试论拆迁安置房小区物业管理的问题与对策

朱晔

摘 要：近年来随着我国经济建设的不断发展，我国基础设施的建设也在不断的得到完善。就政府进行城市道路建设以及其他公共设施建设的过程而言，对部分建筑进行相应的拆迁以及安置工作已经成为了一种必不可少的常态。因此，拆迁安置房已经成为了我们所熟悉的房屋领域的内容之一。但就拆迁安置房小区业务管理工作而言，因某些特殊原因，其中依然存在着一系列尚待解决的问题。本文我们将针对拆迁安置房小区业务管理中存在的问题进行分析，并且提出相应的解决策略。

关键词：拆迁安置房；小区业务管理；问题和对策

众所周知，就拆迁安置房小区业务管理方面而言，其可谓是城市化进程以来众多公民关注的重大民生问题之一。即使相关管理工作人员在理论与实际方面不断的进行相应的研究与探索，但其取得的效果可谓是微乎其微的。那么，拆迁安置房小区业务管理工作中究竟存在着怎样的问题呢？又应当采取何种有效措施加以解决呢？具体如下。

一、拆迁安置房小区业务管理中存在的问题

（一）拆迁安置房内住户混杂现象严重、安保工作繁重

就拆迁安置房小区业务管理中所面临的一系列问题而言，首当其冲的便是住户混杂这一严重问题。近年来我国实施拆迁计划的大部分区域大致可划分为以下两种：1.城区老平房的拆迁。众所周知，近年来我国各大城市的城区老平房内实际居住人员相对而言较少，这主要是因为大部分住户为了缩短工作距离、提高生活便利化程度等因素，逐步的迁移到市中心等发达区域并且定居于此，从而造成了部分城区老平房空置现象的存在。但在政府拆迁以后，其可按照相关规定获得安置房的赔偿。因已有房屋可供其进行居住，从而造成了安置房的闲置现象产生。相关业主会采取租赁的方式，将房屋出租给部分进城务工人员居住。且房租出租的流动性总体而言较强，小区物业管理人员对于相关租户的来历背景等皆一无所知。這在很大程度上为小区物业管理工作增加了负担。2.集体土地自建房的拆迁。众所周知，集体土地自建房作为城市化进程中拆迁的主要涉及领域，由其引发的问题也可谓是数不胜数的。就集土自建房而言，一般情况下，其建造的规模相较于城区老平房而言可谓是极大的。因此，在政府对其进行相应赔偿的过程中，相关房主通常情况下可获得两至三套安置房的赔偿。在此基础下，前文中提到的房屋租赁引发的住户混杂现象更为严峻。且该现象的产生对于小区住户的人生安全问题产生了一定的影响，与此同时也为安保工作的开展增加了难度[1]。

（二）拆迁安置房小区物业管理模式不佳

除了上文中提到的由于小区住户混杂引发的不利之外，就小区物业管理模式而言，其自身同样存在着一系列问题。众所周知，相较于商品房而言，拆迁安置房一般情况下是作为赔偿以较低价格安置给拆迁户，虽然秉持着为业主提供安全、舒适、温馨的住房环境等理念，政府也尽可能的将小区物业管理费用降低到不为住户造成负担这一水平，但由于这些业主在原来的拆迁房中并不需要缴纳物业管理费，故也无物业管理这一概念。且由于小区业务管理费用的降低，物业公司提供的相应服务也在一定程度上有所欠缺，比如安保设施缺失、活动范围受限、维修养护不规范等等现象。这便对住户的居住环境造成了一定程度的影响。相关住户因不满小区业务管理工作的开展情况，从而拒交业务管理费用的现象也是频发。长期以往，该小区业务管理模式形成了一种恶性循环，对于营造良好的居住氛围而言可谓是极其不利的[2]。

