人员应尊重患者，在日常的护理中，应认真的听取患者所提出的问题并给予详细解答。尊重患者的宗教信仰和民俗文化及个人隐私，不在背后对患者进行议论，和善、平等的对待患者[2]；在生理方面，多数心血管内科者需要卧床休息，常会引起便秘等一系列肠道疾病的发生。因此，护理人员要在患者住院时对其进行详细的护理评估，主要包括患者的用药情况、活动强度、饮食习惯、排便情况等。指导患者合理膳食，平衡营养，多食果蔬、杂粮，禁食辛辣等刺激性的食物。指导患者每天清晨空腹饮用温水300～500 mL，以促进肠道的蠕动。指导患者做沿结肠走向的腹部环形按摩，每天进行3次以上，每次15 min左右。对于大便出现干结的患者，指导其遵医嘱服用促进胃肠动力的药物，以缓解大便干结等便秘症状。多数患者由于长时间的卧床休息，会出现腰背疼痛的症状。因此，护理人员应结合患者的症状对其进行按摩，在按摩的过程中注意力度和速度[3]；在病房环境方面，护理人员应最大限度的满足患者对病房的要求，保持病房整洁舒适，为患者提供舒适的病房环境。依据患者病情的不同，给予患者必要的监护，减少各种设备的导管和联线缠绕影响患者体位。根据具体的情况调整病房的温湿度，给患者提供有关健康教育方面的资料，根据患者的需要在病房内放置必要的安全的电器设备，根据患者的要求在不同的床位间拉上帘帐，保证患者的隐私，使患者对就医的环境感到满意[4]。

1.3 护理评估 护理的满意程度通过调查问卷的方式进行统计，调查内容包括（1）基础护理；（2）服务态度；（3）护理技术；（4）健康教育；（5）护理主动性这些方面。共100分，平均每项是 20分，若总分≥85则为满意。由专人向100例心血管内科的患 者发放对护理人员工作的问卷调查，回收后进行评分统计。通过调查评估出患者的生活质量，分成优、良、中、差4个等级。优良率=（优例数+ 良例数）/总例数×1OO%。

1.4 统计学方法 所有数据采用SPSS I7.0统计学软件进行处理，正态计量资料采用“x±s”表示；2组正态计量数据的组间比较采用t檢验 。计数资料用例数（n）表示，计数资料组间率（%）的比较采用 检验。以P

2 结果

实验组患者满意度为 96.7%，显著高于对照组的 66.7%；实验组临床症状消失时间与住院时间分别为（5.72±2.7）、（7.31±0.94）明显小于对照组的（9.31±1.9）、（9.22±2.87）。观察组（77.5%）患者生活质量优良率明显高于对照组（62.5%），差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

心血管疾病由于其特殊性，在临床护理工作中需要格外注意，平常的临床护理工作难度相对较大，主要表现为患者不配合而产生的医疗进程困难问题，这无疑会增加护理难度。如果长时间进行不通畅的沟通及非良性的护理沟通，势必会造成医患矛盾，甚至影响整个医院的护理工作进程，因此，在临床工作中实施并开展优质护理服务是非常有必要的，它不仅可以提高患者对整体护理体验的满意度，更可以降低心理抵触感，增强治疗效果，达到最佳治疗的效果。这就需要借助多种手段不断改善护理工作人员的工作素质，提升服务质量，同时，应该借助必要的手段提升护理人员的专业素养，贯彻以人为本、以患者为核心的职业理念。从临床应用结果角度来看，优质护理可以促进医患之间的沟通与交流，降低矛盾等级，为整个医疗服务体系创造和谐的氛围。

综上所述，优质护理可以让患者树立起战胜病魔的信心，还 可有效缩短患者的住院时间，提高临床治疗效果，对其康复具有 非常重要的作用 ；优质护理模式服务可以提高心血管患者对护 理人员工作的满意度及患者的生活质量，与此同时，还提高了护理人员的职业道德素质与护理水平。

参考文献

[1] 郑春燕.急诊科的人性化护理[J].国际护理学杂志，2010，29（1）

[2] 唐蓉.APN排班模式推进心内科护理服务质量持续改进的效果[J].当代护士，2012，20（6）