陈春花：管理只对绩效负责

现象一：功劳与苦劳

我们常听到这样的说法：“虽然没有功劳，但是我也有苦劳。”“我流汗的时候，企业里还没有你呢！”所以常常看到的管理结果是有苦劳的人得到肯定，組织里熬年头的人得到重用。换句话说，人们常常以苦为乐，认为付出就是对得起组织，但是我们都很清楚，只有功劳才会产生绩效，苦劳不产生绩效。

现象二：能力与态度

公司通常会表扬那个任劳任怨、每天早来晚走、加班加点的员工，却忽视一个准时上班准时下班、从不加班的员工。如果你愿意好好思考，前者的表现恰恰是能力不够的原因，而后者的表现正说明他的能力可以胜任这个岗位，完成任务。

关心态度还是关心能力是一个非常重要的问题，如果我们不能够正确对待能力和态度的关系，久而久之会导致大家关心态度，而不愿意真正地用能力说话。可是，只有能力才会产生绩效，态度必须转化为能力才会产生绩效。

现象三：才干与品德

我们并不是总能遇到德才兼备的人，因此80%左右的人选了品德优先。但是我们必须知道，才干产生绩效，品德需要转化为才干才会产生绩效。从这个意义上讲，我会更加注重才干的评价。

如果一个人能力很强，但是品德极坏，不是会对组织和社会造成极大的伤害吗？我同意这个说法，但是我们需要澄清一个非常重要的观点：人都会犯错误，所以我们不能够在品德上下赌注，管理所要做的就是让人没有机会犯错。然而，很多领导者没有认识到这是管理上的问题，却认为是个人品德教育不够所致。

请注意，在两种情况下必须强调以德为先。第一种情况，是招聘人员的时候，需要首先考量这个人的品德，关注他的价值取向；第二种情况，是提拔人员的时候，因为这个时候能力不是最重要的，最重要的是他能否带领大家走在正确的路上。可惜的是，管理者通常做反了。

摘编自 《管理的常识》

陈春花