二、拆迁安置房小区业务管理的有效措施

（一）加强小区业务管理工作者的职业素质

针对上文中提到的相关问题，加强小区物业管理工作人员的职业素质可谓是必不可少的重要内容之一。物业管理工作人员作为与业主接触最为频繁的人群，在日常的工作中应为业主提供最为便捷的服务。举例来说，相关管理人员应当清晰熟练的掌握相关办理业务的流程以及各种政策，在业主办理相关业务的过程中，为其提供最为有效的政策指导。且随着新政策的不断下发，相关工作人员需在最短的时间内对其进行最为明确的记录与阐述。除了相关政策的解答之外，政策的宣传也是其工作的重要内容之一。且对于小区物业管理工作人员的监管，应当实行“以赏代罚”的方式，从而提升其工作的积极性[3]。

（二）完善小区配套设施

就现阶段我国拆迁安置房小区业务管理的现象而言，除了上文中提到的相关问题，配套设施的缺失也同样成为了一种严重的现象。就该问题的存在，我们应当采取的措施是：完善小区配套设施。具体来说，某些安置房小区内老年人活动场所常年欠缺，从而为老年人健身活动造成了极大的不便。因此，老年人活动室的建设可谓是迫在眉睫。且老年活动室内需保证文娱器材的正常运转，比如电视、影碟、功放设备以及建设器材等。除此之外，还要保持其室内环境的干净整洁。确保老年人在舒适的环境下开展交流思想、沟通信息、建立感情、增强团结等健康活动。再以停车管理等问题为例，随着经济水平的不断增长，拥有私家车的住户也逐渐呈上升趋势发展。因此，早期安置房小区内设立的停车位空间已经不能满足现阶段住户的相关要求了。对此，相关管理人员可就该内容向上级进行相应的申请，在申请得到批准且工程完工后，项目经理部相关管理工作人员应当对督促业主办理停车位使用手续给予足够的重视。在完成了这一系列操作的基础之上，保安主管也需要按照相关规定对车辆的停放情况进行细致管理。比如：督促相关业主在办理了停放手续且拥有了停放通行证的基础之上，在进入小区时必须将车辆停放其车库内，并且按时缴纳业务服务费用。除此之外，对于外来车辆的监管也是相关安保人员的重要职责之一[4]。

（三）加强安置房小区内安保工作

针对上文中提到的拆迁安置房小区内住户混杂，安保工作难以开展等情况，我们应当采取的措施为：加强安保工作。首先，硬件装备应当得以逐步完善。小区治安防范工作作为确保住户生命安全财产的一道重要防护屏障，其人防、物防、技防能力都需要得以不断地提升，巡逻队机动能力的增强也不容忽视。其次，治安管理工作应当向日常规范化的方向发展。为达到这一目标，从内务管理、日常训练以及治安巡逻等多个方面统一出发，建立和完善有关规章制度是必不可少的。除此之外，对安保工作进行相应的监督与检查也是确保其正常运行的一种重要手段。其大致可分为严格日常检查、周评比、季度兑现等步骤。且在确保安保工作按照制度化严格开展的同时，也需坚持以人为本的原则，以此来提升相关安保工作人员的工作积极性[5]。

结束语：

综上所述，随着我国城市化进程的不断发展，相关拆迁安置房的建设也应当得以完善。就现阶段存在的一系列问题，如上文所示安置房小区内住户混杂、业务管理模式不佳等等都应当给予足够的重视。通过提升相关业务管理工作人员的素质、完善安置房小区内部的相关设施等等措施加以完善。从而达到为住户营造出安全、舒适、温馨的居住环境的目标。

参考文献：

[1]黄永发.拆迁安置房小区物业管理要点[J].城乡建设，2017（14）：60-62.

[2]汤可人. 常州市新北区三井街道拆迁安置小区管理研究[D].大连海事大学，2017.

[3]徐鲭.苏州拆迁安置小区物业管理模式探析[J].轻工科技，2016，32（11）：126-127+155.

[4]盛东. 城乡结合部拆迁安置小区的社区治理问题及对策研究[D].苏州大学，2016.

[5]黄永发.拆迁安置房小区物业管理的问题与对策[J].城乡建设，2015（12）：75-76.