个人工作平台

朱家山

[摘 要] 主要论述了曲靖供电局工作台中基于集成的待办捕获，从待办的捕获方式入手进行阐述，包括组织、用户统一梳理，待办、计划统一获取，流程嵌入等三个方式进行阐述。基于集成的待办捕获即将曲靖供电局业务工作中涉及到的各种待办和计划进行有效地获取，并统一存储、统一管理于个人工作台。基于集成的待办获取是个人工作台的建设核心，通过待办获取，个人工作台统将实现有效的待办、已办、计划收集、整理和组织，同时提供给工作台系统用户使用，实现工作台成为真正的个人工作平台。

[关键词] 工作台；个人工作台；捕获；获取

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 23. 044

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）23- 0079- 03

1 概 述

基于集成的待办捕获是个人工作台的重点和核心工作，是对各个业务系统中的待办、计划的高度统一，按照接口规范实现工作台最为各个业务系统的统一工作平台，通过与统一安全管理平台解决方案（ 统一认证（Authentication）、统一账号（Account）、统一授权（Authorization）、统一审计（Audit），以下统称4A平台）的有效集成，实现组织、用户的全网组织和用户的统一。

众所周知，传统意义上的软件系统集成，牵涉到众多的用户和组织，而每个系统都有自己的组织和用户，这些组织和用户在电力行业的相关服务单位基本相似，但是有各有不同，需要进行认证和安全考虑非常困难，往往是采用映射和授权方式解决，但是有4A平台的支撑一切都编的简单，为大量统一推行的业务系统的集成搭建了桥梁，使之成为可能，而且比较方便。

电网企业的业务最主要的为资产管理系统、营销管理系统、人资管理系统、财务管理系统、协同办公系统、电网GIS平台、决策支持系统（简称CSGII 6+1），这些统一推广的项目目前是各自独立的，同时各单位根据自身实际出发建立了符合具体业务工作的自建系统，这两类系统逐渐形成了彼此孤立的信息孤岛，没有形成一个统一的员工工作界面和接入平台，通过个人工作台的接入，实现以上业务系统的统一接入，统一展现，实现电网公司员工的统一工作界面，实施的完成员工应该完成的工作任务，避免员工在各个业务系统之间的切换，也避免相关的任务和通知忘记处理。

个人工作平台作为员工工作的统一管理平台，融合了众多的业务系统集成，各个业务系统的基本功能都在个人工作台中得以使用和处理，为员工提供一站式的工作便利，实现接入系统的高度统一，解放了员工的工作瓶颈，帮助员工快速准确地完成工作任务和提高工作效率。

2 基于集成的待办捕获方式

2.1 组织、用户统一梳理

组织、用户统一梳理是通过常态化的方式，组织业务专家和目标用户将工作中的经验、技巧进行梳理、提炼并加工成内部的资源，通过4A平台统一处理，提高了工作效率和目标数据，避免了不同的系统多套组织和人员数据。

中国南方电网有限责任公司作为一家具有高科技的服务性企业，在运的众多业务系统使用与4A统一的集成方式进行统一认证、统一账号、统一授权、统一审计，使业务系统本身变得更加轻巧，只专注业务系统的本身业务，而不用关心组织，人员、权限、审计、认证等方面的内容，实现专业的事情交给专业的人员来做。

2.2 待办、计划统一获取

待办、计划统一获取是个人工作台的核心内容，通过数据推送、数据拉取、即时消息等集成方法，实现工作台数据和业务系统的数据实时的保持一致。

目前工作台和其他业务系统数据实时性要求较高的集成主要为待办事项集成和工作计划集成。待办事项，顾名思义，表示等待处理的各类事项，是近期内需要处理的各类事项的总称，包括待办公文、待办邮件、生产业务中的工作流流转审批等。工作计划主要分为周期性的班组工作计划和临时性的工作任务安排，形成员工工作日历。

统一待办是工作台的重点功能之一，通过各个业务系统集成，工作台将来自于不同业务系统的待办工作集中进行展现，基于南网4A统一认证，实现待办的集中展现及处理，实现各业务的协同，提升工作效率。从而改变以往只有登录各个业务系统才能处理完毕所有待办工作的工作模式，提高了整体的工作效率。

而要实现统一待办和工作计划集成功能，需要制定相关集成接口标准，将各个应用系统中待办信息及工作信息收集并在工作台中统一展现。用户通过待办事宜和工作任务等功能模块可以很明了地知道当前需要进行处理的任务，通过点击相应待办信息及工作任务日历，直接进入产生待办及任务的业务系统进行待办及工作任务的处理。

业务系统的待办，通过集成接口的方式，经过SOA数据交换平台再转存到CSGII工作台的业务数据库中，但是数据推送到数据库中，用户的界面不刷新，在页面上任然看不到刚刚产生的数据，这是需要引入消息推送机制，业务系统每产生一条待办或工作计划，都往消息服务器中推送相应的消息，同时网工作台数据库中推送相应数据，工作台用户界面中存有消息推送的获取机制，只要是消息服务器哟偶相应的消息产生，工作台界面就会主动的读取消息进行比对，是和登录人员有关的消息就进行展现，不是的就放棄，由于是内存操作，数据交换非常快，使用消息机制使得工作台界面的数据和业务系统的数据保持实时的一致性，方便了员工的工作，提高了员工的工作效率。

员工在工作台完成待办任务，如同在业务系统完成一样，通过集成的接口方式以及SOA数据交换平台实现数据的无缝对接，数据顺利进入业务系统的数据存储介质，员工可以跳转到业务系统进行工作任务的查看，由于员工需要从工作台进入业务系统，所以提取数据是从业务系统的存储介质中获取，不在使用消息推送机制。

2.3 流程嵌入

流程嵌入是工作台和业务系统高度结合的典范，需要深入分析业务流程并借助信息化手段实现无缝平滑的嵌入，同时不应对业务流程造成不必要的影响，降低业务流程的效率。

为提高流程嵌入的准确和顺畅，使业务系统能够完全的融入到工作台中，达到在工作台实现员工的日常办公目标，工作台通过与业务系统的集成进行流程交互，实现工作台与业务的应用进行关联。工作台保存用户在业务流程活动中产生的相关节点，并集中管理，以便在业务中进行流程共享；在制度和技术的支持下，制定常态化的约束机制，促使工作台的流程能够能够和业务系统分流程保持严格的一致。

业务系统推送相应的待办数据到工作台，同时把整个业务系统的流程和业务节点也进行推送，工作台接受到推送的待办，同时也接受这个待办的业务流程和业务节点和相关干系人，根据先前梳理的业务规则进行匹配，是的工作台中的业务流程和业务系统保持一致，员工在工作台或业务系统处理了某个节点，业务系统同样推送相应节点的状态和相关干系人，这样工作台和业务系统的流程就保持完全的一致，实现业务系统的流程在工作台的再生。工作台待办、计划、4A、流程的推送和再生，如图1描述所示。

3 结 语

基于集成的待办捕获是工作台帮助员工获取组织和用户信息，进行一站式工作的核心内容，待办、计划的及时获取是工作台的关键和核心，组織和用户通过4A系统的管理，保证了工作台和业务系统的基础数据的一致性，数据通过SOA数据交换平台保证了数据的合法性和安全性，业务系统和工作台的双重接口保证数据传输的及时性，工作台的消息推送机制保证了用户页面数据展现的实时性，用户流程的再造是的工作台的流程和业务系统的流程严格保持一致，通过以上的相关环节，使得工作台的用户界面和业务系统保持业务的严格一致，保证了用户对数据的担心和用户使用的体验。

通过高效的待办抓取和捕获，工作台必将为企业提高核心竞争力；提高员工的工作效率；为全员提高素质和整体工作效率做出突出贡献。总而言之，基于集成的待办捕获是中国南方电网有限责任公司员工工作的基础界面和业务系统的统一入口，必将为企业带来经济、社会、管理等诸多方面的良好效益。

主要参考文献

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[2]邓劲生，郑倩冰.信息系统集成技术[M].北京：清华大学出版社， 2012.

[3]赵亮.单点登录浅谈[M].IT工程技术，2013（4）.